[原创]我用数据寻找光明

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[原创]我用数据寻找光明编辑导读

自从去年12月进入淘宝商城以来，已经用过了不少的数据分析的工具，比如数据魔方、情报通、小艾统计，当然还有量子统计。这些都是不错的数据分析工具，有共同的地方，又各有所长，也各有所短。聊聊各家，有说的不对的地方，欢迎指正。数据魔方以行业、类目为基础对品牌、热销的宝贝、热销的特征、买家特征进行分析，重在行业，当然，现在慢慢也在拓展基于店铺的分析，不过长处还是在宏观面。不过这个宏观面还是有所缺憾，尤其是在

[原创]我用数据寻找光明正文

自从去年12月进入淘宝商城以来，已经用过了不少的数据分析的工具，比如数据魔方、情报通、小艾统计，当然还有量子统计。这些都是不错的数据分析工具，有共同的地方，又各有所长，也各有所短。聊聊各家，有说的不对的地方，欢迎指正。数据魔方以行业、类目为基础对品牌、热销的宝贝、热销的特征、买家特征进行分析，重在行业，当然，现在慢慢也在拓展基于店铺的分析，不过长处还是在宏观面。不过这个宏观面还是有所缺憾，尤其是在想要分析跨类目的数据的时候。打比方，我们店铺主营的是胶原蛋白，胶原蛋白在淘宝上有的被划为了品牌保健品，有的被划为了非品牌保健品，这样的话，如果想要分析整个行业，就非常困难了，除非购买多个类目（一个类目3600，真是不便宜），也许这不能算是数据魔方的错，而是类目划分的问题。当然，如果他有一个基于系列的分析就会好很多了。 为了解决这个问题，我们采用了情报通。情报通的系统还是比较复杂的，基于行业、店铺、宝贝、品牌、广告进行分析。有些分析和数据魔方还是比较类似的，只是表现方式不一样的。上面说到的基于胶原蛋白系列进行分析，其实情报通中也没有，只是我们可以通过宝贝分析这个工具来大致实现，通过搜索匹配“胶原蛋白”的宝贝结果，然后下载下来，自己到excel中进行分类汇总。除此之外我们主要用到的功能是店铺关注，情报通嘛，有点谍报的意思，通过分析别的店铺的销售数据的变化，然后挖掘到宝贝的变化，再挖掘出因为什么而变化，采用了什么营销手段，店铺装修有了什么变化。然而只能挖掘个大致，并不能挖掘到点。我们想要的营销手段和转化的直接数据，也没有提供出来。 小艾分析只试用了一个月，后来没有再用，印象比较深的那个实时客户的访问踪迹。 最后来说一说量子，量子，大概开发团队是想要开发出微观到量子等级的数据吧。从店铺的角度出来，量子应该是目前最好的数据统计工具了。我记得在上海皇冠俱乐部的沟通会上，量子的小二倪浩回答商家的问题“为什么有些量子的数据有时候和其他工具的数据不一致”时，他很自信说到：“这很正常，因为量子是最精确的”，印象颇深；而在旺旺上和量子的冰夷、倪浩请教问题的时候，基本上两位都是有问必答，让我非常感动；量子最近开放的子帐号登录功能，也让人感觉到量子团队确实在往量子化的道路上不停地努力。量子的功能，很多朋友都已经说得够清楚了，又有截图配合，我这里就不多说了。 我们是专业做胶原蛋白的，目前有三款产品，在胶原蛋白行业还算不少，但是和其他行业比，其实产品数目还是很少的。我们曾经在申请淘宝天下的云品牌时，在第二轮就因为产品的数量问题被淘汰了，颇为遗憾。产品数量少、成本高、客单价高，使得我们尤为关注对数据的挖掘。因为产品数量少，我们不可能粗放经营，抱东方不亮西方亮的想法；因为成本高，所以每投入一分钱，都得考虑每一分钱的回报；因为客单价高，所以每丢失一个客户，就意味着巨大的流失。我们一直渴望有这样的数据分析，就是能直接告诉我们，每一个成交的来源，这样我们就有方向迅速调整广告投放的方向。然而这个却一直没有找到，我们甚至想淘宝是否可以开放用户访问记录的接口，然后自己开发，但一直没有找到入口，而且就算找到，开发也是需要人力和物力。量子统计提供的实时访问数据的报表，于是我们就采用这个报表结合Excel，制作了基本能分析推广效果的数据报表。和大家分享一下我们的报表，有用得不好的地方请指正。 第一步：我们先熟悉一下实时客户访问报表的各栏位。序号，记录的流水号；访问时间，顾名思义；入店来源，这里展示的是访问来源，量子团队把一些常见的都列出来了，如直通车、钻石展位等，其他非常见的则归为其他来源，我们想要用的，其实不是我们直接看到的，而是当鼠标移动上去之后可以到的来源的具体地址。例如，当我们把鼠标移到第一条记录的“其他来源”位置，就可以在浏览器的地址栏或者提示框看到来源的具体URL地址http://bellacolla.taobao.com，这个非常重要，通过这些，我们就可以知道来源在哪里了；被访页面，可以看到用户当前访问的位置；访客位置，顾名思义，访客的地址，哪来的；顾客追踪，这个栏位非常重要，可以用来追溯；回头客，可以用来判断用户是不是第一次来。 第二步：当有客户下单的时候，我们可以立刻获得客户的下单时间和位置，最好查一下用户和客服的聊天记录，看到开始聊天的时间。下单时间和开始聊天时间，我们取比较早的那个时间，这个时间理论上离客户访问我们店铺的时间比较近。有了时间和位置，我们就可以到实时客户访问中去追溯，定位刚才那个客户的访问记录，找到他的第一次访问，看到他的入店来源，这样就可以记录下来。 第三步：针对记录下来的数据，可以制作效果来源横向分析和纵向分析报表了，这样对自己的广告投放就非常有帮助了。可以非常直观地看到各来源的效果，以及各来源效果的趋势图。这里我就不详述了，Excel相当强大，只要你能想到，就能发掘出有意义的数据。 这个方法，很有帮助，但是只堪临时用，因为他有非常大的局限性，他更适用于店铺的起步阶段，或者说是每天访问量不算巨量和成交不算特别频繁的店铺。 第一， 它对数据分析者的追溯能力要求还是比较高的；第二， 无法追溯隔天的的数据，因为量子一过午夜12点就将昨天的数据清空了，这样如果是客户第一天通过搜索看到了产品，第二天直接访问网址进入了，那么我们就无法追溯到用户的真实来源；第三， 当天的数据量子只保留40页也就是1000条记录，如果店铺访问量大的，可能追溯成问题，除非定期去将数据保存在excel中，或者导入到数据库中；第四， 我们发现数据可能有丢失，造成追溯困难。比如客户在16点左右产生几个pv但没有购买，然后晚上20点左右再次来访，产生了几个pv并且下单了，于是我们往前追却发现16点那个时间段产生的pv记录已经没有了，而当时总的访问pv还没有超过1000； 最理想的状况当然是量子团队提供出效果分析的报表。我相信量子团队早晚也是要开发出来的。但作为我们，却等不起，我想各位买家应该也是非常渴望吧。在分析工具还达不到的时候，如果能够在经营细节上领先一步竞争对手，就拥有更早自我突破的机会，也多一分成功的希望。 为了经营好一个店铺，我们需要宏观的报表，也非常需要微观的报表。从宏观面向微观面逐渐挖掘的过程，就是一个店铺、一个企业逐步精细化管理的过程。量子统计，无疑就是帮助我们精细化经营的利器。感谢量子统计，期望量子统计团队越来越强大，无论报表的表现力、精确度还是开发的速度，都会有更大的突破。

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