在线客服系统上线三个月以来的实践证明···

在线客服系统上线三个月以来的实践证明···全文486字，带上耳机，听听看

在线客服系统上线三个月以来的实践证明···编辑导读

在得到公司决定引进在线客服之前，我曾专门在派代中搜索关于在线客服的帖子，关于在线客服的优缺点，众说纷云，我也看得心惊胆颤，主要说法有二：一是在线客服系统能够极大的提高网站的转化率二是在线客服像个跟屁虫一样让人心烦，极大影响用户体验每种说法，都有理有句，公说公有理，婆说婆有理，但公司引入在线客服的决心已经势在必行，无法阻挡，那就拭目以待吧···迄今为止，在线客服已经上线两三个月了，实践证明：1.某些

在线客服系统上线三个月以来的实践证明···正文

在得到公司决定引进在线客服之前，我曾专门在派代中搜索关于在线客服的帖子，关于在线客服的优缺点，众说纷云，我也看得心惊胆颤，主要说法有二：

一是在线客服系统能够极大的提高网站的转化率二是在线客服像个跟屁虫一样让人心烦，极大影响用户体验

每种说法，都有理有句，公说公有理，婆说婆有理，但公司引入在线客服的决心已经势在必行，无法阻挡，那就拭目以待吧···

迄今为止，在线客服已经上线两三个月了，实践证明：

1.某些用户真的很懒，产品特性、参数、使用方法等等，产品文案已经写的详细又详细，还是会不厌其烦的问客服人员那些写的明明白白的问题2.某些用户真的很笨，明明不是在我们这买的东西，我乐呵呵的跑过来咨询客服产品坏了怎么办？不会用怎么办？等等等等3.某些用户真的很烦，老是跟客服人员讨价还价，再三说一口价以及不能还价也无济于事3.个别用户真的很**，一上来就大骂脏话以及一些*荡*的语言4.在线客服对提高转化率真的有用，但前提是客服人员无论在态度、专业性和效率方面都近乎于无可挑剔5.在线客服真的相当浪费时间和人力6.···

那么，我们应该可以知道需要怎么办？放弃还是改善以及怎么进行改善！

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