Tophatter卖家面对争议案件(Disputes)/INR订单，该怎么办？

Tophatter商家应对争议案子(Disputes)/INR订单，应该怎么办？具体内容

Tophatter商家应对争议案子(Disputes)/INR订单，应该怎么办？文章正文

什么叫INR(Item Not Received 未接到商品）？

当物流详情沒有升级（长期沒有网上纪录或是妥投纪录），顾客在系统软件了解订单在哪儿便会转化成INR，商家可在后台管理Disputes网页页面查询。

非是全部INR订单都是会收取责任花费，服务平台会依据INR订单是不是有接到合理的妥投纪录来确定是不是收取责任费。

下列情况会对造成INR争议的订单收取责任花费：

1.送货和取货我国不一样：送货60日内沒有妥投纪录的INR订单

2.送货和取货我国一样：送货30天沒有妥投纪录的INR订单

预估送到時间(Estimated Delivery Time)主要是依据账号历史时间妥投计算时间

接到INR后须尽早解决，有3种挑选开展回应：

1.我能升级物流详情

2.我能开展退款

3.我确定物流详情是合理的

当造成INR争议的订单沒有在要求时间段内造成妥投纪录，服务平台会自行开展强制性退款，收取责任花费。

下面的图为一个收取责任花费的INR订单，在8月7号服务平台沒有接到合理的妥投纪录开始了强制性退款：

1.除开SFB宣传费，仍旧收取提成和服务费（反映为责任花费）

2.一共具体收取花费=SFB 提成 服务费

3.Refund Deduction fee仅作服务平台成本核算，不具体收取

4.Item Not Received Fee即是责任花费=提成 服务费

大量责任花费请点一下这儿

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