为何小二支持，买家无理由拒签申请全额退款 都可以成功，这是这是道德的沦丧还是人性的扭曲？

为何小二支持，买家无理由拒签申请全额退款 都可以成功，这是这是道德的沦丧还是人性的扭曲？全文877字，带上耳机，听听看

为何小二支持，买家无理由拒签申请全额退款 都可以成功，这是这是道德的沦丧还是人性的扭曲？编辑导读

我们店铺卖的是商用设备大电器，页面注明是邮费到付的，运费模板写的是0。一个两钻信誉的客户，在我们店里购买了一件商用设备大电器，购买付款后，我们怕客户不知道是运费到付，就跟他说是邮费要到付的，邮费是140元（实际是240元，新来的客服不懂按照重量算了，少了，时间是按照体积算的。）客户同意这个运费，然后发货过去了。 过了几天客户收到了，说要240运费，我们说查一下先，挂了客户电话，客户就拒签了。然后我

为何小二支持，买家无理由拒签申请全额退款 都可以成功，这是这是道德的沦丧还是人性的扭曲？正文

我们店铺卖的是商用设备大电器，页面注明是邮费到付的，运费模板写的是0。一个两钻信誉的客户，在我们店里购买了一件商用设备大电器，购买付款后，我们怕客户不知道是运费到付，就跟他说是邮费要到付的，邮费是140元（实际是240元，新来的客服不懂按照重量算了，少了，时间是按照体积算的。）客户同意这个运费，然后发货过去了。

过了几天客户收到了，说要240运费，我们说查一下先，挂了客户电话，客户就拒签了。然后我们查明是客服报错运费了，然后跟客户沟通，既然报了140运费，可以按照这个运费给客户。让客户签收后，我们支付宝返差价给他。 然后他就扯什么我们的全国电话打不通，打快递单上发货人电话，发货人不知道。（我心里想你两个钻信誉买家的不懂有问题联系在线客服吗？写的发货人又不是客服，谁知道你的单是什么情况）说怕我们的售后不好，然后就说拒签了。我说这个不是质量问题，无理由拒签要承担退回运费240元，他说不同意，说等下致电客服问下吧。

淘宝官方明文规定，不包邮产品，客户无理由拒签，需要客户承担来回运费。我心里就想既然都要跟你撕逼了，那我就要按照淘宝规定来，收你来回运费 一共240*2=480元。谁知道小二介入后，竟然判定了非卖家责任，然后退全款给客户了。然后申诉了一次，还是维持原判

发此帖的原因不是我要逞口舌之快，我是觉得这样判定心里憋屈啊，这都明文规定了，还不按照规定判，不知道小二是根据什么判的，还有就是想吐槽，发泄一下，这太不公平了，要是都这样，去搞同行不是很简单了，去放单找人大量拍单，然后无理由拒签，这运费不是几块，几十块，而是几百块啊。还在留言说什么诈骗，勒索，打12315，我想问问你，我诈骗你什么了，勒索你什么了，你那个那个么，你还可以夸张点说吗？你受了委屈可以这么说，我们现在白白损失了几百块运费，找谁投诉，找谁说去？商家的钱就是捡回来的？我们都是开慈善机构？最后说一下，我只是个打工的，就觉得太不公平了，虽然读书的时候，老师说过没有绝对的公平，只有相对的公平。但是还是想吐槽一下，大家能看下就看吧，看不下多多包涵，打扰了。今天注册来发帖子的。谢谢

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