618催付-粉碎消费者顾虑的最后一枪

618催付-粉碎消费者顾虑的最后一枪全文765字，带上耳机，听听看

618催付-粉碎消费者顾虑的最后一枪编辑导读

6期间是否有过这样的烦恼？耗费大量人力进行催付，可催付效果总是微乎其微；活动期客户拍下的价格与页面不同，导致客户拍下后迟迟不付款；大促前总老客户问“6活动是什么“”6卖多少钱“？ 今天就带领大家梳理售前客服如何催付，希望对大家有所帮助。6是否有过以下的烦恼？今天就带领大家梳理售前客服如何催付。一。寻找原因首先要整理分析客户下单未支付的原因例：通过整理分析，找到问题，去针对性的处理。

618催付-粉碎消费者顾虑的最后一枪正文

6期间是否有过这样的烦恼？耗费大量人力进行催付，可催付效果总是微乎其微；活动期客户拍下的价格与页面不同，导致客户拍下后迟迟不付款；大促前总老客户问“6活动是什么“”6卖多少钱“？ 今天就带领大家梳理售前客服如何催付，希望对大家有所帮助。

6是否有过以下的烦恼？

今天就带领大家梳理售前客服如何催付。

一。寻找原因

首先要整理分析客户下单未支付的原因

例：

通过整理分析，找到问题，去针对性的处理。

1.想买但又在犹豫阶段

2.对比其他店铺或产品

3.下单付款阶段被外部因素干扰

4.拍下页面与页面价格不符

二。6大促可能出现的问题

1.拍下价格与页面不符

活动价-下单立减-优惠券-跨店满减-品类券=到手价

569 - 60 - 30 - 40 - 20 = 419

顾客拍下价格：439，甚至可能469元，因为会涉及到凑单不够，或者部分渠道优惠条件不满足。

会导致的问题;价格相关高频咨询-"这款不是199了吗？这款多少钱啊?拍下价格怎么不一样？拍下怎么没有改价？怎么买才能299？到底是299还是399？"

如何解决：咨询运营页面价格，各优惠的领取渠道，针对性设置相关话术，引导客户从正确的渠道领取购买。

三。如何配置催付

这个部分我们可以分为以下几个阶段和重点去设置。

1.活动预热期：第一时间把握好消费者对商品的新鲜度，并给予转化，是降低流失和降低消费者到竞店下单的最好办法

2.活动正式期：客户在不领取任何优惠的情况下直接点击商品页面的购买，对比页面价格差什么优惠就放什么引导

3.核心款商品：将商品的特殊有点进行描述，是对这个商品醉与众不同的褒奖，让客户第一眼就能发现商品的亮点

4.催付核心：客户享受到其他人享受不到的优惠时，会刺激客户一定的“优越感”，是使之更放心购买的重要因素。

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