试论如何卖网商管理软件

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试论如何卖网商管理软件编辑导读

我在一个小公司带一个小淘宝团队，做淘宝商城。我懂一点管理，懂一点店铺装修，懂一点直通车，懂一点拍照，懂一点货，貌似懂不少，唯独对仓库管理很麻木，因为没经验。我又知道，仓库管理相关这一块真的很重要。我需要具有自动打单、订单处理、库存管理、流水报表、客户管理这些功能的一个软件。我觉得就象修水库一样，仓库管理相关的这一块，就是个坝，就是个闸。这个出水口有多牛，销量就会流多大。怎么办呢？我那时还没开始建独

试论如何卖网商管理软件正文

我在一个小公司带一个小淘宝团队，做淘宝商城。我懂一点管理，懂一点店铺装修，懂一点直通车，懂一点拍照，懂一点货，貌似懂不少，唯独对仓库管理很麻木，因为没经验。我又知道，仓库管理相关这一块真的很重要。我需要具有自动打单、订单处理、库存管理、流水报表、客户管理这些功能的一个软件。我觉得就象修水库一样，仓库管理相关的这一块，就是个坝，就是个闸。这个出水口有多牛，销量就会流多大。怎么办呢？我那时还没开始建独立仓库，我想，正好有时间，我要寻找一个管理软件。经过搜索和观察，目标锁定了E某、W某、G某软件。三强，都具有知名度，而我对E某印象特别好，因为我很小的时候，网代过某瑜伽服，人家用的就是E某软件，而且当时网代全在这个软件客户端上下代理单，感觉挺牛的。而且，女装牛卖家L某曾经用这个软件给我发过手机短信广告。胡乱研究了一番，好吧，就是他了。我电话和E某公司联系。接电话的工作人员说，你要买我们的软件，欢迎，建议我联系负责北京片区销售业务的A某，并把手机号码告诉了我。开头很顺利，电话约定上门拜访，并做软件演示。某天A某上门了，很快就把我拿下了。交流过程大概是这样的，A某告诉我说，普及版500多元，不过现在已经停止销售了。专业版几万块，企业版几几万块，随便选。我说我们刚起步，小卖家，一天几十包而已，应该选哪个。A某说包量有点小，只能先用用专业版了。演示软件，我基本上看明白了，因为速度很快，大概讲讲几个模块能实现什么功能，讲的这些内容，和我自己原来在网上自学的差不多，而且我应变能力不快，再加上没有实际经验，所以，想不到更深切的问题来讨教，很快就结束。A某热心的告诉我说，不用急着买软件，先保持联系，在建库的时候、在硬件周边产品选购的时候、在想起来有什么问题的时候随时可以找他指点。我老高兴了。过几天，我开始建独立仓库。一边走着一边就遇到不少问题，没什么人指点，有点拿不定主意。比如，货架应该如何摆放，是横 着还是竖着？库位应该单面还是双面分配？怎么编码方便？配货路线需要做什么样的考虑和设计吗？配货车配货框应该是什么样的？我就给A某打电话，想问一下人家，有没有可能在我付几万块之前，再来一次我的仓库现场，根据我记录的问题再次指点一番。对方犹豫了再三，表示实在太忙，并且表示在建库这件事上自己也没太多经验，可以在有空的时候，QQ上发一些别的卖家仓库的图片我参考一下。我想，算了，人家是卖软件的，没必要帮你建仓库，咱还是自己玩吧。懵懵懂懂仓库就建好了，货也配上了，我又遇到问题了：打印机应该配什么型号的？扫描枪？称重仪？打印纸？这些东西需要考虑与管理软件匹配的问题吗？我又在考虑，是不是到时候再请人家上门一次，顺便请教一些实际问题，顺便把合同签了，付钱把软件买回来，顺便看看能不能试用几天。那会我跟老板把几万块钱都申请好了。打电话后，对方表示，我问的这些周边设备，他也不是很清楚。软件没有试用期，想用必须要买。我说，那好吧，我要付钱了，你是不是过来签一下合同，商讨一下上门培训的事情。对方说，要付过钱了才可以签合同，先把合同发个电子版给我，打印出来盖章了给他就可以。我又问，那钱怎么给你，网上转帐还是支票还是汇票还是现金？他说，随便。我说，好的，谢谢。第一感觉告诉我，A某绝对不是做业务的。那他到底是干什么的呢？我百思不得其解。我左思右想，这事实在不托底，从来没见过这么牛的业务，我说我要付钱了，求上门还求不到。这个专业版我不买了。没办法，我不懂这些软件哪家有什么优劣，甚至多次上这三家的官网去看去研究，真看不明白。要么上淘宝去买便宜软件？搜索了一下，有的卖E某软件很便宜，搞不清楚是盗版的还是仿出来的，也搞不清楚卖家是什么身份，是公司直营还是代理？我对E某软件太有好感了，我想，再试最后一次，再给他们公司打一次电话问问看。咱也不投诉举报，就是纯粹的再做一次陌生交流，咨询一下专业版软件如何购买，提供哪些服务。电话打通了，B某小伙子接的。人家听我说了来意后，直接问我每日发包量是多少，我说三五十包。人家说，那你直接买普及版就可以了，咱电话挂了上QQ聊一下吧。我不乐意，我说普及版不是不卖了吗？我需要很多服务和帮忙，咱不如电话聊一下吧，QQ上打字聊不明白，人家很确定的说，你的情况，只需要普及版就可以了，500块就解决问题，买专业版几万块就是浪费。专业版2000包以上才需要。。。。。。又在我几番磨叽之下，最后，我在QQ上经B某指点，花了五百多块，在他给我的淘宝店上，拍下了E某软件的普及版。又在他的指点之下，很快的注册了帐号，安装了软件，对接了淘宝，开始了第一次软件上的探索。我发现，软件其实就是对若干电子表格的整理，并且具有自动生成表格的作用，功能很多，按钮纷繁，但大概使用上不会太复杂，只需要学会用什么功能点哪就可以了。再后来，一边忙别的，一边自学，共用了一周的时间，学会了产品出入库管理这一模块的全部功能，遇到问题，就在QQ上不厌其烦的跟B某小伙子请教。好家伙，虽然有时回复慢一点，但是真的很有耐心。好家伙，学会了用软件，虽然只刚刚开始，老高兴了我。这中间，A某给我来过一次电话，问我专业版购买的事情怎么样了。我说，实话实说，我已经购买了普及版了，专业版不打算买了。你当时跟我说普及版已经停止销售了，为什么我又能买到了呢？对于这一问题，对方回答的很琐碎，我实在想不起来对方说了些什么。后来对方跟我说，抱歉，他的确不是负责销售的，是负责产品实施的，如果有需要专业版，再给他打电话联络。我没说什么难听的，平静的挂了电话。只是我不明白，天呐，这是一家什么样的公司，产品名声在外，业务混乱不堪，我能放心把数据保存在他们的服务器上吗？再后来，我和小团队里的小朋友一起研究其他功能，比如打单、发货、报表、短信，发现一个也研究不明白（好吧我承认，我们都很笨）。他们公司的网站上，找不到软件下载地址，找不到学习视频，找不到帮助文档。在软件里倒是有入口，可以看到一些帮助内容，不过可惜的是，都是若干年前的资料了，和现在软件的版本对不上号。在网上搜视频，也都是前几年的一些零星。B某曾给我提供过一些学习视频网址，一些WORD文档，一些指点，无奈，再加上我们每天还有更多琐碎的事要做，对于学习软件这件事没有更多进展了。再再后来，在一个风和日丽的周末，我愉快的请来了B某到公司，给我和几个同事做了一次突击培训，付了他个人三百大洋，事情到此画上了一个句号。现在发现，软件确实好用，问题也不少。由于E某软件数据是存储在互联网服务器上，对网速依赖性强，容易出错。软件经过了若干次升级，留下了很多无用按钮没有去除，对于新手客户学习操作有影响（这就象美工做图不负责任不关注细节经常抠不干净存不小字体不注意一样）。商品清单模板和快递单模板，对于笨的新手学习起来太吃力了，软件在这方面提供的帮助有限。只有象我这样不靠谱的二百五，才能在一个不靠谱的时间，去描述一件与一个不靠谱公司发生的不靠谱的事情。我知道派代上有卖软件的，有需要软件的。我其实不懂得如何卖软件，为了切题，我提几个卖软件的建议：一，功能再强大，也需人性化；二，试用不要怕，品牌要强化；三，让卖软件的业务人员，去淘宝卖垃圾韩版女装的店里做一个月的售后客服，让他们知道知道什么是客户体验；四，个人感觉网商管理软件市场真的好大，软件老板们招聘的时候提高一下门槛，加强一下业务管理，应该是值得的；五，多在派代上组织组织网商管理软件的免费培训和讲座吧，多么好的宣传入口，我相信有大量的中小卖家会参与。以前好像没见过哦~

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