万达电商之路CIO浅析

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万达电商之路CIO浅析编辑导读

万达不缺千里马，缺伯乐...前言万达集团创立于1988年，拥有商业地产丶高级酒店丶旅游投资丶文化产业丶连锁百货五大产业，年收入千亿。在万达集团董事长王健林看来：“万达有丰富的零售资源，不做电子商务太可惜”。万达“稳健”的电商策略：为实体服务。万达进军电商的思路主要体现在两方面：一是做虚拟产品丶虚拟服务，而非实际商品。抛开了低买高卖丶烧钱的模式，没有仓储丶物流，避免了电商的脏活丶苦活。二是O2O，既

万达电商之路CIO浅析正文

万达不缺千里马，缺伯乐...

前言

万达集团创立于1988年，拥有商业地产丶高级酒店丶旅游投资丶文化产业丶连锁百货五大产业，年收入千亿。在万达集团董事长王健林看来：“万达有丰富的零售资源，不做电子商务太可惜”。

万达“稳健”的电商策略：为实体服务。万达进军电商的思路主要体现在两方面：

一是做虚拟产品丶虚拟服务，而非实际商品。抛开了低买高卖丶烧钱的模式，没有仓储丶物流，避免了电商的脏活丶苦活。

二是O2O，既不是京东低买高卖模式，也不是天猫传统品牌卖商品的模式，基于现有资源，做线上线下结合丶打通，根本出发点是为线下带去人流。

在CIO角度看来万达做电子商务,1年布局，1年试水，3年落地，以后观发展做前景引领世界O2O电子商务。这是必走的道路，成功与否在于什么时候走，什么人走，怎么走，由此可见：万达不缺千里马，缺伯乐...

第一部分 布局

万达做电子商务首先做2个布局：集团信息化布局和电子商务布局，这是万达整个电子商务发展的奠基石。

集团信息化布局：即集团信息化建设。

由集团CEO挂职信息事业部CEO，分内外2个部门：信息数据部和信息化部。信息数据部负责企业外部所有信息数据的收集丶分析丶整理丶汇报和风险管理；信息化部负责企业内部所有信息数据的收集丶分析丶整理丶汇报和风险管理，并在CEO指引下实施集团信息化建设的变革，实现高端丶高效丶快速的集团化执行机制，不仅是对客户，更是对各部门还有管理层的一个信息化系统...

电子商务布局：即集团电子商务运营团队的拉练。

由集团CEO挂职电子商务事业部CEO，分2个部门：万达集团客服部丶万达电子商务部。万达集团客服部负责3个方面:电话网络等所有渠道的新老顾客的服务接待指引丶万达电子商务售后服务丶万达客户的管理维护；万达电子商务部负责2个方面：万达ShoppingMall的3D在线商城运营丶万达贵宾服务O2O服务3D网站运营...

布局最长期限为1年，布局领域为万达旗下所有产业，布局完成后考核标准之一：万达所有电商运营资料都可存放在一个U盘或硬盘内。

第二部分 试水

针对万达旗下商业地产丶高级酒店丶旅游投资丶文化产业丶连锁百货五大产业进行电商试水的情况，依据行业经验，针对万达的连锁百货进行万达ShoppingMall3D在线商城的电商运营，针对万达高级酒店进行万达贵宾服务中心3D网站运营。

试水期为1年，万达贵宾服务中心3D网站为主，万达ShoppingMall3D在线商城为辅，试水一年后考核标准：投入产出比为1:1...

第三部分 落地

针对万达集团所有产业进行融合，成立万达网，把万达贵宾服务中心3D网站和万达ShoppingMall3D在线商城作为万达网的子频道，从手机丶PC丶PAD丶无线丶语音丶真人等各种服务渠道开拓新商业模式，整合万达线上和线下资源，汇集到万达网上，包含但不限于以下内容：

商业地产：在线选房丶看房丶买房丶***丶物业服务丶缴费等；

高级酒店：在线或语音预订丶退房丶开卡丶缴费丶送餐丶退房等；

旅游投资：在线旅游路线实景展示宣传等；

文化产业：4D立体电影在线付费观看等；

连锁百货：在线逛街丶购物丶用餐预订丶服务预订等。

落地期为3年，落地三年后考核标准：任何新顾客的从购买意向开始到购买结束不超过3分钟，包含房子等任何万达网商品。

后 语

万达网的发展就是引领电商O2O领域的发展，万达网的前景就是把万达旗下所有实业试行线上和线下2个运营形式的有效结合。

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