京东网上商城服务又升级了，退换货只需100分钟

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京东网上商城服务又升级了，退换货只需100分钟编辑导读

近日，京东网上商城的大服务战略再次升级了，推出了“售后100分”服务承诺，服务承诺包括：京东售后服务部收到返修品并确认属于产品质量故障开始计时，在100分钟内处理完毕用户的一切售后问题。之前虽然国家的“三包”政策对退换货、维修有明确的规定，但对处理周期却没有明示，消费者对产品质量及服务保障还是有很多担心，担心即便可以退换货，也不知道哪天才可以换到。特别是网络购物，因为无法亲眼见到产品，消费者对质量

京东网上商城服务又升级了，退换货只需100分钟正文

近日，京东网上商城的大服务战略再次升级了，推出了“售后100分”服务承诺，服务承诺包括：京东售后服务部收到返修品并确认属于产品质量故障开始计时，在100分钟内处理完毕用户的一切售后问题。之前虽然国家的“三包”政策对退换货、维修有明确的规定，但对处理周期却没有明示，消费者对产品质量及服务保障还是有很多担心，担心即便可以退换货，也不知道哪天才可以换到。特别是网络购物，因为无法亲眼见到产品，消费者对质量和售后有更高的要求，京东这次提出售后100分服务承诺，不仅能让网购者享受到不一样的网络购物体验哈，特别是那些担心售后服务、产品质量问题的朋友，现在可以完全放一百个心了。今年，京东网上商城在服务上下足了功夫，延长客服中心服务时间、“211限时达”物流配送大提速、兴建超大物流中心、加速新城市配送站建设、推出手机版京东网上商城等一系列提升服务的全新举措，现在又推出“售后100分”服务承诺，让京东网上商城大服务战略得到再次升级，提升行业服务标准。另外，京东还始终密切留意用户对售后服务提出的意见和建议，通过电话、网络留言及时获取用户反馈，并对售后服务质量进行自我监督，真正提高服务质量和水平。

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