淘宝新店铺要学会如何会员制营销

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淘宝新店铺要学会如何会员制营销编辑导读

淘宝新店铺的开张一大堆的问题就接踵而来了。 没人气丶没销量丶怎样都做不起来，有时候都想过要放弃，不过最近听说了一个个会员制的营销方式感觉很不错。新店吸引会员的方式很多，折扣，生日免邮以及其他特权等等，非常的常用。但是对于一个新店而言，也许要考虑的，是怎么把引进来的流量转化成自己的忠实会员，所以我要跟大家谈的是，会员的培养的过程，而非固定的会员制度的设置而已。说起会员的培养，不如先说下什么叫会员的体

淘宝新店铺要学会如何会员制营销正文

淘宝新店铺的开张一大堆的问题就接踵而来了。 没人气丶没销量丶怎样都做不起来，有时候都想过要放弃，不过最近听说了一个个会员制的营销方式感觉很不错。

新店吸引会员的方式很多，折扣，生日免邮以及其他特权等等，非常的常用。但是对于一个新店而言，也许要考虑的，是怎么把引进来的流量转化成自己的忠实会员，所以我要跟大家谈的是，会员的培养的过程，而非固定的会员制度的设置而已。说起会员的培养，不如先说下什么叫会员的体验，会员的体验对于经常购物的我们的来说，也许非常的简单，是收到货物时的那张特别的信，还是卖家给我们的一个小惊喜，会员的体验在于方方面面的，非常靠谱的是，会员的体验是可以量化的，所以我们能从数据中“摸的出来”这些体验的好坏。这些体验会随着店铺的发展不断演化的，被满足与未被满足，也许这个会员会因为一次体验差而导致成为休眠会员（事实上很多卖家都遇到过），所以说，会员营销的价值是体现在店铺的成长上的。一个新店会因为信任你的客服而信任你的店铺，信任你的店铺等于信任你的产品，网上购物就是这么神奇的一个过程。会员的体验对于我们来说，也是主要归结于几点：客服丶产品丶物流。所以对于我们来说，对于提升客户体验有很大的操作空间，例如，在KPI考核里设立客户体验的指标：客服的售后率，回应时间，物流的发货时间，产品的滞销率，投诉率等；这些都是量化的指标，不仅仅是新店可操作的。观看过挺多店铺，发现会员营销里的几个误点，一是认为会员营销只是设立制度，而非动态地维护；二是会员营销过于普遍，甚至认为只是优惠券的发放以及垃圾短信的广告；三是会员营销只是认为要是提高销售，客单价，没有真正把会员营销看做是用户体验。举个小例子，也许优惠券发放的额度这些，很少人去关注发多少适合，什么时候发比较好，事实上我们在操作的时候只会注意到活动时候发放，而非用于激活休眠会员，或者使用周期过后发送，发送面值通常都是抠门的十元，五元无条件限制使用，而非根据会员的消费水平分层的优惠。这些都是小细节的用户体验，但是对于会员来说，也许就是这些小细节能打动得了他们了。于是我这些天一直在思考着这个会员需要怎么培养，每天的会员优惠需要记住你的是什么，于是总结到了一些小技巧：每日免费：选出一款广泛用途或者价格实惠使用周期短的，例如面膜，作为免费，设立会员使用门槛。新品试用：适合化妆品店铺，每月使用日，设立会员门槛，产品选择新品10元即可试用，可迅速利用会员冲好评。1V1服务：设立专门的VIP客服，对应层级会员，让其感到专门为其服务，需要在后台会员关系管理做标签。会员进退制：对会员的等级递进后退设立门槛，目前淘宝仅小虫米子的会员制度体现这方面比较完善，跟品牌的忠诚度有关，可以模仿下京东商城的积分会员等级进退制。特殊物流服务：最高级会员每次发顺丰，定期设立最快快递日，出血一回，同时刺激好评率，是个不错的选择。

我们有个这个会员制的前提了，那么接下来我们的推广就容易的多了，因为会员营销我们有一定购物群体，接下来我们只要稍微的进行推广就好了，想淘宝的官方活动我就没必要去报名了，就算报名了我们也不一定报的上，我们可以退而求次选择第三方的购物平台，比如说找划算丶折800这类的网站，其实也跟淘宝的官方活动差不多都是一样的性质。

我们就拿找划算来说吧，找划算一家专门做特价的网站，他们都是以最低的价格做到最大的推广，而且他们的报名方式也比较机制，基本上都是一个工作日就可以搞定了，就可以上活动了，而且他们的报名费用也比较容易接受，都是按下单价收费的，没成交一笔找划算就收取下单价的6%，没成交就不收费哦。而且你还可以增加活动的数量。这种简单的推广方式最适合像有固定消费群体的店铺了，当然新手也很实用，大家都可以去试试看。

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