客满店外卖：实体店新零售如何完成转型？

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客满店外卖：实体店新零售如何完成转型？编辑导读

因为互联网发展变成网店的崛起，加上移动互联网的遍及，导致消费者消费习惯的转变，而零售店的生意常常都深受网上购物的影响。可零售店以地域性的存在，也具备一些优势。该优势，就是实体的客户体验价值。究竟怎么去贯穿移动互联网与实体店的优势，并实现业务的永久生存目的，才是零售店核心的任务。1.从新定位从新定位应有别于传统实体店，即不从大众流的还是高端精品的档次上做定位。新零售实体店的定位必须先清楚“消费者是谁

客满店外卖：实体店新零售如何完成转型？正文

因为互联网发展变成网店的崛起，加上移动互联网的遍及，导致消费者消费习惯的转变，而零售店的生意常常都深受网上购物的影响。可零售店以地域性的存在，也具备一些优势。该优势，就是实体的客户体验价值。究竟怎么去贯穿移动互联网与实体店的优势，并实现业务的永久生存目的，才是零售店核心的任务。

1.从新定位

从新定位应有别于传统实体店，即不从大众流的还是高端精品的档次上做定位。

新零售实体店的定位必须先清楚“消费者是谁”“从那种角度切入”，实践那样的“消费价值观”，展现一种什么样的生活模式?

可市面中的店这么多，也不缺乏你这一家，那么你的店凭什么存在?消费者为何要到你的店消费?你的店有那样的特征与优势呢?

这些问题务必思考明确，这就是“以消费者为核心”的题中之义。

所以，从新定位一定要历经大量市调，反复探讨论证，并经过“沙盘推演”，才会真正落地、接地气。

2.双线结合

该点是实体店的一大难题，可也是走向新零售必须越过的一道坎。

实体店一定要快速填充线上短板，这既是业绩提升的需要，更是适应“两栖消费”的必须。

毕竟单一的线下渠道提升很艰巨，空间也是有限的，这对多数企业来讲，止滑“维稳”就更加艰难了。

尤为关键的是，人们的消费行为早已“两栖化”，没有线上业务、到家服务，就不能满足碎片式、简便化消费要求。

并且零售科技正处在爆发前夜，技术在企业决策、客户服务、门店选址、物流配送等方面的价值不能替代。实体商业不应只做旁观者、局外人，也要变成“技术控”，就算应用第三方技术，也要保证会跟上潮流。

3.杰出体验

新零售的业态必须丰富，可以表现出时下的消费新潮流、新热点，会适应品质化、个性化的消费趋势，美食、娱乐、文创、运动、休闲、健康、化妆等都不应“缺席”;

它的商品必须新奇、时尚、亲民接地气，潮牌潮品、时尚杂品、跨境商品、绿色食品等缺一不可，品牌集合店、快闪店也少不得;

它的构架也是要独出心裁，以主题化、景观化体现，其摆设必须混搭而拥有创意，商品编辑主题必须变幻多端;

而且卖场应该科技范十足，WIFI应当迅速流畅，营销线上线下一体，门店布局、关键活动、特色服务应在手机APP中清晰体现，而且支付必须简单多元，支持自助付款;无人机、机器人、AR、VR、AI等元素应该变成经营道具;

门店应该劈出适当供顾客活动场所、休息区域，座椅不必太多，不过要精巧、美观……

反正，实体店现在的困难很大程度上是由于门店老化、经营老化，和消费需求严重错位，顾客的消费需求也并没有减少，则是发生了转移、转变，从业态、商品、品类、品牌、服务、体验等方面迎合新消费需求，是零售业的“供给侧改革”核心意涵。

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