居延：我是MT——游戏思维解读电商运营

居延：我是MT——游戏思维解读电商运营全文3315字，带上耳机，听听看

居延：我是MT——游戏思维解读电商运营编辑导读

玩游戏，一直被公认为是不务正业的表现；做电商，在早几年也被公认为是不务正业的表现，但如果用不务正业的方式去经营一个不务正业的行业，会是怎样的结果呢？互联网不管再怎么发展，最终还是人与人的互联，人与人的沟通，有人就有戏，有人就得玩游戏，玩的高不高明那就得看你对游戏的理解有多深了。在电商运营人员的脑海中经常会出现促销、折扣、活动、双11、双12......这些词汇直接说出来，枯燥无味亢长难懂，如果换一

居延：我是MT——游戏思维解读电商运营正文

玩游戏，一直被公认为是不务正业的表现；做电商，在早几年也被公认为是不务正业的表现，但如果用不务正业的方式去经营一个不务正业的行业，会是怎样的结果呢？

互联网不管再怎么发展，最终还是人与人的互联，人与人的沟通，有人就有戏，有人就得玩游戏，玩的高不高明那就得看你对游戏的理解有多深了。在电商运营人员的脑海中经常会出现促销、折扣、活动、双11、双12......这些词汇直接说出来，枯燥无味亢长难懂，如果换一种思维方式来思考呢？在你眼中可能就是魔兽、真三、征途、劲舞团......抽红包抽到键盘报废，砍金猪砍刀手指抽筋！这些游戏为什么这么能号召到玩家呢？而又是什么驱动这些玩家们废寝忘食，怀抱电脑而不可终日呢？那就让我们用游戏的思维来解决它！游戏的四个驱动力，也许适用于任何领域。第一个游戏驱动力——约定动力 我们先来回忆一下，你是否有段时间惶惶而不可终日，没事就要打开电脑，看看自己的地，瞅瞅别人的菜，小空施个肥，大空偷个菜，辛辛苦苦一万年，一偷回到解放前！那夜凌晨三点半，睡觉做梦都在盼，打开电脑眨一看，哇靠！这么晚都有人偷，比哥还能干！几亿人为之疯狂，几亿人的作息时间都围绕他改变，多NB的游戏啊！没错！他就是经典游戏——偷菜！ 游戏约定动力，就是设置一个时间点，让你在特定时间、特定地点做特定的事。这么说大家应该明白为什么电商是真真实实的游戏了吧，此手段的应用不胜枚举，游戏玩的都是虚拟货币，电商人玩的可都是真金白银啊！ 一个酒吧开业了，他规定了一个特定的优惠时间段，为了能吃到免费的爆米花、羊肉串，顾客们那个想啊，那个算啊，那个盼啊，终于可以进去了，那叫一个爽啊，其实他都不会在乎自己多买了多少啤酒了。 一个店铺上线了，他要招揽用户，就来个六个小时送什么，八个小时送什么，十六个小时送什么，或者第8个送什么，第88个送什么，第888个送什么。。。。。挺珍贵的礼品还没几份，顾客们那个想啊，那个算啊，那个盼啊，终于得到了，心里贼爽了，礼品的价值反而不在乎了。 一个活动开始了，第一天可以领5个，第二天10个，第三天20个........断了一天5个重来，那得多纠结啊，你这辈子都得跟他耗上了。......

以此类推，不断对照，你就明白了，什么双11、双12......，简单啦！第二个游戏驱动力——感染力和地位 看标题就知道了，多熟悉的设定啊！什么金冠啊、皇冠啊、蓝钻啊，统统都被浮云了。谁都想做有身份的人，而不只有身份证。谁都想做有背景的人，而不只留下一个蹒跚的背影。

走到皇冠那得多传奇啊，拿到淘宝VIP那得多带劲啊，第一个就能搜到我那得多敞亮啊，行业排名第一那得有多得瑟啊,,,,,,

比别人都厉害，让所有人都看见你的牛逼，这是每个人的最基本欲望，游戏中我们经常看到的那些等级排行榜、财富排行榜、荣誉排行榜，不知为游戏公司带来了多少利润，甚至可以夸张的说，很多游戏公司就指着排行榜上的那几个人赚钱呢？电商亦是如此！我们在电商运营中也要非常好的利用好这一点，谁能为我们带来最多利润？毫无疑问，那便是老客户，那就得让你的老客户感受到无上的荣耀，别对你的老客户吝啬，他拉来的新客户定能让你赚的盆满钵满，游戏公司为了满足排行榜上那些牛人的无理要求，甚至都可以合理的破坏游戏平衡性，因为那些牛人们一跑，带走的可是整个公会的群学生，电商亦如此，你的老客户开始流失，那是会以成倍的速度递减的！

很多商家想的也非常周到，为了维护客户关系管理，建立了自己的微博、微信、QQ群、旺旺群，废了九牛二虎之力终于拉来了一批粉丝，可就是把客户往里面一放就不管了，让其自生自灭，大家玩过游戏的人都知道，那个热闹了半天又散伙的公会一定是让大家自生死灭的典范，你得建立游戏规则，让人民当家做主，培养起你的老客户集群，会长要做的只是每天在里面喊两嗓子，这些牛人们就屁颠屁颠带着大伙下副本去了，接下来会长要做的就是打打酱油，调节调节内部矛盾这么简单了，如果你不知道我在说什么，你真是一个好学生！ 第三个游戏驱动力——进步动力 这个就容易理解了，玩过游戏的就更容易理解了，今天我是20级白金铠甲战士，过几天我就是40级黄金圣斗士，那得成长，成长才有成就感。再跟第二个游戏驱动力一配合，简直就是神来之笔。在那挂个钻也就算了，还整一个条，从左到右永远填不满，那得多揪心啊。为了把他填满，没日没夜的看着他，折腾他，养着他。 最为可气的是，十级才能进副本，三十级才能有坐骑，五十级才能买飞机，八十级才能入战场.......不过还好，为了升级不无聊，给你点任务啊，给个让你刷的副本啊，没事发你个双倍经验丹啊，卖点红蓝药啊，来点直通车啊，上个钻展啊，推个硬广啊.......升级多顺畅啊！

在店铺运营中把这点能应用到极致的要当属我们的会员体系，我相信99%的店铺他都有自己的会员体系，问题是真正执行的有几个？真正能够落实的有几个？大部分的店铺都是把会员简单的切成了3-5个等级，无非就是销售额满多少升一级，享受个包邮、折扣这样的优惠，试问下，你作为消费者你在乎过这个东西吗？你会神经病到一年在他家买个天价的货？就算我是他家的忠实粉丝，我能从VIP2-VIP3，那都不知道猴年马月了！如果我们用游戏的思维来理解他，为什么不能更好玩一些呢？在VIP2通往VIP3这条漫长的道路上，有多少人已经忘记了你的存在，游戏中这叫练级，级别高了待遇当然好，可是在练级的道路上只是重复的杀怪，会有多少人选择放弃？《传奇》用的是突然刷爆的高级装备吸引玩家，《魔兽》用的是无尽的任务缓解枯燥.......不管什么形式，都不要让你的会员体系成为一个摆设，不要让你的活动只是一个折扣，练级只是结果，过程很重要，连做任务不还有主线任务和支线任务之分吗？你还在犹豫什么？如果你曾经因为练级放弃过游戏，亦或是砍到过天猫的红包，你会明白我在说什么。第四个游戏驱动力——社群探索(SNS) 这个比较难理解一些，但其实说的就是我们的SNS社区互动。怎么样来上个微薄的排行榜？怎么样成为微博红人？那就得大家的努力了，没事就点个击、收个藏、关个注、转个发，数量上来了，你也就达到目的了。 为了吸引更多的关注，更多的参与，设置各种奖励来鼓励发帖，鼓励评论，鼓励关注，鼓励转发。比如说曾经的一个游戏，在某个主城放置了10个宝箱，里面是绝世装备，不告诉你坐标，不告诉你方位，大家找去吧，还得有十个人一起激活才能打开宝箱，消息一出那全城都得爆发了，好不容易一哥们发现了一个，没用啊，打不开啊，怎么办，满世界吼一声，全城上演饿狼传说，这事件瞬间就火了！

去年哈格达斯和淘宝无线合作的“哈根达斯全城寻宝活动”便是典型的社群探索模式，当时在北京、深圳、杭州三个城市开展活动，需找8款隐藏在8个哈根达斯门店的二维码，通过扫描二维码点亮相应城市菜品，点亮4个送国际游抽奖机会，点亮8个免费获得任意一款哈根达斯新品菜式.通过这次活动，哈根达斯线下实体店销售额比同期增长了20%，天猫旗舰店新品菜式销售增长了300%。探索未知事物是每一个人都有的最原始欲望，更何况是有着诱惑的探索，所以当你发现你身边的朋友拿起手机，对着某一事物开始扫描杀毒的时候，你一点都不要吃惊，大家都想探索点秘密，大家又都喜欢分享点别人不知道的秘密，这就是神奇的社群探索！

你观察那些非常牛逼的营销高手，他们都是典型的“仇恨之王”，你再观察那些被津津乐道的微博大号，他们都是典型的“话题之王”......大家都在利用群体心理学，弱智的羊群效应开辟着自己的社群探索！如果你看到这里觉得自己突然明白了点什么，不好意思，你的情绪被我利用了，这是我的社群探索！

好游戏都有个恢弘的故事背景，你就得有一个NB的品牌故事。 好游戏都有个绚丽的场景设定，你就得有一个夺彩的品牌调性。 好游戏都有个...... 以上四点，其实可以延展出很多，不止在电商运营，他能囊括生活的方方面面，没有哪款游戏只有一种模式，没有哪种游戏会百玩不厌，怎么样做到传世经典，那就得不断更新资料片，这个答案将交给更加聪明的你去证实。

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