亚马逊Alexa再放大招，继“罢工”后再上高潮！

亚马逊Alexa再放大招，继“罢工”后再上高潮！全文1339字，带上耳机，听听看

亚马逊Alexa再放大招，继“罢工”后再上高潮！编辑导读

20年亚马逊在智能语音界崛起，推出智能控制设备Echo，同时还包含一位名叫Alexa的语音助理，这预示亚马逊布局语音市场的野心，然而最近Alexa频频被控诉，发生了什么？智能助理界崛起的大明星Alexa，短短一年时间，成为各种音箱、电子相册，甚至是冰箱、燃气灶的内置语音助手，但是近期Alexa常常被控诉，甚至连特朗普的秘书都发推特投诉…… 一、特朗普的小秘猛怼亚马逊Alexa关于Alexa的名

亚马逊Alexa再放大招，继“罢工”后再上高潮！正文

20年亚马逊在智能语音界崛起，推出智能控制设备Echo，同时还包含一位名叫Alexa的语音助理，这预示亚马逊布局语音市场的野心，然而最近Alexa频频被控诉，发生了什么？

智能助理界崛起的大明星Alexa，短短一年时间，成为各种音箱、电子相册，甚至是冰箱、燃气灶的内置语音助手，但是近期Alexa常常被控诉，甚至连特朗普的秘书都发推特投诉……

一、特朗普的小秘猛怼亚马逊Alexa

关于Alexa的名词解释可以参考《Amazon Alexa_跨境百科_跨境知道》www.ikjzd.com/w/62.html。

1月份，美国总统特朗普的新闻秘书萨拉赫卡比桑德斯（Sarah Huckabee Sanders）使用白宫的官方Twitter账户抱怨亚马逊的Alexa，并且发了一个投诉。 如图：

（图-特朗普秘书推文）

推文里说，“Alexa，如果我2岁的孩子可以通过大喊”蝙蝠侠“来订购蝙蝠侠玩具，那么你们这个Alexa是不是诱导了儿童购物呢？“原来是她的2岁大的儿子据说使用声控Echo设备购买了80美元的蝙蝠侠玩具。

Alexa订购的方式是需要你确认的，而且消费者可以配置语音订单在开始购物之前需要确认代码（类似购物开始需要说一个密码才可以），如果通过Alexa轻松搞定下单，那岂不是引来很多消费者投诉。 所以，这次特朗普秘书投诉一事是否Alexa出了问题呢，很有可能！

二、Alexa“罢工”，对用户指令没有反应

3月3日，美国时间周五，美国大量的用户发现，呼唤Alexa之后，听不到任何的回答，有的用户会听到Alexa的道歉声（系统内置），这些用户包括了亚马逊Echo智能音箱使用者，以及市面上大量植入了Alexa的第三方硬件产品（比如Sonos的智能音箱）。

后来，据报道是因为Alexa所使用的亚马逊云计算平台出现故障，亚马逊语音助手Alexa在全球范围内发生了服务故障，亚马逊赶快解决，但是此前云计算服务商多次出现的全球性服务故障，造成了大面积的影响。

三、Alexa自发地发出“邪恶的笑声”

最近，科技圈评论热爆的话题是：“用户反映Alexa突然发出邪恶笑声”。很多外国买家发帖子吐槽此事。

原来是在过去的几天中，来自亚马逊Echo设备系列的用户报告了一个奇怪的错误，声称他们的设备已经停止响应，在没有任何口头提示、命令或外力声控扬声器的情况下Alexa数字助理自发地发出’邪恶的笑声’，并且有时还会产生噪音。

随之，不少用户反映他们的支持Alexa助手的音箱会无缘无故发出令人毛骨悚然的笑声，后来，亚马逊回应称，”我们已经意识到这一问题，正在试图解决它。“

无法解释的Alexa笑声让大跌眼镜，甚至有用户表示：似乎机器是在嘲笑我们。有国外网友就以Alexa的语气调侃道：不好意思，我只是自嘲了一下 ！

有不少人猜测，它可能是软件故障？或者可能是人们通过操纵Alexa的电信功能来玩恶作剧？又或者有一个心怀不满的亚马逊员工决定通过将先进的AI插入Echo设备来接管世界，从而将Alexa变成一个令人生厌的恶魔？细思极恐

写在最后，Alexa的层层故障，预示着AI发展还不成熟，但是面对这个火热的市场，亚马逊卖家该如何定位自己的AI路。我是跨境电商观察员秦川， 一个明媚阳光的男子。

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