[阿里研究院]电商仓储进入高自动化新时代

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[阿里研究院]电商仓储进入高自动化新时代编辑导读

[概述]1丶网络零售蓬勃发展，给仓储快递带来巨大机会和挑战。20年中国快递包裹量达到92亿件。第三方仓储服务商面临的挑战主要是成本和信任。2丶高自动化设备在电商仓储中应用，最显着优势是提升效率，进而降低成本。亚马逊在仓库中使用机器人搬运货架，订单交付成本能降20%至40%。3丶中国电商仓储的自动化处于初级阶段。嘉宾：王俊杰 （中联网仓科技有限公司CEO） 主持：盛振中 （阿里研究院电子商务服务

[阿里研究院]电商仓储进入高自动化新时代正文

[概述]

1丶网络零售蓬勃发展，给仓储快递带来巨大机会和挑战。20年中国快递包裹量达到92亿件。第三方仓储服务商面临的挑战主要是成本和信任。

2丶高自动化设备在电商仓储中应用，最显着优势是提升效率，进而降低成本。亚马逊在仓库中使用机器人搬运货架，订单交付成本能降20%至40%。3丶中国电商仓储的自动化处于初级阶段。

嘉宾：王俊杰 （中联网仓科技有限公司CEO）

主持：盛振中 （阿里研究院电子商务服务研究负责人）

[摘要]

1丶网络零售蓬勃发展，给仓储快递带来巨大机会和挑战。20年中国快递包裹量达到92亿件。第三方仓储服务商面临的挑战主要是成本和信任。

2丶高自动化设备在电商仓储中应用，最显着优势是提升效率，进而降低成本。亚马逊在仓库中使用机器人搬运货架，订单交付成本能降20%至40%。

3丶中国电商仓储的自动化处于初级阶段。

用专业能力应接仓储大挑战

盛振中：最近几年，中国网络零售蓬勃发展。去年快递包裹量达到92亿件，其中超过60%来自网络零售。这给仓储带来的机会显而易见。那带来的问题主要有哪些？

王俊杰：的确，这几年电商业务不断提升丶单量不断增加，但库房丶物流的处理能力有限，跟不上业务发展的速度。凡是电商做得好的，都会碰到一次次搬仓库丶团队扩大难管理的问题。特别是遇到大促，绝对是超负荷运转，团队累丶效率低丶客户体验差，非常头疼。

盛振中：这些问题是如何产生的？

王俊杰：普通电商没有专业的仓库管理系统，只有简单的第三方订单管理系统，很多时候库存不能实时更新，对后续订单产生影响。自身仓储团队的不给力，想要扩充，但是，一是成本非常高，二是短期内找不到合适的人。相对而言，这些投入都是长期的。每次投的少，无法应对爆发式大促订单，投多了，淡季又闲置浪费，难以均衡。

盛振中：如何解决这些问题？

王俊杰：实力比较强的卖家一般选择自建，或者老板花精力挖专业团队，投入相应设备丶提升效率等，方法各有千秋，但最好的是，把专业的事交给专业的人来做。就像每个工厂都去买发电机，远不如接入电网，按需付费。

盛振中：这几年，越来越多“专业的人”涌现出来，即专业的第三方仓储服务商。

王俊杰：是的。在中国，专业的第三方仓储服务是一个亟待挖掘的大市场，空间非常大。中国与欧美等国家的差距十分明显，这是一个挑战，也是一个机遇。

盛振中：第三方仓储服务商面临的挑战有哪些？

王俊杰：首先是成本问题。目前，第三方的收费折算下来，从短期来看，是一笔不小的费用。从我们自己的经验来看，设备成本占了相当的比例， 因为设备全套进口，各项投入非常高。因此，在保证优质服务前提下，如何优化成本，是我们考虑的一个重要挑战。其次是信任问题，货品是电商的“身价性命”，不能随便交给他人，除非他们够安全丶够专业，这对服务商提出更高的要求。

电商仓储进入高自动化新时代

盛振中：去年有一段视频被疯狂转发，讲的是亚马逊仓库里的传送带和机器人。我也注意到业界有个相关的提法：高自动化电商仓储。

王俊杰：高自动化是电商仓储发展的新时代。

盛振中，高自动化，听起来很“高大上”，能分享几个案例吗？

王俊杰：在国外其实已经发展了很多年，整个行业非常成熟，成功案例也很多，像亚马逊丶OTTO等，都很值得学习。他们不断升级设备丶系统来完善服务。比如亚马逊收购了机器人公司Kiva systems，在仓库中部署机器人。机器人能非常准确丶及时地搬运货架。每年可节约10亿美元。目前，亚马逊普通订单的交付成本约为3.5到3.75美元，而使用机器人，能再降20%至40%。

盛振中：能否结合案例，介绍一下国内发展的情况？

王俊杰：中国电商仓储的自动化还处于初级阶段，我结合自己情况来介绍一下。我们已建成运营的中联网仓华东旗舰仓，是国内首家高自动化电商仓配中心。我们与国际领先的供应商合作，他们也为Zara全球物流中心提供设备。根据国内电商的实际需求定制全套进口设备。同时，我们联合全球几大顶尖软件公司，自主研发了WMS系统。这样，系统跟设备实现高度集成。

盛振中：高自动化能带来什么？

王俊杰：高自动化带来的最显着优势是效率的提升。以我们的华东旗舰仓为例，总面积50,000平米，日均处理150万件货物，峰值处理200万件货物，运转能力超过国内行业标准5倍。

盛振中：运营情况怎样？

王俊杰：实际操作印证了我们的测算，3月开仓后，五芳斋率先与我们合作。大家都知道，粽子的销售有很强的时令性。为迎战端午节销售高峰期，我们1周之内需要处理超过20万单，高自动化设备的运用减少了人工操作，周转更快，错误率却更低。通过滑块分拣机自动根据快递信息分拨发货，既杜绝暴力分拣，也可节省掉快递公司二次分拨的时间。所有的数据，在我们的监测中形成，并反馈对接客户，让他们在千里之外也能运筹帷幄，带来完全不一样的电商仓储物流服务体验。

盛振中：这样看来，高自动化很值得期待。如果概括一下，给电商仓储带来的影响有哪些？

王俊杰：概括起来看，主要有三个方面。

首先，改变设备系统落后的现状。目前，国内的电商仓储相对比较落后。通过简单输送线丶纸质拣货单等设备进行作业，效率低，错误率较高。高自动化设备大量应用，减少人工操作，大大提高运作效率，同时也保持非常高的操作准确性。

其次，与快递公司的合作更加紧密。一说到“大促”，我们第一时间就想到“爆仓”。这是因为包裹积压在快递收件站，无法及时分拣丶发运，不能及时送到消费者手中，严重影响客户体验。针对“爆仓”问题，高速分拣机能有效化解，大大提高分拣效率。我们的高速分拣机一个小时能处理12000个包裹。

第三，系统集成能力将更加强大。目前，市面上相关系统的作业方式单一，有些情况无法应对，比如大批量订单同时操作，或者是能操作，但效率低下。进入高自动化新时代，设备与系统从规划到执行高度集成， 通过整合大数据，实时掌握市场的变化丶控制发货质量等，保证高效率。

《微“服”私访》是阿里研究院聚焦于电子商务服务的微访谈。每期连线一位电商服务CEO，一起聊聊行业的热点和趋势。

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