新手必知！亚马逊运营日常做什么?

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新手必知！亚马逊运营日常做什么?编辑导读

对于来说一个亚马逊运营就是要负责整个店铺的事情，还要自己负责打包完快递发货。作为一个运营人员来说，亚马逊运营工作是最繁杂琐碎的，但是非常重要不可或缺的。下面，我们来说说亚马逊运营日常工作的内容有哪些呢?1、账号健康状况先最最最重要的是每天需要登陆后台查看账户安全状态，查看小红旗绩效通知，如果有需根据实际情况及时处理。2、处理邮件这虽然是日常所必须的，可是往往不会每天都有，一天也未必会有5封邮件不算

新手必知！亚马逊运营日常做什么?正文

对于来说一个亚马逊运营就是要负责整个店铺的事情，还要自己负责打包完快递发货。作为一个运营人员来说，亚马逊运营工作是最繁杂琐碎的，但是非常重要不可或缺的。

下面，我们来说说亚马逊运营日常工作的内容有哪些呢?

1、账号健康状况

先最最最重要的是每天需要登陆后台查看账户安全状态，查看小红旗绩效通知，如果有需根据实际情况及时处理。

2、处理邮件

这虽然是日常所必须的，可是往往不会每天都有，一天也未必会有5封邮件不算多，但是对消息回复的绩效考核要求确非常严格，如果有消息(回复时间不要超过24小时)

3、处理差评

如果有4星以下review和feedback要及时处理。

先查看买家留差评的原因，及时与客户沟通;

通过comment或邮件的形式联系上客户后，帮客户解决问题;

之后再尝试用合理的表述，在不违反亚马逊TOS的情况下让客户删除差评;

做好售后工作，用表格记录好，方便后续跟踪。

4、处理打单

除了与海外仓对接安排发货，取消订单、改地址、退货、等各种问题，都要妥善处理，与客户做好沟通，将其对账号的影响降到最低。

5、查看前台

查看前台产品是否正常在售，有没有丢失购物车、是否被跟卖(如有恶意跟卖，给予对方警告或者向亚马逊投诉。)页面能否正常显示等。有问题自己想办法解决。

6、检查产品状态

每天要关注产品状态以及各项数据是否正常，一旦出现广告活动是否超预算，销量上升或降低的产品等，如曝光量、点击量、广告花费等。看看有没有需要注意或者优化的地方。(耗时间，要结合具体广告数据、当日出单情况、前台自家别家listing详情综合评估)。

一般可以通过以下几点来找原因：

① 前台搜索产品主关键词看是否能正常搜到我们的产品，关注关键词排名是否有变化，如果出现情况需要马上进行改进优化。(耗时间，需要手动记录，对优化很重要，建议养成习惯)

② 看是否有被跟卖，如果发现有跟卖，需要及时处理掉。如有恶意跟卖，给予对方警告或者向亚马逊投诉。(有品牌备案的，胜算大)。

③ 关注产品市场动态，分析类目流量变化情况。如果市场整体销量下滑那还情有可原，若只有你自己的销量在下跌就要观察竞争对手是否有进行调价、增加变体、或者是上了新的产品等等。这些都可能变成直接影响你销量的因素。

7、看订单情况

不同产品销售数据有无变化，背后的原因是什么，如何调整，想好了实践。(我是通常广告、出单、前台三者结合看，比较容易发现问题，找到方案)

8、库存

看有没有要补货的，做好库存规划，算好库存周转周期，防止断货。(从海外仓往亚马逊小批量补货的，几乎每天都要看这一块，不管有没有要补的，每日必看方能万无一失，特别是当某个产品突然卖了很多。为什么呢?因为海外仓通常比亚马逊仓储费便宜，请君细品)

9、关注库存

关注库存绩效分数，及时修复无在售，清仓处理冗余库存，及时补货，保持良好的售出率，维持高分(现在门槛提到了500)，方可以享受无限制FBA仓储。

以上工作做完如果还有时间的话，可以查看一下竞争对手近期有无上新品，需要调查市场容量、竞争度、优质竞争对手、分析产品相关数据等等。

另外，还要每天关注竞争对手的动态，对方有没有调价，有没有增加变体，最近有没有上新，为什么他会卖得比我好，有什么值得我学习的地方，等等，要不停思考学习。(费时费力，但是真的很重要)

平时还会时不时处理一些突发情况，例如页面变狗、商品被下架、变体被拆分，等等，遇到了一定要第一时间自行或者开case处理。

亚马逊卖家中心主页有个模块叫News，这里是亚马逊政策新规发布的地方，包括一些新的行业动态、亚马逊大事件(像今年的疫情还专门开了个新闻合集不定期更新)、新功能介绍、亚马逊优惠举措等等，记得要查看并及时调整策略。(当然了，这个地方不会每天更新，所以你不需要每天盯着它)

其实做运营工作是非常琐碎的，经常做到最后会觉得自己做了很多。很多新手卖家是对市场不够了解，没有进行一定的数据分析，不知道客户的需求，这些都是我们需要避免的。跟我一起学习，一起摸索，带你了解更多亚马逊知识。

诸十达亚马逊跨境电商是一家专注于亚马逊代运营，亚马逊培训的公司，可以帮您处理店铺的实物，您只需发货就行。有意向可联系。

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