销售额低让卖家失落 eBay卷土重来遇阻

销售额低让卖家失落 eBay卷土重来遇阻全文2002字，带上耳机，听听看

销售额低让卖家失落 eBay卷土重来遇阻编辑导读

eBay邀请了200多位中国超级卖家在上海聚会，并为其中的佼佼者颁奖。会议结束时后，一位卖家表示自己略感失落，因为eBay中国最大的卖家年销售额也就1000多万美金，“在我的想象中，这个金额应该更大。”eBay卖家的话表明了eBay虽然在中国市场取得了一定的成绩，完成了一个稍微完美的转身，但是前途依旧是很坎坷，更何况在它周围是虎视眈眈的竞争者。 当初eBay由于没有意识到中国本土化的重要性，曾经在

销售额低让卖家失落 eBay卷土重来遇阻正文

eBay邀请了200多位中国超级卖家在上海聚会，并为其中的佼佼者颁奖。会议结束时后，一位卖家表示自己略感失落，因为eBay中国最大的卖家年销售额也就1000多万美金，“在我的想象中，这个金额应该更大。”eBay卖家的话表明了eBay虽然在中国市场取得了一定的成绩，完成了一个稍微完美的转身，但是前途依旧是很坎坷，更何况在它周围是虎视眈眈的竞争者。

当初eBay由于没有意识到中国本土化的重要性，曾经在与淘宝的争战中大败而归。如今eBay卷土重来，成为为数寥寥的在经济危机中逆势高速增长的在华跨国企业之一。

连续三年来，eBay中国实现年均近100%的业绩增长，其2009年的卖家交易金额扩大至7亿美元。eBay中国之所以能够迅速“复活”，在于其扬长避短、定位跨国交易的战略充分发挥了eBay全球平台的优势。这个拥有全球3亿多买家的超级平台，其主要用户来自于美国等电子商务环境成熟的国家，本身代表着巨大的在线消费能力；同时，eBay旗下的贝宝支付工具可以支持120多个国家和地区、20多种货币的在线支付，在全球电子商务交易支付环节的地位深入人心。这两点是任何中国本土电子商务平台短期内无法突破的竞争壁垒。更为重要的是，与难以接受付费模式的本土C2C卖家不同，跨国卖家更容易接受eBay通行全球的商品收费规则，这让深陷易趣亏损泥潭的eBay中国在“断腕”之后，反而找到了最适合自己的盈利模式。

就在近日，eBay中国在线上和线下都加大了推广力度，eBay将东山再起的目标瞄准了“在线外贸”这个话题上。eBay开始了大规模的推广计划，其线下宣讲会的主题甚至直接就叫“eBay 外贸全球淘金之旅”。eBay开始了一次本土化的调整。

利好的资料并不就说明eBay本土化已经相当成功，对于本土化调整中的“跨国交易”，eBay大中华区及南亚区总裁廖光宇表示“跨国交易甚至还谈不上起飞，现在刚刚滑上飞机跑道。”。虽然eBay在中国的本土化进程中做了很多调整，但目前还是有很大的阻力。

首先，作为在中国本土很成功，并且曾经成功打败EBAY的淘宝网，依然是其强有力的竞争对手。如今在eBay卷土重来之机，阿里巴巴也并没有袖手旁观，而是也开始发力，借推出“全球速卖通”服务与eBay争夺跨国B2C贸易客户。阿里巴巴全球速卖通凭借阿里巴巴的招牌更容易获得巨大的影响力和品牌名声，其旗下淘宝网和阿里巴巴会员也很容易就会成为其供货商。而且经过这些年的发展，淘宝网也已经取得相当可观的成绩。据2008年调查的数据显示，淘宝已经成为亚洲最大的零售商，截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到4亿元。面对如此强大的数字，eBay肯定捏了一把汗。

同时，同eBay相比，美国最大的网络电子商务公司亚马逊在争取小卖家方面提供了更为人性化的服务，商家只需将商品发给亚马逊公司，剩下的交易过程可以由亚马逊公司全盘操作。尽管中国卖家要登陆亚马逊依然面临不少现实障碍，比如跨国贸易的物流速度，但亚马逊咄咄逼人的进攻姿态某种程度上迫使eBay必须做出改变。

其实，目前最重要的还是eBay自身的问题。eBay当年输在“本土化”上，如今它要采取一系列的措施来吸引卖家和买家，而更多的表现出来就是对卖家和买家的争夺上。当初易趣易手TOM，很多曾经易趣的忠实卖家普遍感到失望和灰心，其中一部分转向了淘宝，而一些有过eBay跨国交易经验的卖家大多随eBay转战香港站。但在最初的“搬家”动荡期，卖家们很难得到eBay的贴心服务，遇到问题只能打电话给香港的客服，也很少能被满意地解决。

针对此eBay也提出了一些措施， eBayCEO约翰•多纳霍数次宣称，将优先发展中国的跨国B2C贸易业务。为此，这家曾被认为本地化严重滞后的跨国公司开始“讨好”中国卖家。主要措施包括：逐渐建立本地化的客户服务热线，为大卖家提供贴身的客户经理服务，甚至由eBay的销售人员直接跑客户，为中国卖家提供货源。目前，eBay中国的本地客服已达1000多人，每个VIP卖家都拥有一个客户经理可以进行直接沟通。而eBay的销售部门则通过与一些大卖家的合作，培养了中国的eBay销售助理群体，这个新的职业类似于电子商务服务托管商，帮助那些没有经验的大商家在eBay上进行销售。

但是也由于此，很多卖家担心随着越来越多追求销量的大卖家拥入eBay平台，卖家的平均利润会因此而摊保如果没有足够的买家市场依托，即使卖家纷纷涌入，最终带来的依然是卖家的困惑。 ___________LAP兰帕网络公司转载

版权声明：本文内容由派代网关停保存附件，该文观点仅代表派代网或者作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 1256597354@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。