跨境电商中信用卡拒付问题

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跨境电商中信用卡拒付问题编辑导读

国际信用卡收款！相信资深的外贸朋友都知道是怎么回事儿？虽然说使用国际信用卡收款通道可以最大化的避免一些风险，对于持卡人来说也影响极大；但凡是都没有绝对，拒付仍然是不可避免的一种情况；毕竟信用卡持卡人的数量远远的超乎了我们自己的想象，在这么一个庞大的群体当中，也在所难免存在害群之马。拒付（chargeback）常见的就也以下几种情况：恶意拒付（任性的、无理由的拒付行为）、货不对版 （就是持卡人收到的

跨境电商中信用卡拒付问题正文

国际信用卡收款！相信资深的外贸朋友都知道是怎么回事儿？虽然说使用国际信用卡收款通道可以最大化的避免一些风险，对于持卡人来说也影响极大；但凡是都没有绝对，拒付仍然是不可避免的一种情况；毕竟信用卡持卡人的数量远远的超乎了我们自己的想象，在这么一个庞大的群体当中，也在所难免存在害群之马。拒付（chargeback）常见的就也以下几种情况：恶意拒付（任性的、无理由的拒付行为）、货不对版 （就是持卡人收到的货物和实际想要的货物差别太大)、 盗卡交易 ( 就是持卡人的信用卡信息被人盗取，盗卡人以持卡人的名誉刷卡消费 )

所谓拒付（chargeback）是指持卡人在收到信用卡账单日起、0天以内，可以向银行申请拒付账单上的某笔交易；如果银行受理， 就要把持卡人扣除的钱，退给持卡人。如果卖家不同意，就会有一个调单处理，就是银行要商户提交交易的证据，银行转交至持卡人。如果持卡人不认同，依然拒付。这时候，卖家不服的话，可以申请第三方仲裁，由仲裁机构判定卖家和持卡人到底是谁有理谁无理。

如果仲裁结果是持卡人败诉，这个过程产上的所有费用都由持卡人承担。银行也会在持卡的人信用记录上留下污点记录，对持卡人以后的贷款（如；房贷、车贷、甚至医疗等）都会产生一定的影响，因为信用卡主要就是体现个人的信誉度，使用信用卡发生拒付的代价实在太大，也正是因为这个原因，所以正常交易下，持卡人一般是不会拒付的。

首先、Wintopay赢支付小弟还是先给大家分享下如何防范拒付，虽不能确保无失，但也能有效的为外贸朋友们做个参考。了解一下并没有损失什么，放弃了解说不准失去的比想象的更多。

1、在接到订单后，尽量按照持卡人的需求备货，同时在最短的时间内将货发给持卡人。

2、在日常订单处理中，商户可以在每次寄给持卡人的包裹中放一些便宜的小礼物，这样就算持卡人收到货之后稍有不满意，也不会无理的去拒付。

3、商户发货后应尽快邮件告知持卡人货的发送及跟踪情况，让持卡人放心。

4、当货物在运输途中时，持卡人发来疑问邮件时，商户应尽快联系持卡人予以处理。

5、当持卡人收到货后对货不满意时，商户应尽量与持卡人协商，避免持卡人拒付，商户可以适当的给予一些补偿，如部分退款，或承诺持卡人下次在下订单的时候给予优惠或赠送一些小礼物等。

6、特别要注意的是，如果当持卡人下单后，商户发现订单货物没有库存，那就必须尽快与持卡人联系告知情况，如果持卡人愿意等到货物有库存的时候在发货，那商户就要尽快寻找货源，如果持卡人不愿意等，那就尽快安排退款事宜。

众所周知，对于外贸商户来说，选择何种收款通道、选择哪家支付公司确实需要研究，表面上看来每个支付公司除政策不一样以外，似乎再没有太大区别，其实不然，对国际信用卡收款通道而言，通道的使用费用只是一个重要的方面，更重要的是通道的安全性、稳定性、成功率方面；一个安全稳定的收款通道不仅影响到商户的切身利益，更关乎到消费者对其支付方式是否满意。另一方面由于各国金融监管体制存在差异，在消费结算时存在的许多问题，也会导致现在很多的外贸商户无法有一个好的收款环境；所以，只有资深的外贸商户才能真正知道，选择任何一家收款通道，能不能给你带来价值、能不能给你创造利益才是重中之重。赢支付秉承 “诚信赢得未来、服务创造价值”的理念，做商户们最信赖的收款合作伙伴。

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