如何解决wish退款率高的问题

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如何解决wish退款率高的问题编辑导读

卖家在开店的时候发现退款率很高，这个时候往往束手无策。他们也要了解这背后的一些原因，然后及时解决，这也可以大大减少愿望卖家的损失。1.产品原因与产品描述不符。这种情况下，买家会拍一张照片发到平台，Wish会给你一个谈判的机会。为了避免商品和金钱的信誉缺失，我们必须抓住机会与客户沟通而不退款，并且您愿意重新发货.简而言之，我们必须改善客户体验，同意不退款(发挥你的想象力，开始你的表演)。首先会有这个

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卖家在开店的时候发现退款率很高，这个时候往往束手无策。他们也要了解这背后的一些原因，然后及时解决，这也可以大大减少愿望卖家的损失。

1.产品原因

与产品描述不符。这种情况下，买家会拍一张照片发到平台，Wish会给你一个谈判的机会。为了避免商品和金钱的信誉缺失，我们必须抓住机会与客户沟通而不退款，并且您愿意重新发货.简而言之，我们必须改善客户体验，同意不退款(发挥你的想象力，开始你的表演)。

首先会有这个问题，需要考虑你的图片描述是否有误，或者产品是否与图片不对应。而不是等到产品出了问题，我们才会注意到这些错误(当然，仿品或者有边缘笔画的产品也是尽可能的下架)；

此外，产品在运输过程中可能会损坏，损坏的产品将交付给客户。这时，就要考虑产品的包装问题。易碎品和易损品要用泡沫纸保护，或者用更厚的箱子多付运费，总比退款好。

最后，在产品开发上，尽量避免开发带电产品/磁性产品/液体糊状产品(这三种产品的物流比较困难，建议选择物流比较可靠的或者减少这类产品的开发)。

2.物流原因

卖家本身在质量和包装上没有问题，但是因为发货时间长，产品损坏，有退款。如果你发现最近的订单中有很多这样的问题，你应该考虑改变物流渠道，或者分析哪个国家或地区有更多这样的问题，并阻止它。

3.买方原因

卖家拍错产品，下错订单的情况屡见不鲜。比如美国客户1号下单，14号收货，号发出客户问题，说是下错单。这样，你就必须上诉，你可以在Wish的后台找到物流跟踪信息。你一点都不害怕，但是你的态度更好。

也有一些问题买家。你发的货显然是对的，但是买家却想出了不同的东西来说你发错了。这样的买家也是如此。说来话长。当然，要提防同行的恶搞。

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