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外贸,对我们外贸人来说，这项能力太重要了！
这种能力对我们的外贸人员来说太重要了！核心内容
这种能力对我们的外贸人员来说太重要了！正文
后天是端午节。每个人的节日计划都定好了吗？
祝您提前端午节健康~
在开始今天的内容之前，给大家推荐下这篇文章：抱歉，外贸人，你的实力还配不上野心！
好了，开始进入今天的话题。
沟通是外贸中非常重要的技能。
沟通在与老板相处、开发和跟进客户方面起着非常重要的作用。
因沟通能力不足而遭受损失或影响业务的例子并不少见。我希望你能注意到。
话不多说，我们来看看今天的案例~
01
问题一
Q：
您好 Sam，我在一家地板公司工作，现在公司的外贸业务一般。
我们的产品质量好，有优势，一般厂家做不到生产工艺。但是大部分联系的客人都谈不上价格。
好多外贸公司都是找小厂子做其他工艺的产品，产品多少会缩水，价格就低。
无论你如何告诉客户质量差异，客人似乎都漠不关心。其他低价产品也可以使用，至少在短期内不会有问题。
另外，我们老板给的价格比国内贸易单价高5 元。我不知道老板为什么这么报告。据我所知，因为外贸有退税，外贸的价格比国内贸易低。
我一直想找个机会，跟老板提一下这个价格问题，我应该提吗？
A：
光说质量好，质量好在哪里？
材料成分、环保等级、有害物质含量检测等级对应相对价格。
这需要分析给客人。
至于如何报价，构成是什么，可以和老板好好讨论。
自己也比较了自己产品和市场上同类产品的区别。小工厂几乎不能保证检测，原材料来源的不同也会导致价格差异。
如果对比之下，比如木地板，国产板和进口板的质量差别很小，但是成本差别很大，产品要改变。
这样你就知道你自己的产品和别人的产品相比，竞争点在哪里。
Q：
产品材料，老板也说是有机材料，不让仔细调查，问过程也不能问什么。
本来挺有优势的，就是感觉说不清楚，真是急死人。
A：
向您的供应商或工厂主管询问。
老板不让老板说清楚。
你说：
客户总是说我们的价格很高，但不要分析为什么它比小工厂高，质量更好，客户不能只接受一个简单的介绍我们的质量很好。
了解产品生产和成本构成是为了业务发展。
否则，做生意太被动了。
公司也不希望客户问老板，问两个问题找老板。
说服你的老板了解产品和行业。
02
问题二
Q：
2个月前我进入了这家工贸公司。我公司总部 & 工厂在绍兴，我在杭州外贸分公司。
所以我对产品的理解是书面的，没有去工厂深入了解，也没有触摸实物，觉得我的产品特别空虚。
听了你班的《外贸业务员试用期注意事项》，提到要分析市场信息和公司现有客户，然后用现有客户找同类客户。
我目前的问题是，产品知识不扎实，市场信息分析不知道方法，现有客户分析不可能（我们的部门是新人）。
我该怎么办？我真的很着急，没有头绪。公司只有下单才算正式...
A：
不知道产品不能去工厂学吗？
向公司申请工厂学习一周，杭州离绍兴不远！
我以前的一个同事为了订单跑工厂一个月，从合肥到仙桃。
我的老东家说了一句话，我想我可以给你：
做生意不要太重。总是坐在办公桌前做生意是不好的。
即使是老生意，也会每月或每隔一个月去一次工厂，了解最新的供应市场动态。
在本周了解产品的过程中，仔细考虑这些产品的下落，谁会购买。
以这些订购者的类型为目标客户搜索关键词，然后在这些网络战争中提取关键词。
Q：
我每周都向公司申请去工厂学习，但老板总是说他很忙，一直在逃避，我不敢问。
A：
坚持下去。
你不能说你不了解产品的生产方式和特点。
谷歌开发需要有针对性的方案，不能盲目撒网，否则会劳而无效。
继续推迟学习，转正期到了，请老板给条生路.....
及时哭，委屈，努力，脸皮厚。
03
问题三
Q：
Sam ，一位新开发的客户问我，他的邻国美国有没有我们的经销商？我们在美国确实有很大的经销商。
但我不明白他问的意图。他想从美国渠道购买我们的产品吗？
A：
可以告诉客户，你有经销商，问他为什么要问这个问题。
你应该知道，在业务中沟通是一项非常重要的技能，你不能用单词来猜测。
不知道为什么可以直接问，知道客户想要什么，才能看到招拆招。
04
问题四
Q：
之前看到一个同学问如何搜索工程客户，先找招标网站，再看招标公司。
但一般招标项目，有一定规模才会在当地网站上公布。
如果是小工程客户，只做当地服务，小规模招标，这样的消息在哪里公布？
A：
我不太清楚这个要问工程的人。
可以先问问身边做国内工程的人，再想想国外的情况，但是国内外工程招标的情况差别很大。
去看看相关的专业网站和论坛，看看外国人怎么说，比如 SNS 找工程师聊聊。
Q：
谢谢 sam 相关专业网站和论坛以前从未接触过。
昨天从客户那里了解到，他们主要是通过拜访客户，提供解决方案，还有一些 commercial report 以上信息。
当然，客户直接服务终端。
A：
这不答案吗？
有时国内信息找不到，可以直接问客户，沟通越多，了解越多。
不要觉得自己不懂，不懂就问，谁一开始什么都懂？
你不在国外，国内外的国情和文化都不一样。
而且好多人都在说，平时不工作的时候怎么跟客户联络感情，找寻话题。
这不就是保持联系吗？
虚心咨询客户，尤其是专业市场。
聊完之后，一定要夸客户多感谢客户，让他愿意多交流。
05
沟通很重要
做生意的基本能力是什么？善于沟通！
你有 N 你也应该有办法说服你的老板，适当地把你的想法传达给老板，让他觉得这样做是对的。
如果在工作场所遇到问题，可以尝试通过沟通来解决。
许多新朋友害怕或避免交流，把一切都放在心里。事实上，我们必须注意沟通，并逐步提高我们的沟通能力。
你不说，别人怎么知道你在想什么？不说，怎么知道不行？
如果想说服老板，最好提前做好准备，平时多学习沟通技巧。
在客户端，沟通能力也很重要。记得多和客户沟通。
不要猜主观感觉，而是沟通。
同时，记得学会换位思考，培养情商，注意沟通和表达。
加油，共同努力提高沟通效率和质量
今天的分享有什么启发？欢迎留言分享经验~
(来源:料神外贸)
