菲律宾,菲律宾部分地区仍被封，Shopee卖家订单处理办法

菲律宾部分地区仍被封存，Shopee卖方订单处理方法的核心内容

                                                                                               

菲律宾部分地区仍被封存，Shopee卖方订单处理方法正文

       

   

   由于新冠肺炎疫情的影响，菲律宾部分地区暂时关闭(仅占菲律宾网站订单的0.1%）。目前Shopee该平台已关闭受影响区域的订单功能，即卖方不会收到受影响区域的新订单，卖方可以正常运行交付。

   

   已生成的订单处理方法如下：

   

   1.受影响地区卖方未发出的订单

   

   Shopee平台将统一取消这些订单，并且统一豁免取消订单导致的未完成订单率罚分。

   

   2.卖方已发出，尚未到达Shopee转运仓的订单

   

   未到Shopee受影响地区转运仓库的订单包裹将被仓库拦截，被拦截的包裹将退还给您。Shopee该平台将统一取消这些订单，并免除因取消订单而导致的未完成订单率罚款。

   

   3.卖方已发出并到达Shopee转运仓的订单

   

   已经到Shopee转运仓库的订单包裹将正常运送到菲律宾。当地物流将尝试将其发送或要求买方到当地提货点自行提货。如果发货/自行提货失败，包裹将按照物流手册中的国际退货流程处理。发货失败的包裹不计入未完成订单率的罚款。

   

   卖家回答买家问题的话模板:

   

   1.部分地区买家不能下单

   

   英语语言:Thank you for your interest in our store! For your information,due to the community quarantine guidelines set by the PH government in some areas,parcels cannot be delivered and orders cannot be placed temporarily. Thank you very much for your kind understanding.

   

   中文翻译：非常感谢您对本店的关注！目前，由于菲律宾政府在一些地区升级了防疫措施，这些地区的包裹无法正常交付，因此相应地区暂时无法下订单。非常感谢您的理解！

   

   2.取消买方咨询订单

   

   英语语言:Dear esteemed buyer,due to the logistics situation in Philippines as a result of COVID-19. Shopee has cancelled the delivery of some orders. We are sorry that your order is on the cancellation list. Thank you for your understanding!

   

   中文翻译:亲爱的买家，由于疫情影响菲律宾物流，Shopee平台取消了部分订单。我们非常抱歉，您的订单在取消名单中。感谢您的理解！

   

   (编辑:江同)