让客户回消息的话术_21句在销售过程中让潜在客户觉得舒适的“同理心”话术例句

21句在销售过程中让潜在客户感觉舒服的“同理心”话术例句具体内容

21句在销售过程中让潜在客户感觉舒服的“同理心”话术例句文章正文

同样（同理心）在销售过程中是很重要的，但假如你对同理心的理解是：每过数分钟就在会话中抛出去一句 uh-huh 或 I see，那麼你还是必须再多思考思考。

下边是一些销售工作人员都应当采用的同理心阐述/语句/话术，能够协助你一直在现如今市场竞争激烈的销售自然环境中取得成功的专用工具。

提醒：下边这种例句，能够用以零距离的电話或活动中，还可以用以电子邮件中，你能依据自身的状况开展调整和调节。

21句在销售过程中让潜在客户感觉舒服的“同理心”话术例句

Thank you for staying so positive.

并并不是每单买卖都是会取得成功。你的潜在客户很有可能与另一家企业的人协作，或是她们的费用预算很有可能被分配，让她们无法付款你的商品/服务项目的价钱。

当这种状况发生时，用此话来感激潜在客户维持积极主动的心态，她们也会谢谢你注意到她们所在的艰难处境，说白了买卖没有人情世故在。

You’ve been with [Company] for [# of years]. That’s a long time.

离去一个长期性的经销商关联是挺艰难的的。向你的潜在客户说明你了解，并觉得很荣幸被考虑到做为替代品，他们也会让别人感觉你是一个同理心很强的人。

If I were in your position, I bet I’d have the same concerns.

请记牢：她们是第一次考虑到应用你的商品/服务项目，她们有忧虑是很常规的。向她们说明你了解她们的顾忌，这能够你的创建信赖和感染力。

That would be frustrating to me too.

假如你的潜在客户对你的商品/服务项目或销售过程自身觉得消沉，在告知她们你需要干什么以前，先搞清楚她们的挫败感。

比如，假如你的商品在潜在客户的免费使用期内发生了一个bug，而她们对于此事觉得消沉，你能回应说：That would frustrate me too. （间断一下）Let me tell you why this happened and what we’re doing to make sure it never happens again.

I think you might find [feature, offer, or content] helpful in this situation.

如果你的潜在客户明确提出某一难题时，也不必仅仅一味地深有体会，你还是必须给予一个解决方法

比如，假如你的潜在客户表明担忧竞争者给予了一个你没有的作用，你能回应说：You’re right, we don’t have X feature. But I think you might find Y feature serves a similar purpose and also does A, B, and C. A lot of our customers prefer Y feature over [competitor]’s X feature.

Well actually our Y feature does pretty much the same thing as their X feature, and our clients think it’s way better.

If I can make a suggestion …

如果你干了两年销售后，每日都能听见同样的情况和意见反馈，随后你的回话也就慢慢地越来越模版化和公式法。如果你要回应一个你早已回应过1000次的一个难题时，你能先间断一下，说：Uh-huh, that’s a great point. If I can make a suggestion, you might find this article on our blog helpful. I’ll send it to you after our call.

你的回复马上让你感受到你对她们的关心是一个人性化的回复，你说明你确实在聆听她们的难题。

How can I make this process easier for you?

B2B选购商品/服务项目一般是一个悠长，用时和高昂的过程。你能在每一次沟通交流快完毕的过程中应用这一语句使你的潜在客户觉得被适用。

What’s the best-case scenario for your company?

这是一个在销售前期的好难题。如果你在明确潜在客户的要求，心愿和工作总体目标时，明确提出这个问题。这说明你考量的是我们公司的长期性取得成功，而不单单是达到好多个重要要求。

How am I doing so far? Am I meeting your needs?

这是一个在全部销售过程时要常常明确提出的一个难题。不必一直侃侃而谈，你需要隔三差五慢下来跟踪一下。

Is our product/service meeting your needs so far?

销售意味着最重要的总体目标是保证你的商品/服务项目可以达到潜在客户的要求。在全部销售过程中，对你的潜在客户说：I’ve given you a lot of information about [Your Company Name]. Are we still ticking off all the boxes for you? Are there any gaps?

这能够确保你一直在以后的过程中不易被她们的顾忌迷惑了，并且还可以保证你的商品依然能带给你的潜在客户给予她们所须要的物品。

汇总

为了更好地使你的买卖能够尽快推动，你务必与潜在客户创建感情联络。而创建一种联络的非常简单的办法之一便是运用同理心（共情力），在你的下一次电話或活动中试着一些上边提及的，看一下他们是怎样创建更结实的联络。（来源于：红砖头外贸开发信）

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