问答,亚马逊不发货怎么赔偿

如何赔偿亚马逊不发货的核心内容？

                                                                                               

问答，亚马逊不发货怎么赔偿正文？

       

   

   亚马逊不发货怎么赔偿

   

   亚马逊将接受买家因以下情况未收到订单而提出的索赔。

   

   1)卖方已经安排了分销订单，但买方没有收到订单包裹。买方最早可在下单3个工作日以上或下单后30天内提出索赔(以两者之间较早的日期为准)，最迟可在预期最迟交货日起90天内提出索赔。

   

   但如果亚马逊发现需要就相关事宜展开调查，对于超出此时间范围提出的索赔，亚马逊将依然保留接受买家索赔的权利。

   

   2)如果卖方提供跟踪订单的跟踪信息(如快递订单号)表明货物预计在一定时间内到达，但实际上不能在预期或合理时间内交付，买方发起的索赔将获得批准，卖方应承担赔偿责任。

   

   3)对于卖方自行发货的订单，货物已经发货，跟踪信息已经发货，但买方声称没有收到货物，买方可以发起A-to-Z索赔。亚马逊可能会联系买家确认是否收到订单，而签署订单的过程可能会有以下结果：

   

   如果确认买方确实没有签名确认订单包裹，卖方有无法控制的交货错误（如交货错误或地址错误），卖方需要承担未交货的责任；

   

   如果买方声称未收到货物，但签名确认上的姓名与买方姓名匹配，亚马逊将拒绝买方的索赔；但如果签名确认上的姓名与买方姓名不一致，亚马逊也将拒绝买方的索赔，并要求买方调查签署包裹的人。

   

   针对由货运代理人或买家代理人签收的包裹提出的索赔将被驳回，但如果调查显示是卖家的原因导致买家收不到包裹的，卖家需要承担责任。

   

   4)亚马逊物流商品(FBA)亚马逊将承担未收到订单商品并提出索赔的责任，不会向卖方发出索赔通知。即使索赔成立，也不会计入卖方的订单缺陷率(ORD)。