服务,没这几把刷子，也想带领亚马逊和独立站团队出业绩？

服务，没有这些刷子，也想带领亚马逊和独立站团队表现？核心内容

                                                                                               

服务，没有这些刷子，也想带领亚马逊和独立站团队取得成绩？

       

   

   经过2020年疫情的洗礼，个人和企业都面临着进化和重生。自2006年以来，跨境电子商务取得了长足的进步。只要他们擅长产品的选择和推广，企业家和从业者都赚了很多钱。

   

   今年，我们面临着一个复杂的问题：远程办公、亚马逊限制交付、跨境物流价格飙升、海外封闭采购成本上升、无法交付、更传统的强势企业挤进电子商务轨道……. 显然，仅靠业务能力驱动未来的快速增长已经很弱了，这绝不是疫情带来的反思。

   

   是的，是时候提升团队管理水平了，主管首当其冲了！从业多年的亚马逊主管不仅要具备一线的业务能力，还要具备管业务的能力：目标管理、流程管理、绩效管理；管团队的能力：团队建设、团队辅导和团队激励；管自己的能力：时间规划，思维精进，有效沟通。

   

       

   

       

   

   01 目标管理

   

   目标是什么

   

   目标是未来预期的状态或结果。

   

   跨境电子商务行业不乏佛教经营的朋友，努力做好每月底的销售数量，随着命运。有时，下个月的销售目标可以在每月结束后根据当月的销售情况计划。

   

   做了一段时间，感觉总是很忙：看后台流量数据，看库存，了解对手，操作广告，时间分配感觉什么直接处理。

   

   以上是否有一个或几个招聘，这是典型的没有目标。理论上，亚马逊和自建站都在同一年Q明年的销售规划、产品规划、团队规划等。

   

   有明确的销售目标，促使我们提前做好规划，杜绝一步一步的短见。

   

   如果你为2021年制定了1000W对于美元的销售，您将考虑制定2021年的月度销售计划，以及配套产品开发目标、团队招聘目标和公司年度培训人员能力提升目标。

   

   如果你没有为2021年设定任何目标，可想而知今年的发展。

   

   有一个明确的目标，让我们更加关注和关注问题。

   

   每个部门、每个岗位、每个人都有自己的职责和使命，这些都是目标。明确目标使注意力更加集中。

   

   今年疫情由于亚马逊限制库存发货，导致新产品无法上市，老产品发不了多少，销量受到严重影响。太多人认为销售业绩下滑是对的，但如果当事人明确销售业绩是目标，就可以跳出这些问题，找到其他实现业绩的方法，比如海外直发新产品模式、开发亚马逊新网站。

   

   哈佛大学也回答了25年的目标和人生跟踪调查：

   

       

   

   目标管理是什么

   

   目标管理是为实现目标而制定、制定行动计划、实施和改进的一系列行动。

   

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   曾经和朋友喝茶，朋友提到：我们设定了一年的目标，但反复失败，反复失败，好像没有完成几次。问题是什么：有些人说有目标，没有计划，盲目地玩。有些人说有计划，执行也有问题。其他人则说，该计划脱离了现实。我说以上都是合理的，以上是目标管理各个环节的突出问题。

   

   继续以2021年1000W美金销售目标（提前说明不是拍脑袋定的，看团队或者个人实际）为例。

   

   第一步:目标拆解

   

   时间维度拆卸:根据往年的数据和团队的整体能力，这1000w从2021年1月到12月，美元制定了月度销售目标。

   

   人员维度拆解:根据月度销售目标和团队现状，将年度总目标拆解到每位运营商1-在12月的目标中。此时，缺人去招聘，能力提高去有针对性的培训。

   

   业务维度拆解：根据产品市场调研，为团队量身定制每位人员的新品上新计划与老品优化计划

   

   第二步:行动计划

   

   万事推进，计划先行。

   

   根据时间维度和人员维度的拆除，人力资源制定团队招聘计划和培训计划，确保在承诺的时间内招聘合适的人员。根据业务维度，一方面，产品中心制定了新年产品开发计划和进度，另一方面，业务团队人员制定了旧产品和新产品的销售计划，包括新产品文案时间FBA备货时间、资源梳理和订单评估计划（详细说明以下案例）等。

   

   第三步:推进实施，记录数据

   

   按照制定的计划逐月推进，避免偏离计划。目的很简单。你成功了，有套路可循。如果你失败了，你可以检查当时的行动计划，总结为什么失败，纠正未来的错误。这样，无论你成功与否，你都可能因为这种情况而成长。

   

   第四步：复盘，改进

   

   不是每个人都会复盘。有两层含义:一是从不复盘，二是不清楚复盘的步骤和技巧。从不复盘或者不清楚复盘步骤的朋友，可以尝试按照以下步骤总结

   

   反馈。反馈是客观的表达计划，结果是什么，中间发生了什么

   

   反思。为什么结果和计划之间存在差异成败的方法

   

   共享。将总结的经验整理到业务标准流程(流程管理部分)

   

   复盘的一个误区是，如果不能分享或改进业务流程，这些宝贵的经验只能维持一个月的效果。

   

   02 工艺管理

   

   工艺是什么

   

   流程是完成某项工作的组合。

   

   ·

   

   在很多独立站和亚马逊创业初期案例中你会发现，前期靠几个合伙人效率很高，随着业务的发展开始大量招聘，人员的进进出出导致整体效率下降。

   

   1.新人小白地进行上岗培训，新人小白不能在短时间内进入角色胜任岗位。

   

   2.新员工能力参差不齐，操作习惯多样，无法统一规范。

   

   3.不能很好地传承复盘提取的成功经验，遇到核心人员离职，断档明显。

   

   4.在团队管理和指导中，很难及时掌握进度和问题。

   

   以上是否有一个或几个招聘，这些障碍与过程规范密切相关。以亚马逊新产品推广为例，设置工作完成的重要节点和工作标准是提高整体效率的唯一规则：

   

       

   

   以上是新产品推广的业务流程图，每个节点都有文本解释和着陆表格，对重要节点（如文案）有自己的流程规范。所有新产品推广统一培训，新产品推广按操作标准进行。

   

   主管掌握新产品推广进度，及时指导，不断回顾和提取流程中的成功经验，充分分享和传播个人智慧，有效提高组织和个人能力。

   

   什么是流程管理？

   

   流程管理是为了更有效地解决问题而制定流程、实践流程和优化流程的行为。

   

   ·

   

   在亚马逊的运营过程中，通过多年的成功经验，梳理出一套规范的业务流程，然后根据政策的变化和新思路进行修改和优化，无论是市场调研、产品开发、采购业务还是新产品推广、老产品优化、文案制作等。当需要开展新项目时，只需复制成功的业务流程，大大提高工作效率。

   

   03 绩效管理

   

   看起来，绩效管理？有点高，我们10人的创业团队需要吗？仔细听，脸变了，你拉哈，显然让大家伙认为我想在秋天结账，太影响了我们创业团队的友谊。

   

   ……………..

   

   先不看下面，给自己这个需要不需要的答案，然后继续往下看。

   

   什么是绩效管理？

   

           

   

   绩效管理包括四个程序:绩效规划、过程管理、绩效考核与复盘、绩效激励

   

   绩效规划。在上述目标管理环节中，我们回答了目标和目标拆解等问题。在这里，我们可以简单地考虑绩效规划作为目标设定。也就是说，我想考虑今年的电子商务销售目标、亚马逊团队建设、人力资源目标等。

   

   过程管理。经过跨境电子商务10多年的发展，它已经从广泛的运营转变为精细的运营。首先，你不能随意发布一些产品来做得很好，其次，你不能随意招募个人来展示你的才华。为什么，因为精细操作对每个环节都有很高的要求，我们需要做的是控制过程中的细节：我们可以及时指导团队遇到的问题，团队进展缓慢，我们可以立即提醒分析原因。

   

   我举了简单栗子（行内人不要取笑）：A是新的海外仓库销售专员、主管B要求A本月做10W业绩。主管B是如何辅导A促成这10W表现如何？

   

   首先B设置实现销售目标的流程漏斗①电话或展览开发潜在客户 ②登门拜访 ③签订合同 ④激活客户(开始购物) ⑤老客户介绍新客户一步一步，每一步都做行为准则和相应的技能培训内容，然后每周总结：本周多少电话，展览，发展几个潜在客户，拜访几个潜在客户，潜在客户签订心理合同，本周激活几个客户，本周老客户介绍了几个新客户。

   

   当发现第一步很好，第二步访问严重失衡时，主管B要求A总结回顾，及时突破培训指导单点，推进A以此类推，进入下一个环节……

   

   （PS:看完这个案例，可以结合上面的流程管理，发现流程管理和流程管理相结合，很多事情变得容易多了

   

   绩效评估和回顾。绩效评价只是绩效管理中的一个小环节，因此秋季后的绩效管理不成立。那么，为什么我们要做绩效评估呢？我们必须有过程指导和结果来反映问题（这里不讨论绩效评估的指标和合理性）

   

   1.性能好。复盘过程，坚定过去的方法。

   

   2.绩效不好。在复盘过程中，哪个绩效指标不好？库销比？销售额？缺货？流程有问题？评价跟不上？为什么评价跟不上？懈怠？产品限制？有更好的计划吗？一盘到底，找出根源，提出计划，做下一步改进。

   

   绩效激励。这是一个分享时间的大章节。

   

       

   

   绩效管理体系的建设涉及到组织各方面的合作。在绩效考核方面，首先要梳理出岗位职责和能力，做好绩效考核的指标和标准。绩效激励部分应与企业的职业阶梯和薪酬相结合。

   

   但并不是所有的初创公司都能建立，首先有自己的形状，在补充和优化中更脚踏实地。特别是绩效规划和过程管理部分对我们的业务背景运营总监，对绩效管理的理解很容易。

   

   到目前为止，我整理了一些个人管理业务的经验和感受。经过这次疫情，可以说未来是可以期待的。掌握和实践这些标准能力可以帮助我们升级核心，迎接未来！

   

   最后，欢迎讨论文章的观点。

   

       

   

   (来源:宾果思享会)

   

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   (来源:宾果思享会)