运营实操,阿里国际站卖家提升及时回复率有哪些方法？

运营实操,阿里国际站卖家提升及时回复率有哪些方法？核心内容

                                                                                               

阿里国际站卖家提高及时回复率的方法有哪些？

       

   

   在阿里国际站上，“及时回复率”的高低影响商家的自然排名，影响商家平台流量的抢占，较高的及时回复率容易获得买家的好感度，给海外买家带来更好的采购体验，那我们该如何提升及时回复率呢？

   

   什么是及时回复率？

   

       

   

           

   

   查询及时回复率:30天内收到的所有查询(去除同一买家24小时内发送的查询，去除垃圾箱，退回的，注册地/发送地为CN24小时内查询并删除买方账户disable在查询中，供应商在24小时内回复（自动回复）。

   

   Trade Manager及时回复率：30天内收到的一切Trade Manager咨询(同一天内去除重复咨询，注册地/发送地为CN在旺旺咨询和删除被列入黑名单的咨询中，供应商在1小时内回复（删除自动回复）。

   

   如何看待自己的及时回复率？

   

   路径：My Alibaba-店铺管理-贸易记录。

   

           

   

       

   

   提高及时回复率的思路？

   

   及时回复率包括查询和旺旺的回复率。因此，首先要判断是查询还是旺旺的回复率低。

   

           

   

   如果查询回复率较低，请确认是否在24小时内回复？数据是否在统计范围内？垃圾查询已经处理好了吗？想想回复的方式，是通过查询回复吗？还是外贸邮件回复（邮箱已发送回复记录）？还是通过外部邮箱回复（需要设置同步查询回复数据）？

   

           

   

   如果旺旺回复率低，需要确认是否在1小时内回复？数据是否在统计范围内？垃圾消息是否被列入黑名单？

   

   可以通过数据管家对应哪一项-我的子账号-检查及时回复率明细查询。

   

           

   

   如何提高及时回复率？

   

           

   

   旺旺：

   

           

   

   还需要回复垃圾查询Thanks,No Need！加入黑名单。

   

           

   

       

   

   询盘：

   

           

   

   还需要回复垃圾查询/广告查询Thanks,No Need！添加垃圾查询。

   

           

   

       

   

   如果及时回复率很低，则需要判断数据是否被统计。如果推销员通过自己的电子邮件回复，而不是在后台回复，首先检查数据统计是否进行，如果没有统计，则设置数据同步。

   

           

   

       

   

   谁影响及时回复率？

   

   通过数据管家-员工管理-员工数据，导出销售人员的及时回复率细节，可以相应地了解每个销售人员的回复，也可以知道查询或旺旺没有回复，知道具体问题。