干货铺,家具品类|消费者画像/运营/合规要求，选品高考亚马逊送你开卷！

干货店，家具类别|消费者肖像/运营/合规要求，亚马逊高考送你开卷！核心内容

                                                                                               

干货店，家具类别|消费者肖像/运营/合规要求，亚马逊高考送你开卷！正文

       

   

   目录

   

   1.海外消费者家具类画像

   

   2.家具类合规认证及操作提示

   

   3.海外家具市场概况

   

   搬家时买新家具还是旧家具？习惯在网上买家具还是去实体店？你喜欢买家具还是租家具？海外消费者对家具的消费偏好就足够了！更多合规认证、运营提示和家具类海外市场概况，全干货喂饱你！

   

   海外消费者家具类画像

   

   先来几个关于海外消费者画像的加分题，热个身:

   

   1.海外消费者通常会购买新家具还是使用旧家具？

   

   A.购买新家具

   

   B.使用旧家具

   

   海外消费者回答:A

   

   2、在添置大件家具时，海外消费者是否更喜欢租用家具？

   

   A.是

   

   B.否

   

   海外消费者回答:B

   

   3.海外消费者在购买家具时通常会考虑哪些因素？

   

   A.家具质量

   

   C.家具的价格

   

   E. 家具的外观设计

   

   G.耐久性 家具

   

   B.家具风格

   

   D.家具配送方式

   

   F. 家具的功能

   

   海外消费者回答:全

   

   家具品类海外消费人群

   

   消费者可以从自有房屋和租赁的角度来看。相比之下，租赁客户的客户单价较低，对产品便携性和多功能性的需求较高，更喜欢外观、个性和时尚的选择。在美国家具和家居行业，大多数消费者都是25岁-44岁，占比57.7%。其中，25-34岁消费者占30%，也是租房比例较高的一群人。

   

       

   

   购买新家具时，不同年龄段的影响因素也不同：

   

   18-29岁及50岁以上的消费者更担心价格，其中18岁-29岁的消费者对质量要求更严格，性价比更高

   

   30-49岁的消费者比价格更关注产品质量，这群人更追求品质

   

   18-与30岁以上的消费者相比，29岁的消费者在购买新家具时更关心是否与现有的整体风格相匹配

   

   采购方便，18-29岁的消费者可以体验网上购买家具的便利性

   

   同时，数据显示，客厅、卧室和露台是消费者计划在家里购买新家具的前三名。

   

       

   

   消费者需求

   

   在购买不同的家具时，海外消费者会考虑不同的因素[4]。例如，当消费者购买沙发/组合沙发、床垫、电视、冰箱、餐桌/餐椅时，他们会在质量和风格上花更多的钱。对于沙发/组合沙发和床垫，消费者希望亲眼看到实物。

   

   同时，海外消费者对家具和家居类别的主要需求是质量、外观设计、价格、功能和耐久性。与其他类别相比，对物流速度的要求并不严格[5]。

   

   质量：材料、五金、烤漆、面料、填料等材料及工艺、承重、防火、防水、环保等

   

   外观设计：色彩、外观、质感，是否与现有装饰风格相匹配

   

   价格:性价比第一，不同家具的预算会有所不同

   

   功能:适用于多场景，是否有额外的存储功能，是否方便存储和移动

   

   耐久性：材料结构是否牢固稳定，能承重，易于处理或不易老化，可长期使用

   

       

   

   2020年流行趋势

   

   2020年家具品类的最新流行趋势主要集中在产品的环保、安全和多功能性上。此外，消费者可以从实体家具店获得家居装饰的灵感[6]。此外，它还可以来自社交媒体，如Facebook、Instagram、Snapchat、Twitter等等；家具相关网站，如Nate & Jeremiah By Design等等；家具展，如High Point Market家装的灵感来自其他地方。

   

       

   

   家具类合规认证及操作提示

   

   工业信息带

   

   目前中国有五大家具产业集群，集中了中国90%的家具产能[7]:

   

   华南（珠江三角洲）家具产业区：以广东、深圳、东莞、顺德、佛山为中心，是中国最大的家具产业区，具有产业集群、产业供应链和品牌优势

   

   华东(长江三角洲)家具产业区:以江苏、浙江、上海为中心，是家具增长最快的地区

   

   华北(环渤海)家具产业区:以北京为中心，辐射天津、河北、山东等地

   

   东北家具产业区：以沈阳、大连为主，辐射黑龙江等东北老工业基地，具有实木家具生产和木材资源优势

   

   西部家具产业区：如四川成都

   

   在这五个家具工业区中，华南和华东工业区是产量最大、出口最高的两个主要工业区，广东和浙江是中国家具生产和出口省。改革开放以来，广东省佛山市顺德区形成了家具生产、配套、销售的重要基地。乐从镇已成为中国最大的家具配送中心，龙江镇已成为家具生产和配套材料生产的重要城镇。近年来，浙江省出现了一批大型家具企业，在国内外都有广泛的影响。

   

   合规认证要求

   

   No.1类合规要求是什么？如果需要认证，周期是多长？

   

   美国站：

   

   所有木制品包括硬木胶合板、中密度纤维板(包括薄型)MDF）或者刨花板(统称复合木)的商品包括美国环保署（EPA）机构监督。在亚马逊销售复合木制家具之前，必须确保产品符合复合木制品的相关规定。复合木制家具必须符合 EPA甲醛排放标准和标签要求。一切都不符合EPA含受控复合木材的甲醛排放标准及未按 执行EPA 规定将禁止销售含有控制复合木材的商品。同时，加州政府于2008年批准了加州空气资源委员会(CARB)降低复合木制品甲醛排放的有毒物质空气传播控制措施(ATCM)，没有通过CARB经认证的复合木制品和含有复合木制品的成品无法获得进入加州的绿卡(如刨花板、中密度纤维板等家具)

   

   亚马逊对合成木制品的规定，可登录【卖家平台】查询：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G

   

   复合木制品甲醛排放标准信息，请登录链接查询:

   

   https://www.regulations.gov/document?D=EPA-HQ-OPPT-2016-0461-0001（请复制链接到浏览器打开）

   

   关于EPA请登录甲醛排放的其他相关信息EPA查询官网：

   

   https://www.epa.gov/formaldehyde(请将链接复制到浏览器打开)

   

   美国对床垫有阻燃要求，建议申请产品UL标记。需要注意的是UL认证或其他认证与海关无关，海关不强制要求。但是，如果有任何一个UL对于标记或其他认证声明，进口商需要提供文件和已存档且有效的证明。进口商以前曾将其货物标记为通过UL经认证，海关检查无认证记录(海关将需要与有关方确认提供的任何证书)，最终扣押

   

   欧洲站：

   

   销售的大部分产品都需要CE认证。CE认证过程的持续时间取决于各种因素。完成认证大约需要4周的时间。椅子出口到欧盟，以满足室内座椅测试的要求EN 12520及室外座椅检测要求EN 581-1-2.有软垫的非家用座椅产品应符合阻燃试验规范BS 7176相关要求。此外，如果是白板套装的卖家，需要注意与白板相匹配的马克笔中含有油墨，在欧洲销售时需要经过特殊的危险品审核。需要发送FBA卖家需要联系您的客户经理发起审核

   

   欧洲家具环保标准-板材

   

   无论是欧洲家具环保标准还是国内家具环保标准，最重要的是从两个方面进行考虑和测试。在欧洲家具环保标准中，首当其冲的是家具使用的板材和家具的环保性能，最直接、最重要的体现在其使用的板材上。因为好的板材含有很低的甲醛，所以欧洲家具的环保标准E0级是最为环保的顶级标准之一。也就是说家具所使用的板材所含甲醛含量小于等于3毫克/100克。

   

   欧洲家具环保标准-装饰

   

   除了看板，家具饰面也直接影响家具的环保。一般来说，好的家具饰面具有耐磨、耐划伤的特点，长期使用不会褪色，其物理结构非常稳定。饰面差，容易产生黄变效应，释放有害物质。

   

   欧洲家具环保标准-绿色标准

   

   一般认为，非欧洲家具环保标准的家具主要是指甲醛释放和苯系物释放过多的家具。这种不符合欧洲家具环保标准的家具一般是由劣质人造板和劣质油漆制成的，其板材和配件不符合标准。符合欧洲家具环保标准的家具一般是指不会释放有害物质的家具，在设计和生产过程中尺寸标准极其严格，按照人体工程学原理设计。

   

   欧洲家具环保标准——E0级环保标准E0-Class Environmental Standards

   

   在家具环保标准中，E0级环保标准是世界上最高的健康环保标准之一，主要针对家具、装饰等甲醛含量测试标准。在木制家具中，不仅是欧洲家具的环保标准，而且世界对各种木制家具中使用的板所含甲醛有非常严格的规定，其中卧室中使用的各种木制家具的甲醛释放量必须小于或等于1.5mg/L。

   

   日本站:办公家具无需额外认证

   

   物流/仓储要求和货架节奏

   

   No.物流中需要注意哪些类别？

   

   美国站：

   

   对于大型产品，物流运输非常重要，如果包装不合格，运输容易损坏，一般使用瓦楞纸箱（单瓦楞纸箱和双瓦楞纸箱，双瓦楞纸箱主要用于单包装重量轻，易破碎，单瓦楞纸箱主要用于小物品），填充泡沫条，用珍珠棉包裹，VOS如果外包装纸箱的承载能力达到标准，一般选用耐破碎强度为300磅的瓦楞纸箱。内包装还应根据产品附件合理设计布局，以最大限度地降低运输过程中的损坏率。

   

   以下是美国站FBA配送费成本核算:

   

       

   

   从上面可以看出：小型大型和中型大型运费差距不大，但大型大型价格较高。因此，大型家具卖家合理规划产品的包装尺寸可以极大地帮助控制成本。

   

   请登录链接查看美国的配送费:https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201112670?language=zh_CN&ref=ag_201112670_cont_

   

   欧洲站：物流运输、大型家具外包装纸箱重要标准，内包装也应根据产品配件合理设计布局，以最大限度地降低运输过程中的损坏率。新产品推出后，建议分为3部分-四波去发货，测钱，不要聚在一起上架，这样会影响推新效率，比如头部广告空间相互挤占。

   

   日本站：大型家具一般以海运为主。一般来说，卖家可以在14天内从宁波和上海发货到日本仓库并上架。同时，一些大卖家在制作家具类别时会使用超硬的K5W纸箱包装，发货前会进行六角八面的掉箱试验，试验后再发FBA日本站仓库配送费参考如下：

   

   小标准尺寸商品分段：

   

       

   

   大件商品标准分段：

   

       

   

   大尺寸商品分段：

   

       

   

   详情请登录：

   

   https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=201112670&language=zh_CN&ref=ag_201112670_cont_G200209150(请复制链接到浏览器打开)

   

   No.如何把握上架节奏？

   

   大多数家具不是季节性产品。3月、7月和8月的销量略高于平时，年底是销售高峰。建议在销售高峰前一个月增加交货量，保持 6-8 WOC（Week Of Coverage）。年底库存充足，避免圣诞节农历春节发货缓慢，货物滞留，影响次年库存。

   

   产品详情页面

   

   No.详情页面上是否需要特别注意1类？合规要求是什么？

   

   Review数量很重要：

   

   对于家具品类的产品，经调查发现表现最佳的产品和表现最差的产品在平均产品评价上的差异不多，远没有review差异太大，整体星级评价影响有限，平均review数量对销售的影响更大。

   

   注意产品描述：

   

   对于消费者来说，大家具是计划购买产品，他们会花更多的时间研究产品的大小、质量、材料、功能等信息，在不同的产品之间花更长的时间，这需要卖家不仅关注产品的五点描述，而且详细描述，突出优势，更能帮助消费者做出购买决定。

   

   尽可能给客户带来沉浸式体验:

   

   消费者非常关心家具风格是否与自己房子的装饰风格相匹配，所以场景展示图片、视频和360度图片对于家具产品风格的展示非常重要，这样消费者就可以尽可能地拥有沉浸式的感官体验。尽量做图片和文字，安装图片简单易懂，规格尺寸标记明显，场景模拟，家庭、办公室等多环境使用方法。对于需要组装的产品，上传产品手册非常重要，内容应简单易理解，减少不必要的不良评论和退货。

   

   明确产品信息，是否使用环保材料:

   

   需要注意的是，产品的尺寸应清楚地标记在产品的详细页面上，以便消费者可以根据产品信息购买配套产品。同时，欧美网站对产品材料的环保要求也相对较高，是否使用环保材料也是促进交易的卖点之一。

   

   日本站A 无品牌备案：

   

   建议日本站卖家A 多注意挖掘消费者的使用场景，除了办公区，还可以加入家居和室内场景。

   

   相关项目

   

   No.1.卖方是否有与该类别专属的项目/促销活动？如果可以的话，条件是什么？

   

   项目：360° View

   

   适用网站：北美、欧洲、日本

   

   项目简介：360° View 使消费者能够以更直接的方式与产品互动：旋转产品，并从不同的角度检查它们；并适用于所有设备，因此消费者可以放心地检查产品。对于计划购买的家具产品，消费者希望看到更多的产品细节。大型家具产品售后退货成本更高，流程更复杂，360° View帮助卖家让消费者在售前更好地了解产品，从而降低退货和售后成本

   

   支持家具、家居、家居装饰、厨房用品、庭院、灯具、体育用品、玩具、休闲娱乐、汽车用品、宠物用品、家电、工业和科研用品

   

   申请提示：可咨询亚马逊客户经理协助卖家上传的卖家平台

   

   项目:亚马逊物流新选项计划

   

   自去年3月以来，亚马逊物流推出了有限时间的存储费和移除费优惠活动，为符合要求的新产品提供免费的月度存储和移除服务，帮助卖家节省测试新产品的成本。根据卖方的积极反馈，亚马逊物流进一步扩大了活动的优惠福利，并在美国、英国、法国、德国、西班牙、意大利和日本推出了升级版的亚马逊物流新产品选择计划，可以享受降低成本ASIN数量从100增加到500。此外，服装、鞋子、靴子、包和其他类别也可以免费退货。卖家可以通过该计划无忧无虑地测试新产品，新上线卖家或自配送卖家也可以通过该计划以低成本尝试亚马逊物流（FBA）。详情参见