物流,新手指南——Shopee物流该如何查件？

物流，新手指南——Shopee物流该如何查件？核心内容

                                                                                               

物流，新手指南——Shopee如何查件物流？

       

   

   小伙伴总是有各种各样的查件问题，这次一次给大家讲清楚:

   

   一、Shopee物流客服咨询方式

   

   1，SLS所有物流信息都将使用在线云表进行登记，Shopee深圳客服团队一般在1个工作日内回复。

   

   2，【人工客服电话】4009302015（可资询系统软件bug工作时间：周一-周五,09:30-12:30,14:00-18:30

   

   3.如果商家必须询问商店或订单信息中的其他售后服务问题，请按以下格式发送到电子邮件：cs.cbseller@shopee.cn

   

   -电子邮件标题:店名 客服经理名 订单号

   

   -电子邮件内容：供应商咨询相关问题说明

   

   二、未入仓/未扫描状态查询

   

   Shopee仓库扫描通常在收到后12-24小时。如果您的快递在仓库签字后24小时内未被扫描，可能会发生事故，建议卖方重新发行，以免延迟交货扣除。

   

   原因：

   

   (1)异常件，包括但不限于无贴面、包装不到位、超材

   

   (2)中国段快递公司未送至仓库

   

   (3)卖家本人漏发

   

   仓库查询方仓库查询方法：

   

   https://st2100000009476207.huoban.com/share/4300000092333479/j4CD55oX4h

   

   5p49J9o5s15FD9h9I595x19OFF9YRh/4100000001336767/list

   

   三、转运中状态查询：

   

   在装运过程中，现有进仓记录，但在本地尾程货运物流之前，这一环节的运输时效性一般为7-15个工作日。物流扫描出库后40天以上未到达当地快递，请按以下方式提交。咨询有很多注意事项。仔细阅读并正确填写。相应的时效通常是1~2个工作日。

   

   用微信打开查询地址：

   

   https://st2100000009476207.huoban.com/share/4300000092333479/j4CD

   

   55oX4h5p49J9o5s15FD9h9I595x19OFF9YRh/4100000001336767/list

   

   4.到达当地状态查询:

   

   这个包裹已经通过海关到达当地。交货时间通常为5-10个工作日。到达当地后，货态会出现一个运单号，即尾程运单号！不同的尾程运单号开始，不同的尾程货运物流商要适当匹配！一般来说，到达当地后，商家或客户必须凭尾程运单号到匹配尾程货运物流商的官方网站查询。如果您有任何问题，您可以立即联系当地货运物流或shopee本地在线客服，实际联系电话和本地物流官网请戳：

   

   https://shimo.im/docs/KWe61FtqtmA8sjsI/

   

   5.查询包裹投递失败:

   

   当货包到达当地区时，由于缺乏与买方的联系、地址错误等原因，将暂时退货（物理信息通常反映为退货人）。未来的主动物流将按照各网站的处理标准进行国际退货处理。需要注意的是：

   

   (1)配送不成功后，商家或客户应尽可能积极联系当地货运物流或当地在线客户服务；

   

   (2)取消到付订单信息，所有正常转账都将在中后期成功分配。非到付订单信息必须由买卖双方自行解决。

   

   6.包裹已发送状态查询:

   

   对于中国台湾省网站，客户收到包后，请根据手机微信查件连接的提醒提交相关原材料。如果收到两天以上的意见反馈不容易审理，请知道。其他网站不受此条约束。微信查件链接:

   

   https://st2100000009476207.huoban.com/share/4300000092333479/j4CD55

   

   oX4h5p49J9o5s15FD9h9I595x19OFF9YRh/4100000001336767/lis

   

   7.退货状态查询:

   

   退货需要区分:国内外退货

   

   中国退换货:商家邮寄Shopee由于异常原因(超材、包包损坏等原因)，国内仓库的包包无法传出。这种退货包裹会定期(1-3周一次)根据卖方店铺设置的退货地址退货。此外，中国退换货适用于商家到仓库提货。

   

   国际退换货：到达各网站本地包、配送失败（无法联系客户、客户拒绝接收等原因），做一定的标准（实际上各网站的标准可以看到货运物流指南-相关退换货，将按时（1-3个月一次)退还给商家。

   

   需要注意的是:

   

   (1)请完善自我店退换货的详细地址；

   

   (2)拒绝接受Shopee默认情况下，国内仓库发送的货到付款件将全部退换货件设置在后面，并愿意消毁仓库；(来源:连续跨境)

   

   以上内容属于作者个人观点，不代表跨境网的立场！如有侵权，请联系我们。