订单跟进,线上广交会后如何有效跟单?
订单跟进，网上广交会后如何有效跟进？核心内容
订单跟进，网上广交会后如何有效跟单？
第127届中国进出口商品交易会(广交会)于6月24日刚刚结束。受国际疫情影响，从线下实体展厅转向线上直播，这也是广交会60年来的首次举办。如何在展会结束后及时挖掘客户需求，快速交易客户，是所有参展商和业务人员关心的问题。今天小编就和大家讨论展会结束后如何有效跟踪客户。
一、核查完善客户信息
展览结束后需要1-在2个工作日内，及时检查展览中获得的线索，制作客户信息统计表并输入CRM系统中。因为展会后第一周及时跟进很重要，避免被竞争对手捷足先登Google搜索、Facebook页面、第三方企业注册信息平台验证并获取正确的企业信息：公司名称、联系人、电话、电子邮件、网站、在线聊天账号、地址、区域、时差、业务范围、企业规模、批发商/进口商、需求/兴趣产品、采购数量、意向、跟进进度等。
二、客户分类
不同客户需求不同，跟单方式也不同。因此，我们应该根据客户类别对应不同方式的跟单。根据输入CRM分类跟进系统的客户线索：
1.展会新客户
相互了解，相对认可公司和产品。新合作客户，除合同确认客户外，定金汇款及时实施，避免夜梦。定期的Email发送新产品宣传册，询问客户需求，节假日问候，增加客户粘性。
2.意向客户
客户的特点是解决问题后将在不久的将来达成交易的客户。这些客户需要在第一时间优先考虑，整理并发送直播中咨询的问题。电话和Email同时，跟进挖掘需求，发送样品，邀请到工厂进行调查，把转型客户放在首位。
3.老客户
客户特点是非常认可公司和产品，并将继续下订单Email发送节日祝福，培养大客户增加采购量的潜力。
4.一般客户
客户特点是需要长期跟进的客户Email发送公司优势、新产品宣传册及询问客户需求，增加客户粘性和信任度。
3、有效跟进客户
没有邮件-电话-邮寄样品，我们就不能每天跟进客户--与面试会面(访问或主动访问)，邮件的第一印象非常重要。展览结束后邮件发送的内容是什么？
第一封：问候感谢信，感谢进入我们的工作室。我公司在当地国家做什么产品、产品目录、公司优势、合作案例，内容简化，与客户关系，了解和了解公司。
第二封:深入回答直播间沟通的问题，解释感兴趣的产品的优势，向客户报价哪些产品，让客户回忆当时沟通的内容，问客户目前的采购计划是什么？
第三封:根据客户的回复意向，邮寄样品，请客户到工厂考察。
发送以上三封电子邮件后，还可以通过电话、在线聊天软件与客户沟通，及时沟通客户需求，跟进转型；根据意向邮寄样品，建议样品费由企业承担，运费由客户承担。明确告知客户签订合同后，样品运费将从订单金额中扣除；邮寄样品后，方便更好地处理客户问题，消除客户担忧，邀请客户到公司工厂或主动预约。
4.在线广告有助于跟踪和转化客户
展会结束后15天，要充分利用线上广告，帮助跟踪转化客户Google主动搜索潜在用户；搜索再营销，展示再营销，Gmail跟进邮箱列表，YouTube视频再营销，跟踪转化展会前、中、后访问网站/跟进的所有用户；Facebook Ads全球和特定国家的潜在客户通过用户的兴趣/爱好获得广告。
5.坚持不懈，永不放弃
在尽力跟进客户后，仍然没有交易。此时，我们不应该感到沮丧，因为没有合作，我们应该创造未来合作的机会。坚持每天问候、周末祝福、定期更新朋友圈产品和公司信息、社交朋友圈互动Email邮箱推送行业信息等，坚持下去，客户迟早会合作，甚至会介绍客户。为了增加客户见到你的机会，主要是加深印象，增加信任和专业精神，提高品牌，使客户有可能下订单。
根据以上分享，相信大家对展会后如何有效跟踪客户有了进一步的了解。希望大家能有效跟单，多签合同！
(来源:丝路赞学院)
