快讯,退款！赔偿！外加50%额外运费！Wish官方回应“A+物流”问题
快讯,退款！赔偿！额外运费的50%！Wish官方回应“A 物流问题的核心内容
快讯,退款！赔偿！额外运费的50%！Wish官方回应“A 物流问题正文
最近，多位Wish卖家向跨境网透露，该平台要求商家使用官方信息A 物流渠道，但这个渠道不仅物流时效慢，而且投资率低。有的卖家2个月不能妥善投资，退款订单金额在1左右.目前，5万美元和近8万美元的订单已超过平台妥投期限，并随时或客户退款。
跨境网络联系此事Wish官方回应称:今年跨境物流不稳定因素增多，如疫情蔓延导致欧洲物流受到打击。7月1日，美国路向国际邮费大幅上涨。为了帮助商家应对当前疫情困难，尽快恢复跨境物流网络运营，Wish意大利、法国、美国等。今年相继增加A 物流方向，为商家提供畅通、稳定、持续的物流服务，应对疫情以来物流价格持续上涨的趋势。同时，平台还先后推出了物流运营支持，如转仓、延迟到仓、免责等。，让商家更有效地利用物流渠道，从而获得更多的消费者，促进销售。此外，提醒商家注意物流运营规范，避免因收款延误造成的损失。Wish还将继续倾听商家的声音，为商家提供更方便、更划算的物流服务
Wish A 物流问题:90天妥投！合并订单费的50%！奇高退款利润为负！
备受Wish卖家争议的A 物流投诉，结如下：
1.物流时效性慢，妥投率低。平台要求卖家使用新推出A 物流渠道发货，不能使用其他更好的物流渠道。今年2-与其他物流渠道相比，6月份的妥投时间约为7-20天，而A 物流渠道需要50多天才能顺利投资。一些卖家承认：到目前为止，今年5月发布的美国选择美国物流妥投率还不到10%，但全额退款率已超过20%，这相当于5月份发布的美国订单费，损失巨大
2.合并订单的成本极高。卖方在按时到达仓库后需要支付多个订单的合并费。例如，如果包裹运费为100元，则需要额外收取50元，总运费为150元。其他卖家被要求收取50%的额外运费。虽然目前的费用是通过注册加上合并订单费，但实际上是通过平邮渠道发放的。
3、退款高发利润为负。物流妥投时间在超过90天的情况下，平台支持买家下单31天后可自由退款且百分百退款成功，让卖家物流成本不堪重负，加收运费以及退款政策导致卖家利润为负。
(卖方截图)
商务部专家回应，Wish新政策《商户服务条款与协议》的含义是什么？
多位Wish卖家也将A 物流事件反馈给商务部。根据商务部中国企业海外商务投诉服务中心的回应，如果没有达到滥用市场主导地位不合理的格式条款，只能提起一般民事诉讼，要求赔偿损失，终止合同
以下是商务部中国企业境外商务投诉服务中心的电子邮件回复
一是与Wish平台协商处理物流等问题，努力妥善解决。
二是考虑Wish上海威仕网络科技有限公司(统一社会信用代码:9131000310574966)是国内业务主体U），请尽快向上海市市场监督管理局或国家市场监督管理局(反垄断局)报告Wish平台推行的A 物流计划和其他市场行为是否涉嫌违反《反垄断法》、《禁止滥用市场主导地位暂行规定》等法律法规进行调查和处罚。未达到滥用市场主导地位的程度，属于不合理的格式条款的，只能提起一般民事诉讼，要求赔偿损失，终止合同。
(卖方截图)
而除了Wish A 除了物流纠纷，平台的新政策也受到了批评。Wish卖方正在使用最新的商户服务条款和协议更新通知Wish更新后的商户服务条款和协议必须在平台前仔细阅读，Wish责任的免除或限制、法律法规的应用和选择，以及争议解决程序有关的条款。若卖家在UTC 时间7月10日凌晨0点或之后继续使用 Wish 平台将被视为已更新的商户服务条款和协议，并同意遵守其相关条款并受其约束。
其中，Wish强调放弃集体或合并诉讼：Wish与卖方同意，任何争议将以个人身份提出，而不是代表任何声称的集体、合并或法律程序，或作为其中的一部分。并进一步同意不参与任何第三方因与第三方之间的任何争议而产生或相关的任何（现有或未来）合并、集体或代表法律程序。仲裁员不能将一个以上的个人或实体的索赔合并为案件，也不能主持任何合并、集体或代表法律程序（除非另有约定）。
(卖方截图)
【附】Wish A 常见问题详解
1.如何正确执行A 物流计划订单
答：A 物流计划订单类似于普通直发订单的履行过程A 订单，商户登录WishPost选择合适的物流渠道道(安速派经济或安速派标准)A 物流面单粘贴在包装上，然后通过物流服务商收集、自寄或参与Wish HUB项目的方式在规定的时间内发送到指定的A 仓库。到目前为止，商家已经完成A 国内订单的履行将由后续订单执行Wish合作物流商完成剩余订单的运输和履行。
2、如何将A 向指定仓库发送订单？
答:商家可以通过物流服务商收集、自寄和参与Wish HUB该项目以三种方式将相关订单发送到指定订单A 仓库。
①关于收藏。到目前为止，A 物流计划支持的物流收集服务包括燕文和万色。
②关于自寄。商家也可以通过自寄将订单发送到指定的A 仓库。
3.我的订单包符合上述两种情况。为什么没有延迟到仓免责？
答:可以获得延迟到仓免责支持的包裹需要满足以下两种情况:
首先，申通快递在48小时内收到并发送订单包裹。这里的48小时以申通扫描和记录包裹信息的时间点为准。
二是自行发送订单包裹，订单在5天内到达正确HUB中转仓。这里五天，是的HUB以扫描和记录包裹信息的时间点为准。
4、A 物流计划是否支持防疫产品的运输？
答：A 目前物流计划不支持防疫产品。Wish对相关产品的系统过滤已经打开，这些产品大多会被过滤，不需要使用A 物流计划渠道来履行；对于少部分未被过滤的防疫类产品订单，可以邮件至A_plus@wish.com移出相关订单的申请A 申请通过后，可使用其他自有渠道履行订单。
5、A 订单包装尺寸大，会计泡沫重吗？
答:是的。对于一切A 对于路向订单，泡沫重量的标准是订单包裹的任意一侧长度大于40cm。此类订单包裹将按(长计算×宽×高)/6000计算体积重(即泡重)，单位为kg。最终运费将根据体积重量和实际重量较大者计算。
6.不适合使用A 运输的订单有哪些类型？
答:目前，A 物流计划已扩展到十多个国家（或地区），支持大多数产品的物流和运输服务，但以下五种订单不适合使用A 运输:
①防疫产品
②禁售品
③超过申报价值的产品
④产品(或订单)不符合新尺寸、重量和类别限制的要求
⑤在中国大陆外发货A 订单
7、A 订单的投诉流程是什么？
答：为了为商家提供更好的物流服务，商家可以对包裹商家的仓库重量与实际称重相差较大、敏感产品判断错误等进行上诉。详情请登录WishPost点击左侧菜单栏商户投诉官网Vue”-“EPC查看申诉工具。
8.根据韩国海关总署的要求，所有进入韩国的包裹都需要提供用户的个人清关代码（PCCC），A 如何处理物流计划订单？
答:目前，A 物流计划已经开通了韩国的道路。对于韩国的道路A 物流计划订单，Wish还将为这些订单添加韩国订单标志，帮助商家轻松识别需要的物流服务提供商PCCC信息订单Wish商户平台的订单-待处理页面(和订单-系统将于2020年7月3日0时进行历史记录页面)（UTC所有韩国路向订单(除外)在时间后释放A 物流计划订单)显示此标志。商家现在可以用电子版本的这些订单PCCC将信息提供给相应的物流服务提供商，或在打印物流表单时提供给用户配送地址PCCC信息。
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