热门,【速卖通】虚假发货、与七天上网率，卖家如何辨别、避免？

热点，【快卖通】虚假发货，七天上网率，卖家如何辨别和避免？核心内容

                                                                                               

热点，【速卖通】虚假发货，七天上网率，卖家如何辨别和避免？

       

   

   快递最近大力整顿卖家的虚假发布行为，由于新规定的发布，许多卖家既担心又害怕，不想成为目标，没有商品，但有一个单一的必要性"发货"，总担心被查到自身。虚假发货是什么？平台对此新规是什么？卖家如何辨识？怎么避免？一旦被查如何处理？且看分享如下：

   

   一、辨别

   

   1.虚假发货

   

   1) 定义

   

   在规定的交货期内，卖方使用无效、无关的运单号声明交货，长期无物流收集信息，未按系统声明交货，或未按向消费者声明履行交货义务；

   

   2) 特征

   

   a 声明发货无效/无关运单号(如虚假运单号、收货信息、妥投地址与订单不一致等。)；

   

   b 卖方声明发货，但长期无物流收发信息或运单被取消；

   

   c 卖方未按平台物流政策选择物流配送方式（如发货单与声明发货单不一致，未系统修改，非法使用线下经济物流配送，或使用经济物流冒充标准、快速物流等）；

   

   d 卖方声明发货国与买方下单时选择的发货地点或库存地点不一致。如果货物声明在海外有库存，实际上是从中国发货的。

   

   3) 处罚

   

   虚假发货分为一般违规、严重违规和特别严重违规。

   

   一般违规每次扣2分，严重违规每次扣12分，特别是严重违规每次扣48分。严重违规包括但不限于：

   

   a 虚假发货订单金额较大；

   

   b 买卖双方恶意串通，通过虚假实订单交易的情况下，通过虚假交付的违法行为误导速卖通平台贷款；

   

   c 多次发生虚假发货一般违法行为。

   

   被平台视为虚假交付的，平台将采取限制措施，包括不限于取消海外仓库交付权限、关闭退款、发布商品权限、减少在线商品、限制提前贷款权益、限制参与平台营销活动、关闭账户等。

   

   2、7天上网率

   

   1) 定义

   

   商家的订单未在买家支付完成后7天内完成物流信息上网的，属于上网率不达标。

   

   2) 特征

   

   订单上网计算时间逻辑:物流上网时间-买方支付成功（风险控制审计成功）的时间，即订单支付成功到物流收集成功的第一条信息之间的时间差。

   

   提醒：请注意，不是您点击交付后与物流信息上网的时差，而是风险控制审核成功后订单与物流信息上网的时差。也就是说，从订单可以交付开始。

   

   3) 处罚

   

   上网率不达标分为一般违规、严重违规和特别严重违规。

   

   一般违规每次扣2分，严重违规每次扣12分，特别是严重违规每次扣48分。平台对此类违规行为的处罚包括但不限于：

   

   a限制商品发布；

   

   b 限制提前贷款权益；

   

   c 限制平台营销活动；

   

   d 账户余额暂时冻结；

   

   e 关闭账户。对于关闭账户的用户，速卖通保留采取措施防止用户再次在速卖通注册的权利。

   

   二、避免

   

   1.如何避免虚假发货

   

   1) 正确设置活动折扣，避免因价格错误而无法发货，从而填写虚假单号。

   

   2) 上传的产品必须有足够的库存，以确保足够的供应和稳定的供应，特别是成功参与活动的产品，以避免因缺货而导致虚假交付。

   

   3) 遵守各物流渠道的交货要求，禁止发货违禁品，避免因安检失败而发货失败。

   

   4) 及时关注订单物流状态，遇到异常情况及时重新发货。

   

   2.如何避免上网率不达标

   

   1) 尽快发送订单。提供物流跟踪信息，提高客户满意度。

   

   2) 建议使用能够提供有效单号和快速配送的物流提供商在线配送平台。

   

   3) 优先考虑菜鸟组包创建方案，可以实现物流收集信息的前沿。(组包创建是指通过组包创建物流订单，实现大包内多个物流订单收集信息的前沿交付方式

   

   3、处理

   

   1.虚假发货订单:

   

   1) 发现运单号物流异常或关单，及时修改交易订单中申明发货的运单号。

   

   卖方知道，交易订单的运单号（货运跟踪号）可以在申报发货后10个工作日内修改。因此，如发现物流异常，应及时修改运单号，以确保交易订单中的订单号正确。

   

   2)如果官方判决有误，想上诉，

   

   可按以下建议进行：

   

   被误判的卖方应在处罚后3个工作日内联系小何，并提供以下申诉材料：

   

   a 如果处罚订单声明交付的物流订单实际上有物流信息，可以总结提供这些订单物流信息的截图和查询链接，以证明没有虚假交付；

   

   b 如果实际上没有物流信息来确认虚假交付，但由于新秀的责任（如加班、加班、仓储等），可以提供新秀的上诉证明。非新秀物流的原因平台无法验证，也不予接受。

   

   c 例如，所有订单都需要满足上诉条件，这是必不可少的.

   

   2.上网率不达标的订单:

   

   连续低于指标的上网率将面临冻结门店扣分的风险。如果卖方在30天内有30份发货订单，但在7天内只有6份订单确认跟踪信息，卖方将有账户处罚的风险。

   

   未来上网率指标将应用于搜索排名、金银牌准入、营销注册等场景。优秀的上网率卖家更有机会获得金银牌准入和营销注册。

   

   提醒：

   

   "海外仓订单"、"定制类目"、"特殊类别补差价链接"、"如果特殊产品（如大件、液体粉末等）暂时没有在线物流解决方案，卖方可以定制订单"暂不考核，暂不考核。

   

   如果上网率太低，我们需要通过以下方式提高：

   

   a 尽快发送订单。提供物流跟踪信息，提高客户满意度。

   

   b 使用能够提供有效单号和快速配送的物流承运人。建议使用平台在线交付。

   

   通过以上内容的学习，卖家现在了解了虚假发货和7天上网率，以及如何避免和处理！店铺要做得越来越好，除了质量控制，还要注意物流、售后等环节。

   

   (来源:移动电商学院)

   

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