跨境电商,社媒、短视频引流渠道大火！跨境电商企业如何“仗剑走天涯”？

跨境电商、社交媒体、短视频引流渠道火灾！跨境电商企业如何剑走天涯？核心内容

                                                                                               

跨境电商、社交媒体、短视频引流渠道火灾！跨境电商企业如何剑走天涯？

       

   

   流量成本越来越高是近年来大多数电商卖家的亲身感受。尤其是疫情期间，在平台的限制下，一些卖家建立了私域流量池，比如转到独立站，建立自己的社交媒体账号，通过社交媒体直播带货，将流量引入自己的网站，形成私域流量。【点击获取玩海外买家私域流量技巧】

   

   在这些社交媒体渠道里，如Facebook、Instagram、TikTok等等是当今流行的平台。数据显示，疫情期间，Facebook月活用户超过30亿，TikTok下载量超过20亿。短信、语音、视频等功能是用户与商家沟通的重要桥梁。

   

   今年上半年，独立站的几个主要排水渠道盛行，社交媒体和视频显著增长

   

   疫情期间，国内外复工复产时间错开，跨境卖家经历了缺货需求高，有货卖不出去的阶段。在此期间，人们在家工作，通过在线网络进行工作沟通和交接。由于生活简单，人们的消费习惯逐渐从线下转移到线上。网上交流和交易场景不断扩大，人们越来越多地使用社交媒体、短视频和电子邮件。为了扩大销量，很多企业卖家也通过社交媒体或短视频直播带货。

   

   Vonage它成立于2001年，总部位于新泽西，是一个国际通信数字平台，为跨国公司和全球互联网公司提供国际短信、语音、社交聊天、视频、电子邮件等服务。该公司是中国的大客户总监David(邓冲)告诉跨境网，他们在2020年第一季度通信API营业收入增长了44%。其中，语音、社交媒体和视频直播的营业收入增长了70%。

   

       

   

   （Vonage中国区大客户总监David(邓冲)

   

   对于电子商务行业，我们还看到，由于线下购物有限，客户呆在家里。因此，当世界上一些国家恢复物流时，许多电子商务企业需要更多的手段与客户沟通，最大限度地发展营销工作。例如，短信营销、社交媒体运营、视频直播等都是非常有效的方式。David说道。

   

   疫情期间，由于平台的限制，很多企业卖家转向独立站销售防疫相关用品或其他热门商品，对引流营销渠道的需求也呈上升趋势Shopify2020年Q财务报告显示，与2月31日至3月13日相比，2020年3月13日至2020年4月24日，Shopify平台上创建的新店数量增加了62%。

   

   与此同时，几大独立站引流渠道的成本也大幅下降。例如，谷歌宣布对所有卖家开放Google Shopping，允许所有零售商在自然结果中列出产品；在受疫情影响严重的国家，Facebook的CPM价格出现35%-在北美市场，50%不同程度的下跌，Facebook的CPC从2019年12月的0.64美元跌到0.32美元。

   

   社交媒体的兴起，尤其是短视频营销，逐渐填补了独立电台的流量萧条。对于独立电台的卖家来说，这可能是卖家占据趋势的好机会，以比以前更低的排水成本获得新客户。David卖家可以通过我们的Message API利用Facebook Messenger或者WhatsApp通过视频直接与用户沟通，帮助用户获取商品信息和购买链接API进行互动直播或直播带货，提高用户转化率

   

   上半年跨境企业如何布局新兴市场？

   

   当全球疫情缓解时，与欧美等主流市场相比，日韩、中东、拉丁美洲等新兴市场较早进入复工复产阶段，跨境电商消费依然活跃。因此，跨境电子商务企业的卖家除了转向独立站外，还更愿意布局新兴市场。

   

   但与欧美等发达国家相比，中东、拉丁美洲、非洲等欠发达国家/地区的通信基础设施并不完善。一方面，由于当地电信基础设施的建设，卖方与当地客户的沟通方式和渠道相对狭窄；另一方面，各国的法律法规不同，通信设备的控制也不同，因此卖方在选择通信工具时也会受到限制。因此，当卖方或企业想要接触这些市场用户时，他们将面临一些挑战。

   

   而Vonage作为一家跨国通信技术公司，建立了覆盖全球的云平台，与世界各地区的运营商合作，帮助企业更好地发展新兴市场。具体情况如下：

   

   1、在云平台上，通过自己adaptive routing专利技术，优化路由，跨境卖家或企业可以使用最好的路由进行短信、语音通信；

   

   2.合规服务，确保企业在接触全球用户时，发送的消息符合当地法律法规，避免后顾之忧；

   

   3、通过API、SDK的形式给用户提供可编程的通讯服务，比如语音、短信、聊天、社交媒体、视频、邮件等等。企业可根据用户在当地的通信网络特性以及通信习惯，灵活地选择不同的供应渠道。比如有些人习惯用短信联系，有些地区的人更喜欢打电话的方式沟通，有的当地WhatsApp如果普及率很高，企业可以根据当地的通信习惯灵活选择不同的通信渠道；

   

   4.拥有超过100万的开发者网络，帮助跨境企业整合许多新兴技术，如机器人，AI或深入的数据分析等，可以帮助企业运营、客户服务等不同的团队，节省通信技术和通信系统不必要的能源消耗，有更多的时间关注业务本身，提高运营效率。

   

   通过这些服务，跨境企业可以更快、更有效地接触当地用户，提高当地用户的体验。此外，在这个过程中，我们也关注到许多国家的运营商加入了提供云通信服务的团队，我们也非常愿意帮助世界各地的运营商建立符合当地市场的云通信服务。David说道。

   

   担心账户数据泄露？跨境电商企业可以从这四个维度入手

   

   虽然通过一些高科技技术可以帮助电子商务企业更好地品牌出海，但许多企业会担心当前市场上的通信技术服务的账户数据信息泄露和用户账户的真实性David例如，他们经历了一些案例，一些企业遇到了大量的机器人来注册他们的网站账户，这对他们的网站安全构成了威胁。后来，该公司通过了Vonage的Number Insight洞察号码，识别这些用户号码是否有效。发现账户属于机器人用户注册，Number Insight这些注册请求可以拒绝，以确保企业账户的安全。

   

   除此之外， ，Vonage企业信息安全的手段还包括：数据传输过程加密；双重认证；视频API AI防止他人登录人脸识别等企业账户。

   

   从企业卖家的角度来看，在选择类似的通信技术服务时，也要注意以下几点：

   

   1、覆盖率，由于全球法律法规和电信基础设施不同，企业必须选择技术成熟、经验丰富、符合当地法律法规的通信服务；

   

   2.产品线是否完整，因为企业选择数字通信服务的目的是：一是接触用户；二是为用户提供良好的体验。因此，在选择数字通信服务提供商时，不仅可以提供短信或视频服务。众所周知，如果跨境企业在那里，社交媒体已经成为士兵们必须竞争的地方Instagram或者Facebook加一个广告Ads That Click to WhatsApp这样，他们就可以轻松地通过浏览广告的用户WhatsApp沟通；

   

   3.应该有一个全球的客户服务中心。当企业与海外客户或物流合作伙伴沟通时，他们可以使用当地国家的号码接听他们的电话。为双方节省沟通成本，提高通话质量；

   

   4、中国本地服务团队，中国互联网发展迅速，通信服务团队必须跟上跨境电力企业的发展步伐，当企业出现新的需求、问题时，能够快速响应和支持，快速解决问题，帮助企业快速拓展全球市场。

   

   (文/跨境网 吴桂真)