运营实操,如果您的亚马逊帐户被暂停怎么办

如果您的亚马逊账户被暂停，如何操作实什么？

                                                                                               

如果你的亚马逊账户被暂停怎么办？

       

   

   每天都有数百名诚实的第三方卖家被亚马逊暂停、拒绝或禁止。对许多卖家来说，亚马逊的暂停对他们的收入和声誉构成了巨大的风险，整个经历可能会给他们带来巨大的压力。如果您刚刚停止，请深呼吸，让我们指导您完成恢复卖方账户的过程。

   

   有什么区别？

   

   ·停权 意味着你仍然有机会上诉。你需要制定行动计划。

   

   ·拒绝说你的上诉被拒绝了，但你仍然有机会提交修改后的行动计划。

   

   ·禁止是这三种情况中最糟糕的。基本上，你已经被判处死刑。你的上诉不止一次失败，Amazon将不再阅读您的电子邮件或回复任何信息。

   

   也许你会说：嗯，那我再注册一个账户吧……但事实是：没那么快！在很大程度上，你会被告知，你违反了亚马逊的条款和条件，开设了另一个卖方账户。

   

   卖家账户被暂停的每分钟他们都在亏钱！在某些情况下，卖方可能需要几周或几个月才能恢复。

   

   删除亚马逊销售特权有三个原因：

   

   1.亚马逊认为你的表现正在下降。他们想经营一个重视优质客户服务的竞争市场。

   

   2.你违反了亚马逊的政策。请记住，这是亚马逊的主场，你必须遵守他们的规定。

   

   3.销售有限产品。销售亚马逊不允许您销售的产品。

   

   通常您都可以通过查看卖方中心内的绩效通知来找出帐户被暂停的原因。

   

   被停职的卖家还将收到标题为Your Amazon.com selling privileges have been removed”（您的Amazon.com通知中列出了亚马逊认为违反其政策的销售特权已被删除)ASIN。

   

   与性能相关的暂停通知一般是这样开始的:

   

   我们已经取消了您在亚马逊的销售特权，因为买家对他们从你那里收到的商品的状态或描述的投诉

   

   然后，预计卖方将根据通知中包含的信息制定行动计划。

   

   如何防止您的销售特权被删除

   

   首先要采取行动防止你的账户被暂停。正如他们所说，预防胜于治疗。

   

   如果Amazon向您发送政策警告或您的性能指标，请修复并告知Amazon你正在采取什么措施来纠正这种情况。

   

   5个快速卖家提示 防止停产

   

   1.要求亚马逊在您的帐户上添加注释ASIN不伪造

   

   你应该定期检查你的Amazon报告。

   

   密切关注您的退货、不完善的订单和负面反馈，以了解客户对您的评价。另外，请注意A to Z声明和你的消息。

   

   注意运输，确保货物按时运输并正确包装。丢失或延迟交货可能会损坏您的账户和 Buy Box percentage”。

   

   亚马逊越来越关注客户。检查您的运输、退货和退款政策，以帮助保持良好的客户满意度。

   

   记住，不满意的客户=麻烦

   

   2.下载Amazon Seller App，以帮助您更快地回复消息

   

   特别注意listing。确保新产品标记为新产品，二手产品标记为二手产品。仔细检查您的项目，以确认您选择了正确的条件类别。如果您想销售二手产品，请仔细检查以确保没有遗漏的零件。

   

   3.阅读您的清单，以检查是否有潜在标志

   

   不要将非专利产品作为自己的品牌出售。如果您想销售自己的品牌，请告诉您的客户（亚马逊）是什么使您的产品与市场上的类似产品不同。

   

   谈产品描述。确保您的信息准确、诚实。

   

   4.亚马逊物流卖家应关闭并存档旧商品。

   

   切换到FBA或者至少考虑任何问题ASIN切换到FBA。

   

   退货和退款是销售游戏的一部分。买家在亚马逊有绝对的权力，所以卖家有时最好接受退货或退款，即使这意味着你没有钱。

   

   从更大的角度来看，不要让少数客户破坏你的卖家反馈分数。而且，如果你真的想退款，为什么不要求积极的反馈呢。

   

   亚马逊对收到太多假索赔的卖家不友好。

   

   5.不要卖假货

   

   总之，不要卖假货。即使一开始赚钱很快，也不值得冒险。

   

   如何对您的停权提出上诉

   

   如果亚马逊尽力暂停您的账户，请彻底调查您的所有账户，并密切关注以前的政策警告ASIN。

   

   您需要仔细阅读暂停通知，参考亚马逊的政策和协议页面，并检查卖方中心的绩效指标，以确定违反了哪些规则。

   

   在你的上诉中，确定暂停的原因。

   

   ·勇敢地承担责任，认给客户带来的危害。

   

   ·一定要告诉亚马逊，你致力于提供优秀的客户服务，你意识到在自己的网站上销售是一种特权。

   

   ·不要批评亚马逊的产品质量流程。

   

   为了增加成功上诉的机会，您的行动计划应该是基于内部客户的详细调查结果。

   

   这是你上诉的重要组成部分。请记住，如果调查人员要求提供更多信息，您的上诉将被推迟……时间就是金钱。

   

   你的行动计划应该指出买家抱怨你的产品质量，并提出解决方案，以防止它再次发生。

   

   例如，如果您是因交货原因被停职的卖方，您可能希望转而使用FBA解决这个问题。

   

   提示 制定有效的行动计划

   

   你的行动计划需要一些时间和想法来制定有效的行动计划：

   

   ·保持专业知识，不要评论亚马逊的流程。亚马逊团队通常工作缓慢，但请不要告诉他们你有多焦虑，让他们尽快处理你的账户。

   

   ·保持简单，给他们事实。关注战略而不是绩效指标。

   

   ·使用项目符号或数字而不是段落 来传达你对错误原因的理解和纠正错误的步骤。

   

   ·包括一个简短的介绍段，可以快速向读者展示你对发生了什么以及如何解决它的全面理解。

   

   ·不包括亚马逊的账户审查过程或无关信息或评论。专注于与您的维修程序相关的具体信息。

   

   ·如果收到政策警告，请不要责怪买家。假设投诉背后必须有正当理由，然后退款。

   

   ·确保行动计划包含导致暂停的所有要素。

   

   更专业更详细POA可咨询添加微信号：Fil_eric，亚马逊专业投诉团队。或者点击这里了解更多。

                   

   以上内容属于作者个人观点，不代表跨境网的立场！

   

   编辑：江同