运营实操,许哥笔记：亚马逊的评论规则以及相关踩雷案例

许哥笔记：亚马逊的评论规则及相关踩雷案例的核心内容

                                                                                               

许哥笔记：亚马逊的评论规则及相关踩雷案例正文

   

   

   

   亚马逊的产品评论非常重要

   

           

   

   它不仅会证明你的产品社会，增加你的产品自我的机会，还会影响你的产品排名:

   

           

               提供社会证明 导致更多的销售 对产品有最好的积极影响Seler排名(BSR) 在搜索结果中的较高位置 更好地获得产品审查员的兴趣

           

   

   大约半年前，我也遇到过类似的问题，所以我问了客户服务，这可能意味着评分不仅与评分星级有关，而且与评分星级有关Vote当时的数量Yes和No相关的。当时我就知道亚马逊会给出最官方的评分计算解释，点击评分下面的小字。

   

   比如我们现在可以随便点一个Listing的Review,点击下面的评论，可以看到以下文字

   

       

   

   翻译成中文：亚马逊根据机器计算模型计算产品的星级评分，而不是简单的平均值。该计算模型的影响因素包括：

               The Age of rating The Ratings are from verified purchase (VP，基本不用解释了，也就是说现在的非VP，除了好看，基本没有权重) Establish reviewer trustworthiness

   了解亚马逊的评论政策：

   

           

   

       

   

   那么这样的评分规则能带来怎样的思考呢？

   

   从亚马逊平台的角度思考:

   

   作为一个平台，我希望为在这个平台上购物的买家提供高质量的产品和服务 ，这些需要高质量的产品和服务，需要由亚马逊卖家（即我们）提供，如果卖家销售质量好，服务好，然后积极反馈给平台更多Reviewer 和评价。

   

   通过这样的理解，无论如何修改亚马逊的平台规则，我们都可以围绕亚马逊平台的初衷，真诚地为买家提供更好的产品和服务，每天通过亚马逊获得自己的流量，从买家流量得到更好的反馈，也就是说，如果每天能有一两个自然评价积累，那么无论评论规则如何改变，都不会对自己产生任何影响。

   

   那么反这些政策的例子吗？

   

           

   

    卖方审查其产品或竞争对手的产品

   

   卖方向第三方提供经济奖励、折扣、免费产品或其他补偿，以换取对其产品或竞争对手产品的审查。这包括使用销售客户评论、网站或社交媒体集团的服务。

   

   卖方提供退款或还款后，买方应撰写审查（包括非亚马逊付款）。这可以通过亚马逊上的买实现-卖方传递或直接联系客户或使用第三方服务、网站或社交媒体团体。

   

   卖方使用第三方服务提供与评论相关的免费或折扣产品（例如，一个评论俱乐部要求客户注册他们的亚马逊公共配置文件，以便卖方监控他们的评论）。

   

   卖方的家庭成员或员工张贴对卖方产品或竞争对手产品的审查。卖方要求审查员更改或删除审查。他们还可以向审查员提供退款或其他补偿，以换取这样做。

   

   卖方向亚马逊转移负面评论或不同的反馈机制。

   

   为了操纵评论，通过评论聚合提高产品的星级，卖家在产品之间建立了变化关系。

   

   卖方积极插入产品包装或运输箱Amazon审查或奖励的请求，以换取审查。

   

   卖方使用客户账户编写或更改对竞争对手产品的评论。

   

   注：这里提到的卖方包括卖方的员工和第三方合作伙伴。

   

           

   

   亚马逊了解这些群体，员工跟踪他们。因此，一旦他们看到有人在那里发帖，违反了亚马逊的 政策，他们就会跟踪他们，暂停他们的账户... 风险不值得失去你的自我账户！

   

   （来源：许哥跨境电商笔记分享）

   

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