亚马逊,日本亚马逊CSBA是什么？亚马逊CSBA有什么优点？

亚马逊，日本亚马逊CSBA是什么？亚马逊CSBA优点是什么？核心内容

                                                                                               

亚马逊,日本亚马逊CSBA是什么？亚马逊CSBA优点是什么？

       

   

   亚马逊日本站为专业销售计划账户卖家提供客户服务 Customer Service by Amazon (CSBA)，目前，客户服务是免费的。

   

   根据您的授权和同意，亚马逊客户服务将代表您为您在亚马逊日本站的客户提供日本售前和售后服务（包括）FBA以及卖方自己分销的商品）。通过客户服务，您将大大减轻客户服务的负担和成本，更不用说担心日本沟通了。

   

   CSBA目前只在日本站上线，直到2019年7月才免费使用。没有关于如何收费和关闭的具体通知。

   

   CSBA的优点

   

   1.卖家不需要提供客户服务日语沟通问题，无需提供客户服务。

   

   2、24小时365天，提供快速、高水平的客户服务。

   

   3.购买自配货物的客户将享受在线聊天、电话和电子邮件客户服务，以满足客户的联系需求。

   

   4.大大减轻了卖家的负担和成本。

   

   5.不仅代表你咨询卖家自己送货的客户，还通过卖家的店铺页面联系你FBA商品查询。换句话说，亚马逊将为您处理您商店的所有客户咨询！

   

   6、使用CSBA卖家将不再收到A-Z交易索赔，CSBA客户服务将帮助您处理客户需求。

   

   7、2019年7月前暂定免费(未定)。

   

   日本亚马逊CSBA注意事项

   

   *日本亚马逊马逊csba要同意亚马逊日本客服计划的条款

   

   1. 有专业的销售计划账户，账户状况良好的卖家

   

   2. 在申请页面提供所需的店铺信息(常用配送商、常用配送商包裹跟踪链接、有效联系人等

   

   3. 在申请页面提供有效的跟踪代码（当买方询问交付问题时，亚马逊客户服务将调查交付情况，并回答买方的问题。

   

   *在申请日本亚马逊之前，你必须先注册亚马逊日本站csba服务哦！

   

   日本站的优势

   

   虽然日本岛国面积小，但亚马逊日本站对中国卖家来说还有很大的机会:

   

   ● 人口众多，网络普及率高

   

   2017年底，日本互联网覆盖率高达94.3世界排名第五，仅次于中国、印度、美国和巴西

   

   ● 蓝海市场，发展空间大

   

   日本电子商务规模逐年增长：2015年增长7.6%，2016年增长9.9%，2017年增长9.1但日本电商只占整个零售市场5.43%，消费潜力巨大

   

   ● 亚马逊在当地很有名，流量也很大

   

   亚马逊日本站是2017年日本客户最信任的电子商务品牌，PC端月流量约18.6移动端月流量约1亿次16.9亿次

   

   ● 有足够的利润率

   

   亚马逊日本电脑端53%，移动端44%，中高消费者年收入500万--1000万日元

   

   ● 中国产品受欢迎

   

   日本GDP世界第三，中国商品在日本广受欢迎，是日本最大的进口国

   

   日本亚马逊CSBA常见问题解答

   

   1、CSBA是亚马逊的官方服务吗？

   

   >CSBA是日本亚马逊官方推出的服务，是利用亚马逊官方客服为自发货卖家服务的日本客户

   

   2、CSBA收费吗？

   

   >目前免费服务。如有变化，卖方将提前通知。

   

   3、CSBA客户回复时间会增加吗？

   

   >亚马逊回复客户的时间要求是6小时，比亚马逊平台要求的24小时短得多。因此，如果卖家收到亚马逊客户服务的咨询，请务必在要求的时间内回复。

   

   4.卖家还需要处理客户问题吗？

   

   >加入CSBA之后，Amazon除了亚马逊商城交易索赔，客户服务将成为与买家唯一的界面A-Z complaint卖方不需要处理 以外的所有买方消息，以免重复处理。