进口电商,洋码头CEO曾碧波：线下是信任的入口，线上是交易的工具

进口电商，洋码头CEO曾碧波:线下是信任的入口，线上是交易工具的核心内容

                                                                                               

进口电商，洋码头CEO曾碧波:线下是信任的入口，线上是交易工具的正文

       

   

   日前，洋码头在重庆召开全球新闻发布会十周年。会上，洋码头不仅发布了新市场、新营销、新标准的三新战略，还提出了奢侈品护航的最新行业标准，打造全新的洋码头。会后，洋码头也接受了多家媒体的采访。

   

   问:包括线下实体店，洋码头未来的发展计划主要是给消费者带来什么新的东西？

   

   曾碧波：我认为用户可以感受到外国折扣村，外国奥特莱斯现场折扣，总是发布一些新产品，如纽约时尚周意大利折扣村新产品，线下教育中心体验中心也会有一些网络名人做锚，外国码头是世界不同的外国码头知道，让用户感受到世界不同。

   

   问:成都也会开线下实体店吗？

   

   曾碧波：有了这个计划，成都是我们进入的关键市场。一旦重庆旗舰店的业务逻辑得到了明确的认证，下一个市场就在成都，包括绵阳、贵阳遵义和西安汉中。这是中国西部消费崛起的典型场所，西部的人赢得了世界。

   

   问:如何应对今年疫情对跨境电商物流的影响，以及当地复工复产的问题？

   

   曾碧波:我认为疫情让我们觉得世界如此需要中国。现在很多欧美贸易商都在抛售商品，希望进入中国，让中国消费者买到他们的商品。价格真的很低。当然，一些国内柜台也是他们的商品，但价格昂贵。因此，欧美贸易商更加关注中国市场，愿意降价、投资和投资更多的营销预算。我认为这是一件好事。我认为近年来中国更好的成就是，我们的跨境电子商务不是美国电子商务，我们的全球化不是美国。我们的全球化真的是全球化。这一次，洋码头明显感受到了这种力量。欧洲商品、泰国商品、日本、韩国商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商品、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港商、香港

   

   对于未来的道路，我认为中国的进口将越来越融入国内本地零售，边界将越来越模糊。我们说国内品牌有这么大的区别吗？越来越多的集成，用户对进口商品的需求不是因为它是进口的，而是因为他们想要有良好的质量和设计，所以国际化、全球化和本地化之间的界限越来越模糊，所以我们应该谈谈2.0如果是这样，我认为整个全球商业实体和中国商品在同一舞台上竞争的可能性会更高，并且有一些内容可以相互替代。我曾经告诉行业，我们的全球贸易跨境电子商务应该是国内零售业的有效补充。这是一个替代品，取代了一些外国产品。用户永远不会满足非标准和多样化的需求。只要我们在未来解决用户多样化的需求，我们就会有一席之地。

   

   问:今天和中检、JD.COM合作虑？

   

   曾碧波：由于外部原因，用户需要放心购买，商品质量应该有安全感，所以官方平台帮助消费者判断质量，用户也需要这些东西；内部原因，流量转换成本增加，通过与中央检查合作用户订购流量转换更高，我们实现更快，所以我们做评估不是成本是收入，有更强的商业模式。

   

   此外，物流。我们的用户是中产阶级消费者，对生活质量有要求，每个包裹都很贵，我们希望物流公司能关注每个包裹，所以在国内运营公司选择旧金山快递和京东，国际物流完成海外，海外京东配送，京东成本不高，不认为高质量的服务成本高，京东效率高，他给我们成本可能低于云达，海外网上购物放心，担心。

   

   问:后疫情时代，很多企业都在线上转型。洋码头为什么要加码线下商业模式？

   

   曾碧波:现在很多传统零售行业都在做线上，通过数字赋能传统的商业系统，这是疫情期间发生的，因为普通人在家隔离，需要线上服务能力，已经波澜壮阔了。但复工后，报复性消费就出来了，餐饮业和娱乐业也没什么。线上零售业可能不是因为疫情对他的影响。疫情前，线上零售业已经很差了。线下零售本身的商业模式有一些巨大的缺点。供应链效率高，商品动态销售效率高，销售效率低。但是线下有优势，有用户的消费属性，消费场景，有用户的信任感。

   

   问:什么是线上线下？

   

   曾碧波：应该是一体。如果要总结，我觉得线下是信任的入口，线上是交易的工具，交易的效率通过线上赋能，提高交易效率，数据、交易，还有包括商品，还有线下用户是来感受你的，不是通过移动端AAP你能感觉到的，即使是现场直播。我们的线下载体放了两个工作室，一个网络名人在那里直播，旁边有很多观众，我认为线下是用户信任的开始，所以我认为线下是场景，在线是工具。

   

   问:目前开店的主要诉求是培养大众信任吗？

   

   曾碧波：培养新用户的头脑，他对全球商品的理解，对外国码头的理解，离线是营销教育量和服务入口，是服务载体，不是销售载体，我评估离线不会评估效果，一旦评估效果味道改变，考虑用户粘性，通过离线用户消费周期更长，一是用户思维离线，而不是商品销售离线。

   

   问：有没有考虑过线下商店，比如贷款供应系统？洋码头一直是买家市场。我们对商品的供应来源有什么计划？你对线下商店的回购率有什么看法吗？

   

   曾碧波：供应链必须多样化，供应链不能只做一个，我们不能只依靠买家，供应链本身是基于消费者消费组织的，如快速销售热风格，商店库存，所以大贸易进口在中国库存，因为动态销售很好，零售流动，不能通过自营，不能依靠买家；第二，贸易公司本身的全国仓库绩效能力很强，贸易公司的商品也可以线下销售，真的想买欧洲免税商店，日本街头时尚品牌，用户愿意等待，这就是买家的价值。供应链必须多样化，以支持用户的需求，而不是一个接一个，只是系统能力是否在操作过程中，以及数据，OMS、库存管理、接口管理、上游发货的履约能力等。

   

   问:奢侈品鉴定有自己的检测中心。逻辑和原理是什么？我们未来的检测中心想做什么？

   

   曾碧波：我认为用户需要信誉，购买奢侈品用户自然需要信誉，我们的评估中心与政府执法机构合作，也考虑外包或找协会一起做，不一定是自己做的。我们可以提供资源，可以提供资金，可以培训他们的业务，购买奢侈品用户自然缺乏安全感，如果品牌供应商直接提供，品牌旗舰店，品牌特许经营店放心，但价格太贵，买不到。差别太大了，可能是折扣用户不敢买怎么办？我们找到了第三方评估机构来帮助消费者判断这件事的真实性，用户敢于购买，流量实现能力相对较强，我们认为评估中心不是我们的成本中心，而是优化是提高流量转换能力的收入。此外，我们的平台电子商务经常考虑大规模问题，这么多订单通过大规模识别，这有问题，很多人也研究，大规模问题，今天可能是10000个订单，未来经提到未来的要求，经常提到未来，我想买30000个沟渠道，我想买自己的奢侈品不是一个大规模的消费，这部分奢侈品不是一个大规模的问题，除了奢侈品买家庭消费，这部分不是很大规模的问题。这些商品不需要评估，所以评估服务来固定思维来创新产生边界效应，大规模问题没有解决。此外，我们的一些买家在整个业务中的服务能力本身已经到来，甚至一些专家也有评估公司，将共同合作，给用户更强的信任感，不一定需要评估。