[海外众筹营销]让众筹Kickstarter众筹支持者毫不犹豫地下订单的9个核心内容

                                                                                               

[海外众筹营销]让众筹Kickstarter众筹支持者毫不犹豫地下订单的九大内容策略文本

图片来源：图虫创意

一位客户问："之前自己做过众筹，定位和内容都没有什么严重的伤害，但是为什么转化率很低呢？"

   

尽管产品本身存在问题，但许多产品可能非常重视产品故事的描述，但往往忽略了一个问题：

   

事实上，你销售的产品不是销售产品本身，而是你销售的所有体验（成本、信任、服务）。

   

图片来源：Baymard Institute-Reasons for Abandonments During Cart & Checkout (2022 data)

   

   

   

根据Baymard调查报告显示，消费者废弃购物车/结账的原因(2022年数据):

   

48 % 额外费用过高(运费、税费、费用)

   

24 % 这个网站让我创建一个账户

   

22 % 交货太慢

   

18 % 我不相信这个网站有我的信用卡信息

   

17 % 结账过程太长/太复杂

   

16 % 我不能提前检查/计算总订单成本

   

13 % 网站出现错误/崩溃

   

12 % 退货政策不令人满意

   

   

   

为了解决上述问题，如果我们能做好计划，在Kickstarter或者InDiegogo详情页面可以提前消除大家的顾虑，大大提高转化率。(当然，你在页面上承诺的一切都可以兑现，不要为了卖更多而欺骗支持者。

   

有人说我注意到了这一切。我写了！ 但是够直接吗？如果您有以下优点，建议使用最直观的视觉内容（图片、Gif或视频)显示。

   

   

   

   

1. 免运费，利用零价效应

   

“Free这个词很有吸引力，这与消费者心理学中的零价格效应有关：消费者只看到免费这个词会对他们的购买决策产生深远的影响。

   

我们的Kickstarter若在众筹代理项目中Add-ons上明确写着Shipping Free！加购率至少会增加8%。

   

惊人吧?

   

特别是对于体积大、重的产品，如果你对某个地区免运费，比如美国，当你在页面的前面发表声明时，FREE shipping支持者不会三思而后行。

   

图片来源：Purple枕头Kickstarter众筹-美国免运费

   

   

   

   

   

2. 按时发货

   

与电子商务产品不同，众筹产品能否交付是一个很大的信任问题。

   

如果你告诉支持者你会按照承诺的时间交付产品，页面转换率无疑会提高。

   

尤其在Kickstarter或者InDiegogo当众筹平台同时拥有其他竞争产品时，这将是击败对手的强大武器。面对几种产品之间的选择，支持者通常会选择能够履行合同并快速交付的产品。

   

图片来源：Birdfy喂鸟器摄像头Kickstarter详情页-发货日期

   

图片来源：Ravean自发热夹克Kickstarter详情页-送货日期，礼品

   

   

   

   

3. 吸引价格

   

价格优势也是一种产品优势。

   

如果你的众筹价格远低于人们对该类产品的心理价格，或者众筹价格是你未来实际售价的50%甚至更低，那么这一点也可以光明正大的强调起来，而不仅仅是弱弱地写在档位（Reward/Perk）中。

   

图片来源：Znaps磁吸手机充电线Kickstarter众筹营销-突出价格优势

   

   

   

   

4. 保修和售后政策

   

如果您的产品需要紧急售后或高价值的产品，如智能锁、自行车、按摩椅等，支持者在购买时可能会更加关注保修政策。在页面上解释是加快决策的关键策略。

   

图片来源：Ravean自发热夹克Kickstarter详情页-5年保修

   

   

   

   

5. 公司实力

   

如果你的公司有类似的产品研发、开发和生产背景，并且有迭代产品，那么你可以制作一个轮换地图，最直观地展示公司的实力，公司似乎非常可靠，这将大大提高购买决心。

   

   图片来源:YAW2智能椅Kickstarter众筹-产品迭代轮播图

   

   

   

   

6. 信任度5招

   

1）产品路演&用户实测：

   

前一篇文章DTC我们引用了营销人员： 2022年营销手册：

   

   "在登陆页面上包含某种形式的客户推荐可以将转化率提高30%以上。（wingify，2019）"

   

就信任而言，没有办法比用户的直接评估更有效，这就是为什么亚马逊的售后服务和流量一样重要，因为今天的消费者只是想看评论！

   

真人使用和评价代表信任背书。

   

图片来源：Unistellar望远镜Kickstarter众筹详情页-用户赠言

   

   

路人或用户测试，替代感甚至超过网络名人，因为普通人与网络名人有心理距离，网络名人评价也被认为是一种营销行为，而路人有最强的替代感，迅速缩短信任感。

   

图片来源：Pimax 8K VR头显Kickstarter众筹详情页-产品路演

   

   

除用户实测外，还有以下四种赢得信任的常规方法：

   

2）Youtube开箱

   

真实产品网红测试。

   

3）媒体报道

   

媒体公关是另一种证言。

   

4）权威专家

   

专家、专业人士赠言。

   

5）展会奖项

   

行业认可的大型展览或全球奖项。

   

图片：oto1-kickstarter社会证明

   

   

   

   

   

7. 及时更新FAQ

   

当用户无法在第一时间得到他想要的答案时，他将暂停购买过程。

   

因此，根据评论区用户的最新反馈，及时回答问题，及时更新支持者关心的答案FAQ它不仅有利于缓解用户的担忧，而且有利于改善Kickstarter项目活动有助于您的项目Kickstarter站内排名。

   

以下是oto1众筹项目代理-MAONOCASTER调音台的FAQ，对于功能复杂的产品来说，在不断更新下达到30个常见问题是非常必要的用户策略之一。

   

图片来源：MAONOCASTER调音台 Kickstarter FAQ

   

   

   

   

8. 安全性

   

在安全方面，如果您的产品有以下认证，也可以强调：药妆产品医疗器械-FDA；欧盟强制认证-CE；电子产品-FCC、UL；锂电池产品航运安全-UN38.3；儿童产品-CPC(含铅量等测试)；报废电子电气设备指令-WEEE；质检-SGS；MSDS/ROHS/ETL/DOC等等。图片来源：Ravean自发热夹克Kickstarter详情页-认证标识

   

   

9. 免税

   

若您的众筹产品发货为欧盟友好EU friendly(指从欧盟发货或为支持者提前缴纳进口税的包裹)，这意味着支持者不需要为你的众筹产品缴纳增值税VAT等。

   

可在页面上添加税费友好的图片和说明：

   

标题-Shipping is EU/AU/US/CA/CN Friendly!

   

内容-Shipments bound for EU/AU/US/CA/CN,will ship from within the specific region.

   

   No additional customs charges.

   

图片来源：Last Stand棋牌游戏Kickstarter众筹详情页-关税友好

   

   

简而言之，用户策略应围绕更好的体验，即在最快的时间内，让支持者快速计算成本（产品单价、运费、税费）、建立信任（功能实现、绩效能力、交货、质量安全等），获得及时的服务（第一次得到答案等）。

   

   (来源:老宋谈海外众筹)

   

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