Wayfair,订单取消的处理（wayfair运营QA精选十七）

Wayfair,取消订单的处理（wayfair运营QA17)核心内容

                                                                                               

Wayfair,取消订单的处理（wayfair运营QA正文选择17)

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wayfair运营QA精选17(老冯学生群问答)

Q：wayfair取消订单，如果我们已经发货，后台拒绝取消订单wayfair怎么操作？会继续取消吗？取消费用怎么算？

A：Wayfair它将被视为取消订单，并扣除订单钱；而且由于使用快递发货，将扣除快递费。

Q：在变体表中上传NMFC是什么意思？需要填写什么？

A：如果卡车发货，需要填写此运输代码，但不能填写。

Q：如何知道产品的退货率？平台有报告吗？从哪里下载？

A：目前还没有以下载。

Q：你好，请问wayfair仓库可以拼箱吗？不同的产品装箱子？

A：不能。

Q：有一个castlegate的SPO取消了货物pick up，有什么渠道可以重新开放吗？

A：需要邮件联系wayfair，重新预约提货。

Q：wayfair只能下载近一个月的销售报表吗？以前有办法在哪里下载吗？

A：进入sales dashboard可选择要查看的日期，下载。

Q：wayfair在哪里可以找到退货率的数据？

A：目前还没有退货率数据，可以根据退货数量来计算，退货数量可以在邮箱里找到。

Q：送castlegate的UCC比如之前预计送仓100件，生成一个UCC码，仓库实际上没有100件，变成70件，后台修改了SPO订单数量，UCC代码需要重新贴标吗？SPO号码是一样的，没有改变。

A：不需要再贴了。

Q：wayfair客户收到货物后退货，谁来承担退货运费？如果退货，我们只需要扣除产品的零售价格，对吗？还是我们客人的购买价格？

A：我们不需要承担运费，扣除供应价格，前台零售价格与我们无关。

Q：请问CastleGate的Fulfillment Rate最后一列的Weight需要比较体积重吗？CastleGate 提供Freight Pickup服务，里面的Truckload运输量是多少？

A：没必要写实际重量；truckload一车3400 cubic foot，可以直接联系他们提货等具体情况。

Q：wayfair前台无法登录，登录页面空白，也打开t我问了，但是还没有收到回复。这种情况已经三天了。老师有什么建议吗？

A：如果前台不能显示，可以拨打这个电话844-362-4912。建议使用Google浏览器，删除cookie试一下。

Q：我们需要改CARRIER，写给产品经理，一直没回复，还有什么办法能尽快联系到WAYFAIR去改CARRIER，开T没有这个选项？

A：通过电子邮件联系。单个订单修改，可以通过ticket里面的order-problem with an order修改，或者直接自己下单。

Q：产品库存大于零，但前台经常显示Out of Stock，每次出现我该怎么办？

A：库存量不宜过低。如果发生这种情况，可以通过电子邮件联系wayfair询问情况。

Q：CG订单没有邮件通知吗？可以加邮件通知吗？怎么操作？

A：Castlegate-profile setting-notification setting-Customer Order Shipped 添加邮箱地址，并有订单发货通知。

Q：我们有一个链接，上架一天就删了ticket过去没有回复。原因是什么？怎么解决？

A：目前删除链接基本上是检查重复问题，目前没有办法，可以通过电子邮件联系他们询问。

Q：我开通Castle Gate之后需要上传Inventory Feed，然后给了我一个SUIDs，我在吗？Inventory Management下载我们Inventory，然后把原来的Supplier ID，替换成SUIDs，可以上传吗？还是该怎么操作？

A：现在再下载inventory表格，supplier id应该更新，需要编辑相应的库存。如果没有更新，在表格中添加新的Supplier id上传产品库存。

Q：怎么样更改收款账户？

A：发邮件给wayfair。

Q：你好，广告费用只有在广告成功后才会扣除，对吗？我昨天开了一个广告。今天发现没有收费。平台还没有发布广告吗？通常需要多长时间？我需要其他操作吗？

A：点击扣款。

Q：Wayfair订单总是会在同一天发送，在哪里取消这个设置？因为我们不能在同一天发送它。

A：根据货架提供lead time发货时间发货，如果发货时间不是当天填写的，就打开ticket联系wayfair。

(文章来源:微信官方账号-跨境电商C14）

   

   (来源:跨境电商老冯)

   

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