中国,韩国旅游业界大诉苦水：从中国游客身上赚不到钱

中国，韩国旅游业抱怨:中国游客赚不到钱的核心内容

                                                                                               

中国，韩国旅游业抱怨:中国游客赚不到钱

       

   

   据韩国旅游发展局称，今年9月底，约有468万中国游客来到韩国。这比去年同期增加了36.5%。如果按照这一趋势，今年年末中国游客人数有史以来将会首次超过600万人。然而，就算中国游客把钱花光，韩国旅游业界和从业者的表情也还是满是阴郁。

   

   郑某(66岁，麻浦区)经营一家以外国人为客户（inbound）旅行社已经有十多年了。每当他听到周围的人说现在有这么多中国游客，他应该赚很多钱时，他就会非常生气。由于朝鲜旅行社的数量急剧增加，他们在竞争中落后，最终不得不放弃中国的旅游业。据他说，送中国人出国的旅行社不给旅游资金，只给游客，这就是所谓的没有旅游资金（No Tourfee）(也就是说，招募游客的中国旅行社得不到任何旅游资金的交易形式) 随着这种形式成为惯例，中国旅游业的利润并不大。直到两年前，他还接待了中国游客，但现在他只是把注意力转向了东南亚的游客。

   

   事实上，韩国人经营的旅游企业在中国旅游业(以来韩国旅游的中国人为目标)并没有获得多少利润。据韩国旅游业协会介绍(KATA)据说在韩国吸引中国游客最多的十家旅行社中，只有大型旅行社哈拿多乐由韩国人经营(Hanatour)、Modetour乐天观光开发有三家子公司，其余均由华侨和朝鲜人经营。在2013年文化体育观光部指定的中国游客招聘领域，三家优秀旅行社均由中国旅行社承担。

   

   韩国公司在吸引中国游客方面的巨大劣势主要是由于语言障碍。朝鲜旅行社代表李（40岁，麻浦区）说：为了吸引中国游客，我们应该与当地的中国旅行社合作。在吸引中国客户时，他们应该开玩笑地与他们密切沟通，但韩国人很难用中文做到这一点。

   

   最近，朝鲜旅行社比华侨旅行社多。与在韩国长大的华侨相比，在中国生活了20年或30年的朝鲜人在中国拥有广泛的当地联系。因为中国人更重视所谓的关系。在九老区连续开设旅行社十年的朝鲜朴（48岁，女性）说，中国旅游业是一场联系人的竞争。她解释说，如果你在中国有当地的联系人，即使是只有两三名员工的小型旅行社也可以每月吸引大约1000名游客。许多在中国有亲戚和熟人的朝鲜人都在开设旅行社。

   

   相反，华侨在外国人特殊纪念品销售方面处于领先地位。纪念品销售店的初始投资成本远远高于旅行社。在很多情况下，它需要花费近数亿韩元。华侨在资方面比韩国人有优势，所以他们在这方面投入了更多。外国人特殊纪念品销售店与旅行社相连，是游客在旅游日程中必须去的地方。它主要销售游客喜爱的人参、化妆品和保健食品。即使周围没有旅游景点，如果这里挤满了旅游车，十有八九，中国游客在附近的纪念品店购物。

   

   此外，中国导游市场也由朝鲜人占据。据韩国工业人力资源公司称，中国旅游翻译导游的合格人数从2011年的370人增加到2013年的1160人，在过去增加了三倍多。据估计，相当一部分是朝鲜人。

   

   此外，旅行社比韩国导游更喜欢韩国导游。因为他们中文熟练，能和中国人相处。据悉，一些卖东西的朝鲜导游月收入超过1000万韩元。韩国导游介绍历史遗迹或旅游景点没有问题，但引导游客购物增加收入远远不够。

   

   在中国招募游客的中国旅行社是韩国旅行社的大老板。一位旅行社代表解释了中国旅行社的交易方式。有一天，我接到电话问‘可以来一个500人的团，不付旅行费，接吗？’。假如我们回答‘你能每晚支付一两万韩元的旅行费吗？’，对方会一言不发地挂断电话。由于决策权掌握在中国旅行社手中，我们甚至没有讨价还价的余地

   

   中国旅游市场的竞争可能只是一个开始。韩国大型旅行社的一位负责人预测，如果以朝鲜业主为中心的小型旅行社到处都是问题，那么未来中国大型旅行社将对韩国产生更大的影响。因为携程，中国旅游（CTS，中国旅行社)和国旅（CITS，中国国际旅行社）等在中国屈指可数的大旅行社正在着手进驻韩国市场。

   

   随着中国大型旅行社威胁的逐渐增加，韩国旅游业可能会对中国游客的繁荣产生更大的影响。哈拿多乐，Modetour韩国大型旅行社，如乐天观光开发，在资本和规模上都不如中国大型旅行社。

   

   中国国有旅行社中旅很久以前就进入了韩国市场。2003年，子公司中旅韩国分公司甚至被指定为完全负责中国事务的旅行社，直接负责中国游客。今年7月，携程还在韩国开设了携程韩国分公司，并正式开始了韩国事业。据业内预测，携程韩国分公司也将在两三年内被指定为完全负责中国事务的旅行社，届时游客将能够内部消化总公司。

   

   此外，中国最大的房地产财阀-自去年以来，大连万达集团也收购了旅行社，阿里巴巴也于今年10月开设了在线旅行社品牌阿里巴巴旅游。随着这些大型中国企业进入海外旅游业，韩国旅行社逐渐感到危机。

   

   但情况并不完全悲观。当中国人来韩国旅游时，发生了很小但有意义的变化。也就是说，个人游客的数量正在逐渐增加。现在越来越多的游客来过韩国一两次，他们会再次购买价格高但安排得更好的旅游产品。据韩国旅游发展局称，2012年，60万259名中国人持个人观光签证前往韩国，仅占总数39.2%，但第二年就增加到77万1364人，占整体的42%。如果这种趋势持续下去，预计“倾销”观光的危害也会大大减少。此外，韩政府也计划对旅行社扰乱市场和聘用无证导游的现象强化管制。

   

   韩国文化体育观光部国际观光部主任王奇英（音）表示：现在中国正在销售约30万韩元的低价旅游商品，即使控制相对有限，为了改变低价旅游结构，我们将继续与中国合作。韩国观光文化研究所博士金贤周（音）预测中国潜在旅游消费者仍缺乏旅游商品的质量和价格信息和经验，虽然他们仍然对价格敏感，更喜欢低价商品，但随着经验的积累，对旅游商品的需求将逐渐多样化。

   

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