买,百思买这样的传统零售商还有救吗？

买，百思买这样的传统零售商还能救吗？核心内容

                                                                                               

买，百思买这样的传统零售商还能救吗？

       

   

   美国最大的电子消费品零售商百思购买(Best Buy)最新一季的表现几乎超出了所有人的预期，包括百思买自己。对于传统零售的线上线下结合，相当于以实体店为配送中心支持线上销售。

   

   美国最大的电子消费品零售商百思买(Best Buy)最新一季的表现几乎超出了大家的预期，包括百思买自己。

   

   11 月 20 日，百思买公布的 2015 财年第三季度财务报告显示，本季度总收入 93.8 1亿美元，高于去年同期 93.27 亿美元，净利润为 1.07 1亿美元，恰好是去年同期 2 倍。作为实体零售商最重要的指标之一，同店销量也增加了 2.2其中，美国本土提升了 3.2%，同比增长 1.4%。

   

   报告公布后，百思买股价在纽约市场的盘前交易中上涨了9%。就在今年第一季度财务报告发布时，百思买首席财务官 Sharon McCollam 在一份声明中还表示，当我们期待第二财政季节或第三财政季节时，预计消费电子行业的销售额将继续下降。 百思购买前两个财政季节的表现确实令人沮丧。无论是收入、利润、美国大本营还是海外市场，数字都在下降。在 9% 上涨之前，百思购买的股价今年下跌了 20%。

   

   在沃尔玛发布第三季度财务报告的当天，沃尔玛的股价只上涨了 0.5% 左右是道琼斯工业平均指数成分股中表现第十差的股票。同期道指上涨 6% 左右，标普 500 指数上涨 10% 左右。

   

   与此同时，塔吉特是美国第四大零售商和第二大连锁百货公司(Target)业绩一直在下滑，直到最新的第三季度，塔吉特在过去四个季度的销售额首次增长，利润超过了市场预期。

   

   百思买和塔吉特都称，圣诞假期购物季到来之前的这一销售趋势让它们感到鼓舞。但它们对高度竞争的促销环境也表示担忧，而零售行业越来越朝着电子商务方向发展的大趋势，才是百思买、塔吉特、沃尔玛等这些传统零售商最大的挑战。

   

   例如，根据美国零售协会期五购物狂欢节上，根据美国零售协会 NRF(National Retail Federation)与去年相比，参与调查的总人数有所下降5.2%，购物费用从去年的 574 1亿美元下降到 509 1亿美元，下降幅度为 11%。然而，网上购物总量比去年增加了 22%。

   

   这个季度性的意外绝不是传统零售商的转折点或真正的复苏，但他们确实在做一些符合电子商务趋势和趋势的事情。我们将以百思购买为例——因为它关注的电子消费品类别，由于消费者群体的关系，只是最有可能被电子商务所取代，并讨论传统零售商如何与电子商务竞争。

   

   百思买是什么样的公司？

   

   截至2015年财年第三季度，百思买拥有 1941 实体店，其中美国近 1500 ，这也决定了它的收入84.5% 来自美国市场，目前电子商务渠道只贡献了 13% ；在美国整个电子消费品零售市场，百思购一直处于第一位。截至今年6月，百思购仍占 市场份额的18% ，但在整个电子商务部分，该数据已降至 7%。百思购的目标是在未来几年获得与前者相同的市场地位。但目前，百思购仍然是美国传统零售巨头。

   

   美国传统零售业整体下滑

   

   可以看到过去10年美国整体零售业的发展和变化，基本上没有增长或停滞。一般认为，环境是美国经济低迷，消费者减少了开支。在这方面，传统零售商的感觉可能更明显。基本上，百货公司、电子消费、奢侈品等行业的销售额都在下降。

   

   在美国几家传统零售巨头中，百思买的下滑最为严重

   

   正如我们上面所说，由于电子消费品的消费群体主要是年轻人，他们大多是与互联网接触最密切的群体，或互联网程度较高的群体，所以你会看到，与沃尔玛超市和百货公司塔吉特相比，百思买受到电子商务的影响更大。

   

   百思买也在向电商转型

   

   其实早在 2000 年，百思买就已经上线了Bestbuy.com，但一开始更像是官网，不是以交易为中心的电商平台。为中心的电子商务平台。从 2011 年开始，百思购开始计划减少实体店，真正关注其电子商务，开发在线分销计划。根据福布斯今年 6 月的一份报告，百思购分别从 2012 财年增长到 2014 财年，电子商务销售额分别为 12%、25% 和 20%。你也可以从下图中看到百思购在过去8个季度在美国当地电子商务业务的增长趋势。与之形成鲜明对比的是，包括实体店销售在内的整体销售额的下降。难怪投资者对此（代表的线下超市模式 Big Box store)失去信心。

   

   百思买是美国人最喜欢的 10 零售电商之一

   

   根据美国知名的互联流量跟踪分析性公司和市场调研公司 comScore 根据今年第二季度发布的数据，百思买排名第 7，每月用户流量为 2400万 ，亚马逊排名第一， 1.62 亿。百思买也在尽量缩短用户的等待时间Oracle Retail 数据统计，亚马逊的平均送货时间为 3 天，百思购为 5.3 天，百思买在 2013年 10至 2014年 4 月缩短至 3.3 天。

   

   过去 2年，百思买一直在关门

   

   2012年11月，百思买新任 CEO Hubert Joly 提出 ，以改变公司收入下降的趋势Renew Blue(重塑蓝色)公司战略，即节约成本，提高销售和利润。电子商务的发展是这一战略的重要组成部分，而大的 是关闭的Best Buy 商店已经成为节省成本最有效的方式。2013年，百思买在美国关闭了 47 商店，这也是关闭商店数量最多的一年。原本占比不高的海外市场商店也在关闭。以中国市场为例，从2006年在上海开设第一家商店到2011年在上海宣布退出中国，只有 9家商店。这些大型综合实体店，或位置问题，或客户体验不好，或供应链不满意，基本上都在亏损。百思买去年从运营成本上节省了 7.65 亿美元，远远超出其预期0.4 亿美元。

   

   同时，也在开设更多的 Best Buy Mobile 小店

   

   在关闭大店的同时，百思买也在开设更多的以 Best Buy Mobile 命名的商店。这家商店的面积一般为 185 平方米，而百思购买的传统商店的大小基本上在 2800 到 4200 平方米之间。在选址方面，为了方便提货和分销，这些商店通常靠近生活社区。在 2013 财年，即实际 2012 年，该店数量已达到 409 ，可能在今年年底超过。

   

   对于传统零售的线上线下结合，相当于以实体店为配送中心支持线上销售。沃尔玛实际上也在做类似的事情，因为它可以提供足够的覆盖密度。

   

   他们还提供在线订单和提货服务。其优点是可以降低物流成本，给线下实体店带来人流。对于消费者来说，如果不满意，可以直接取消网上订单，省去退换货的麻烦。这些都是为了提升线下门店的服务体验。

   

   还与品牌合作，新开店

   

   百思买在线下店铺的另一个创新举措可以说是店中店，也就是在百思买的店铺中设置品牌专卖店。苹果从 2011 年开始就已经和百思买有了这种形式的合作，三星则是在 2013 年和百思买达成合作，目前在百思买的三星专卖店已经达到 1400 家，2014 年，微软和索尼也和都在百思买开设了专卖店。这说明百思买在电子消费品领域依然具有号召力，这些大品牌还是会把百思买做为一个重要的分销渠道，在百思买开设专卖店，也可以节省自己开店的成本。

   

   百思买(这种传统零售商)要想活下去，就得做点不一样的事

   

   百思买总裁兼 CEO Hubert Joly 在提出重塑蓝色战略时表示，为了与电子商务竞争，除了价格竞争，为消费者提供更好的客户体验外，还为客户提供更独特的用户体验：如现场安装、设置智能家居、提供交通工具等；同时，开发新的供应链：将众筹新颖的初创公司硬件产品拉到离线体验。

   

   总之，这是电子商务暂时没有做的事情。

   

   早在亚马逊成立时，贝索斯就想到了互联网对零售业的变化：电子商务可以有效地实现无尽的选择和更低的价格，因为电子商务的商品数量不再受到昂贵商店空间的限制。

   

   正如原 ebay.com著名硅谷风险投资机构 负责人Anderseen Horowitz 合伙人 Jeff Jordan 在近期的一个播客里所指出的，实体电商再怎么优化线上体验，也不可能同时在货品选择和价格上与亚马逊这样的电商竞争：因为它要同时维持线下和线上的开支。

   

   如 Jordan 建议，无论是卖瑜伽用品的 Lululemon 开发自己的产品，专注于价格不敏感的高端产品线，或使用线下商店提供更快的交付。实体零售商必须与亚马逊和天猫等成熟的电子商务竞争。这也可能是线下零售业生存的唯一途径。

   

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