国际,敦煌网卖家使用国际e邮宝常见问题汇总

敦煌网的国际卖家使用国际e总结邮宝常见问题的核心内容

                                                                                               

敦煌网的国际卖家使用国际e总结邮宝常见问题的文本

       

   

   一.揽收相关

   

   1. 安排上门取件没人收怎么办？

   

   莆田e邮宝: 莆田市城厢区、荔城区可上门领取，下单后致电客服0594237788沟通取件时间。如果没有人接收，可以联系仓库客服059423788。

   

   燕文e邮宝:核实收藏地址是否成功，如果成功一般1-2工作日会上门收藏。

   

   如果没有人收或地址未成功审核，可联系平台客服。

   

   国际e邮宝：下单后直接致电官方客服热线1183安排取件，有问题请直接与11183沟通。

   

   2. e电子邮件收集时间？

   

   莆田e邮宝:下单当天下午17:00开始取件，可以截止到凌晨1:00。

   

   燕文e邮宝:请参考燕文上门服务说明。

   

   http://seller.dhgate.com/help/c7501/342621.html#university-helpCont-5

   

   国际e邮宝：一般9:00——16:00，不同地域时间不同，具体请咨询11183客服热线。

   

   二．货物发送

   

   1. 德国和越南可以发送e邮宝吗？

   

   德国和越南都可以正常发送。

   

   2. 运单标签必须自己打印吗？

   

   需要自行打印，包装好，贴上好运单标签，等待敦煌合作伙伴或中国邮政收藏。

   

   3. 单件的最大和最小尺寸是多少？

   

   单件最大尺寸:长、宽、高不超过90 cm，最长一侧不超过60 cm。

   

   圆形邮件直径的两倍和长度不得超过104 cm，长度不得超过90 cm。

   

   单件最小尺寸：长度不小于14 cm，宽度不小于11 cm。

   

   圆形邮件直径的两倍和长度不小于17 cm，长度不小于11 cm。

   

   4. 运单标签尺寸能缩小吗？

   

   运单标签符合美国邮政内部处理规范，不能缩小。

   

   5. 称重是如何操作的？

   

   莆田e邮宝:收回后返回仓库称重，结算以敦煌称重为准。

   

   燕文e邮宝:收回后返回仓库称重，结算以敦煌称重为准。

   

   国际e邮宝:邮政专员当场称重，包裹扫描前再准确称重，邮政收发时以结算为准。

   

   三． 价格及结算

   

   1. 国际e电子邮件的价格是多少？

   

   国际e邮宝官方报价请参照《国际e查看邮宝价格。

   

   http://seller.dhgate.com/help/c7501/342613.html#university-helpCont-2

   

   莆田e邮宝和燕文e邮宝平台有运费补贴，不低于官方报价98%的折扣。

   

   http://seller.dhgate.com/promotion/448-seller-lp.html

   

   2. 国际e邮宝的结算方式？

   

   莆田e邮宝:结算给敦煌-资金账户美元，资金账户人民币，月结账户。

   

   燕文e邮宝：结算给敦煌-资金账户美元，资金账户人民币，运费账户，月结账户。

   

   国际e邮政：直接支付给邮政。

   

   3. 使用国际e邮宝是否提供发票，开具发票是否需要额外支付？

   

   莆田e邮宝:发票可以通过充值到资金账户人民币申请，当月申请，敦煌免费开具。

   

   燕文e邮宝:发票可以通过充值到资金账户人民币和运费账户申请，当月申请，敦煌免费开具。

   

   国际e邮宝：中国邮政提供正式发票，无需额外付款。

   

   四． 快件跟踪

   

   1. 国际e邮宝是否提供签收信息？

   

   国际e邮宝不提供签收信息，只提供投递确认信息。

   

   2. 为什么我的包裹跟踪信息到美国后没有更新？

   

   包裹在长期货运过程中，条形码可能会因潮湿磨损而损坏。如果邮政人员不能扫描条形码，则无法更新包裹的最新状态，但这并不意味着包裹没有妥善投放。提醒您尽量使用打印效果好的激光打印机或标签打印机，并尽量用透明胶带覆盖条形码进行保护，以免条形码损坏，导致无法扫描和更新包裹状态。

   

   五． 退款及赔偿

   

   1. 使用e邮宝发送的包裹，未出国就被退回，是否可以退运费？

   

   莆田e邮宝 & 燕文e邮件：敦煌每半个月主动退货。

   

   用资金账户美元支付-原路返还运费；

   

   使用资金账户支付人民币和运费账户-工作人员将致电支付宝或银行账户信息，然后返回卖方支付宝或银行账户；

   

   使用运费月结付款-运费直接充值到月结账户。

   

   如未收到退款，可联系平台客服询问。

   

   国际e邮宝:卖家需要自己找邮政退款

   

   2. 电子邮件丢失或损坏，是否提供赔偿服务？

   

   国际e邮件不提供丢失、延误、损坏补偿、检查等附加服务。

   

   3. 国际e邮宝是否提供退货服务？

   

   对于无法投递、收件人拒收、海关要求退货的快递，国际上e邮宝提供免费返回中国的服务。

   

   到达中国物流合作伙伴：

   

   莆田e邮宝:如果快递直接退回卖家，或者卖家自己取；

   

   快递发货时自送，快递退回卖方。

   

   燕文e邮宝:如果快递是上门收货的，最近几天卖家还有货要发，下次收货就退；

   

   快递发货时自送，快递退回卖方。

   

   国际e邮件:直接退回给卖家

   

   六． 其他

   

   1. 深圳e邮宝下线后如何使用？

   

   可以线下继续使用深圳e邮宝；

   

   同时建议您使用在线发货的莆田e邮宝及燕文e邮宝，网上发货享受平台政策支持，可以搜索加权。此外，由于物流原因，虚假运单号可以免除处罚，罚。

   

   2. 国际e邮宝提供时限承诺吗？

   

   国际e邮宝墨西哥路一般20个工作日，越南5-7沙特阿拉伯、乌克兰和俄罗斯工作日7-15工作日，其他路7-10工作日。中美邮政严格监控内部处理，努力为客户提供稳定的配送服务。由于是经济产品，该业务暂时不提供期限承诺服务。(来源:敦煌网)

   

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