平台规则,kilimall Global Shopping 商品管理规则

平台规则,kilimall Global Shopping 商品管理规则的核心内容

                                                                                               

平台规则,kilimall Global Shopping 商品管理规则正文

       

   

   适用范围：

   

   Kilimall平台Global Shipping（简称GS）属性的商品和订单

   

   1、物流选择

   

   1.1订单必须通过Kilimall平台认证对接的物流供应商不得单独通过其他渠道发货，否则损失由卖方自行承担。

   

   1.2参照平台认证的物流供应商提供的供应商提供的价格表《Kilimall中国卖家物流价格表。

   

   2.发货时效

   

   卖方必须在订单付款后7个自然日内(168小时)送货Kilimall分拣中心（广州），超过7天按3美金/个订单进行处罚，罚款从结算金额中扣除。

   

   3.取消订单

   

   3.1 若产生订单取消，则按照《Kilimall取消订单消订单规则

   

   4、发货要求及包装管理

   

   4.1 发出的商品必须与网页商品描述相符。

   

   4.2 发货包装中不得有其他平台信息或与商品无关的信息。

   

   4.3 如果有多个订单SKU,必须一起发货，不能分批发货。

   

   4.4 多个网站的订单可以一起快递，但不同网站的货物必须单独包装和相应清单。

   

   4.5包装及清单粘贴规范：

   

   4.5.1交付包装必须严格按照包装规范操作，每个订单必须有单独的包装和相应的清单。

   

   4.5.2清单和条码必须完整、清晰、大小合适，并放置正确的位置。

   

   4.5.3国内快递单不能覆盖发货单和条码。

   

   4.5.4联系信息显示清楚。

   

   详情请参考《Kilimall-GS 发货流程及操作指导

   

   5.非法处理

   

   5.1 物流选择

   

   如果卖家自己通过其他未经许可Kilimall认证的物流渠道在系统中无法更新和结算，由此造成的损失由卖方自行承担。

   

   5.2 少件管理

   

   卖方未按照网上商品描述发送相应的商品。如果买方收到的商品配件和礼品较少（以下简称较少），卖方应在24小时内积极回复处理计划，并将部分付款、全额退款或商店优惠券退还给买方。卖方未处理或积极沟通，买方直接退款，Kilimall平台有权根据买方的要求直接处理，由此产生的后果和损失由卖方承担。同时，平台将对违规行为进行店铺绩效考核。

   

   5.3管理 少发、漏发

   

   GS订单涉及货物流收集，如多个订单集中一个包裹，请严格按照交付操作步骤，并保留有效证据（如快递订单、交付订单、照片、视频等）。如果货物到非洲仓库或买方发现更少的泄漏，卖方可以及时提供证据，由平台向物流公司索赔。如果卖方不能完全证明卖方已按照订单和规范运营，由此产生的损失由卖方自行承担。如果定性为虚假交付，则按照虚假交付原则进行处理。

   

   5.4虚假发货

   

   如有订单纠纷，且卖方无法证明其非虚假发货，则该行为将被认定为虚假发货，Kilimall店铺将直接关闭，有权处罚和索赔虚假发货造成的损害。

   

   6.包裹丢失

   

   如果包裹丢失，请遵循《Kilimall处理 商品赔偿规则

   

   7.国际物流费提前充值扣除

   

   目前平台实行物流费预扣政策，卖家需要在场KiliExpress充值国际物流费用，具体操作方法见：《Kilimall国际运费充值操作文件。

   

   8.通知和回复

   

   卖方应积极响应和处理订单交互过程中的各种问题，积极联系平台客户服务，改善用户体验。如果问题没有积极处理，或电话无法连接，则在线信息（电子邮件、微信、QQ等)24小时内无人回复，Kilimall平台有权根据实际情况直接处理，由此产生的经济损失由卖方承担。(来源:kilimall）

   

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