推广,俄罗斯VK社交网络推广:从入门到盈利实操教程
推广,俄罗斯VK社交网络推广:从入门到盈利实践教程的核心内容
推广,俄罗斯VK社交网络推广:从入门到盈利实践教程正文
摘要:
在这个"流量为王""粉丝为王"在这个时代,如何做好粉丝运营是每个运营商面临的迫切问题. 本文的原作者伊利亚是一位经验丰富的俄罗斯社交网络运营专家。本文讲述了如何从零开始运营社区,包括许多值得一读的案例.
字数: 9100字
目录:
第一步: 如何创建主题
案例1:我在盖房子!”社区
案例2:经理俱乐部社区
案例3:奥罗多罗社区
案例4:保暖内衣公司Janus”
主题风格设计
第二步:如何吸引粉丝加入
第三步:内容创作
第四步:如何与粉丝合作
如何实现社区管理?
来自经理俱乐部的14项社区管理技能
第五步:转化
内容营销理念
第六步:每周活跃社区
总结: 社交网络推广总结
正文:
社交网络中的社区吸引了目标订阅者并发布了高质量的内容,但大多数社区并没有看到销售额的增长。我们意识到了这个问题,并决定制定一种特殊的促销方法。在这种方法的帮助下,我们几乎可以在任何主题上建立一个活跃的社区并获得利润。这种方法被称为 社交网络推广法 。
在这篇文章中,我将告诉你这种方法包含了什么,它包含了什么阶段,以及分享技能,这将使你能够操作3-5000在人的小社区中获利。
第一步: 如何选择主题
在俄罗斯,大多数社区由一些公司经营,所有内容都以某种方式围绕他们的产品或服务。
我认为这种方法是错误的:人们首先在社交网络上找到他们感兴趣的东西。谁会对一家经常推广其产品的公司感兴趣?没有人。这就是为什么社交网络社区发展的第一阶段是:创建主题。主题用户感兴趣,并能解决他们的问题。
如何选择主题?
头脑风暴需要遵循以下三个步骤。如果您是代理,您应该与客户一起回答这三个问题:
企业做什么? 我们试图简要描述公司为客户提供的所有有用的东西。
谁是目标受众?参考参数:性别、年龄、居住地理、工作地点、职位、兴趣。 - 这不是对目标受众的描述!
目标受众的痛点是什么? 首先,我们考虑与公司业务相关的痛点。然后我们发现与业务无关的问题,但对目标受众来说很重要。
"正确的主题应该集中在目标用户的痛点上,但与公司的产品或服务有关。"
下面我给大家讲解一下:实践思路。
曾有顾客在俄罗斯雅罗斯拉夫尔出售家具:沙发、衣柜、床等。
谁是这些产品的买家?雅罗斯拉夫尔的居民和客户为他们的公寓或住房提供产品。
我们继续选择:公寓还是住房?我们选择住房。这些居民为自己的房子买家具。
这些人是自己盖房子还是装修房子?你可以继续选择,减少观众。假设我们的目标受众是为自己盖房子的人。
他们有什么痛点?我们研究受众。我们提出了几个痛点:
他们不知道如何装饰他们的房子。您可以创建一个雅罗斯拉夫尔室内设计社区。结识当地的室内设计师并采访他们。我们公司(客户)可以邀请他们作为赞助商分享他们的项目。设计师将告诉观众如何安排房子,并建议我们公司的沙发。
他们想认识他们的邻居,但他们不知道如何做。我们可以创建一个刚刚建完房子的社区,其目的是让用户进行沟通并安排他们之间的聚会。我们将在一些餐厅举行会议,那里有我们客户的家具。你可以将社区称之为“雅罗斯拉夫尔的新房主”。
他们想建一个美丽的花园。我们可以创建一个关于如何在社区中建造花园的社区,并要求用户分享他们所在地区的照片和建造花园的困难。
他们想炫耀他们的家 。社区打造的主题是“雅罗斯拉夫尔最美丽的房子”。业主分享他们家的照片,而群主谨慎的推广自己的产品。
以下是我们的实际案例:
案例1:我在盖房子!”社区
我在盖房子! 社区-这个主页由一个销售屋顶维修材料的网站拥有,主要产品是瓷砖和其他材料。
他们的目标受众是建造房屋或维修房屋的人。在联系我们公司之前,他们有一个无聊的社区,以自己的瓷砖和其他产品命名。我们建立了一个社区,人们可以获得有用的信息并相互交流。如果你看看主页,你会注意到许多帖子是由订户自己创建的:他们提出问题,征求意见,炫耀成功等等。这是一个有效的社区,尽管它的粉色很少 - 写这篇文章时,只有12000多名订阅者。
之前的内容:帖子的内容基本上是:我们有新的折扣、了解我们的工作时间和我们已经15岁了。所有内容都是关于公司的,而不是关于潜在客户的。
我们调整后的内容:
用户创建自己的内容,提出问题,相互沟通,社区管理员只需按照流程指导
图片说明:自制砖 我这里有木头,需要吗?如何防锈
这个社区非常活跃,因为我们选择了正确的主题和方法。
目标受众在建造房屋(或维修)时会遇到很多问题。你能想象他看到这个话题会有多少问题吗?
我在盖房子!社区——允许他们找到答案,向志同道合的人寻求建议,信任社区和经理,最终从他们那里下订单。
案例2:经理俱乐部社区
我们在2011年创建了 经理俱乐部 社区。
在选择主题时,我们遵循的逻辑是:我们的社交网络推广 公司为中小企业提供服务。客户为:首席执行官、董事和营销专家。我们创建了经理俱乐部项目,并在那里积累了所有这些人。在那里,他们可以阅读有用的内容,相互沟通,解决业务问题。
图片解释:有用的内容得到了很多好评和转发。
案例3:奥罗多罗社区
"奥罗多罗" 是俄罗斯紧身衣品牌。这是他们的VKontakte社区链接 。现在被称为时尚新女性,运营商已经偏离了我们创造的主题。品牌不再存在 - 页面已关闭。
当我们与这个团队合作时,它被称为 - 奥罗多罗丝袜 是基于目标受众的痛点——丝袜容易撕裂。
如何推广这个社区??我们开始每周和每月举行比赛,主要的礼物是奥罗多罗丝袜。还发布了关于时尚与风格主题的有用提示帖子和研究。每月大约有100个帖子,其中10个是广告(即公开销售奥罗多罗丝袜)。
现在社区被称为新时尚达人。为什么我觉得这个名字失败了?因为这样的社区在VK有很多!这个名字不会在观众中脱颖而出。我们以前的名字很好 - 奥罗多罗送丝袜。人们可以立即理解社区在做什么,会给什么。浏览,阅读,加入小组。在我看来,这个社区的新名字:新时尚女性的名字并不吸引人。
案例4:保暖内衣公司Janus”
不幸的是,这个小组在我们合作后改名。现在它的名字是 来自挪威Janus保暖内衣! 。我们以前的名字叫 打扮你的孩子。公司卖儿童服装。
目标受众 - 年轻的母亲。他们的主要痛点是什么?给孩子穿什么衣服,在哪里买高质量的衣服,如何让孩子冬天不冷,夏天不热。此外,这些用户对参与评论孩子们的衣服非常感兴趣。我们利用人们的爱好组织比赛。母亲们分享了孩子们的照片,最好的作者收到了Janus礼物:保暖内衣、袜子等。此外,还有许多与儿童相关的内容。
主题风格设计
一旦你确定了要推广的主题,创建了一个社区,下一步就需要装饰它。主页的图片、头像、菜单和风格应与所选主题相匹配。
人们经常犯的错误:他们提出了一个好的主题(例如,如何正确捕鱼),商店的名称和标志都放在主页的头部图片中。但钓鱼的主题还可以。在这里,人们可以订阅商店的主页。
但如果你遇到了混凝土泵的主题呢?那个人会说:哦,是的。如果他看到了俄罗斯建筑商的社区?如果他看到了俄罗斯建筑商的社区?这个页面会让他感兴趣的。主题非常华丽。有很多地方值得漫无目的地浏览。那里有很多建筑从业者,充满了干货文章。在这个小组中,你可以找到与建筑相关的一切:产品、服务、建筑工人和建筑工人。
这里有一个如何选择主题的案例:社交推广懒人的博客 。
编者注:
在准备本文时,我们向社区的创始人 亚历山大•以下问题:
你用什么样的原则来选择自己的主题?
当我第一次开始社交媒体营销时,我立刻明白了主要问题: 在许多广告材料中,很少有材料值得阅读。当我有经验来评估材料的质量时,我决定帮助那些面临这个问题的人。我每天都会在我的社区里选择最有趣和最有用的材料
为什么选择社交媒体营销懒人这个主题?
因为我和很多社交媒体营销人员(尤其是自由职业者)经常有一种感觉,有些地方做得不够好,他们本可以做得越来越好。关于拖延的文章经常出现在我的团队中。我打算自己做——这方面肯定会成功
为什么选择这种方法和写作风格?
在此之前,我写了很多关于如何成为社交媒体营销人员的文章。风格已经形成,没有理由改变风格。不知何故,我选择了类似其他社区的写作风格。
可惜我写的大部分关于社交媒体营销的文章,尤其是博客,看起来都有点干巴巴的。
有人通过这个群体订购你的社交媒体营销服务吗?
不经常。这个页面主要用于宣传,而不是营销。这个群体的成功运作证明了我有能力做某事。正是因为这个群体,我被认为是社交媒体营销专家。
第二阶段:吸引用户
吸引目标订阅者——这是每个社区发展的必要步骤。订阅者越多,跃和忠诚的用户就越多。例如,你的沙发销售社区有1000人。其中,有100人阅读了你的内容。你经常研究他们,积极与他们互动,让他们喜欢你的公司和产品。但有多少人想马上走你在那里买沙发吗?购买沙发的统计数据是什么?因此,有必要增加一定数量的观众。一定数量的订阅用户是社区自我发展的基础。例如,在经理俱乐部社区,我们曾经吸引了2万名订阅者。现在它可以独立发展了。
我之前说过的我在盖房子社区,4月份有200人加入。完全是用户自己进入的,没有任何推广。3月至300人,2月至500人。一年前有700名订阅者,现在有1300名订阅者。
社区将自动运行一段时间。
经常有好的项目,但没有成功,因为他们缺乏足够的用户。在这里,一切都会自己运行,我们不需要做任何操作。只需要根据订户的要求发送少量文章。
请阅读以下文章:
如何设置VK定位:新手详细指南
VK广告:灵感100多个例子
“VK比赛:如何获得理想的结果,
如何在VK网站,网店,Web用户为服务和应用程序设置广告
如何使用Pepper:Facebook广告和VK定位服务
如何在Facebook广告。第一部分:从页面开始广告
如何在Facebook广告。第二部分:在AdsManager运营广告
如何在Instagram广告:详细审查
如何在马拉松的帮助下推广你的Instagram帐户
内容 第三阶段
在社交网络上发布内容有两种方法:
1.发布你的内容
2.获得作者许可后,从第三方网站获取内容,并指示链接到源。
在经理俱乐部中,我们使用第二种选择。本质上,这个社区是一个很好的内容聚合器。一般大品牌都会自己创作内容。
在我看来,最有效的内容类型是病毒帖子 -你投资数千卢布,它在自己的力量下以病毒传播 。您可以参考以下案例:会议夹克图。它发布在一个摘要组中,吸引了300万游客。
病毒式的内容很受欢迎。人们喜欢阅读幽默的文章,而不是有用的文章,比如如何建造浴室。俄罗斯50个最酷的浴室仍然有大量的游客观看。因此,在社区发展的某个阶段,我们应该关注内容投资,而不是吸引参与者。
一旦我们发布,OK由于视频的病毒传播,搞笑视频群每天都有成千上万的人订阅。
许多营销人员写道,社交网络推广的主要目标是获得潜在客户,而不是大拇指、转发和评论。
我一直认为,为自己设定从社区获取订单的目标是一种非常困难的方法。
就像用显微镜钉钉子一样。不值得专注于这个目标。
我举个例子,你可以自己判断哪个更好
场景一:很多Texterra(译者注:Texterra是俄罗斯社交推广公司的粉丝,向大家推荐你,对大家说:去吧Texterra嗯。他们会给你写文案,他们会给你组织广告,他们很靠谱。而你在这里闭门造车,效果不好
场景二:一直在群里做广告。在100人中,可能会挤出一两个客户,其他人会说:我只想让我们买点东西,掏出口袋。
当然,我夸大了。显然,你可以结合起来。例如,保暖内衣(我们的客户)Janus公司的产品)每年最多买一次。那么,你把保暖内衣卖给了你的团队订阅者。下一步是什么?现在想象一下,你有5万个Janus保暖内衣(主要是妈妈)的粉丝。当他们聊天时,他们谈论如何让孩子不生病,感觉舒服。他们推荐这件保暖内衣。我在那里买了,我推荐你试试
在社交网络运营中应设定的目标是用户忠诚度。只有这样,你才能发布广告帖子,有人准备购买。
第四阶段:与粉丝合作
与粉丝合作非常重要。社区管理:了解团队成员,与他们沟通,交朋友,发帖,喜欢和评论他们的帖子。社区管理员不属于公司的员工。他是所有与参与者互动的人。都是手动的。如果自动完成,效果将大大降低。市场上有很多自动机器人服务,但我不建议使用它们。
即便如此NLP,还有一个结论:当一个人与另一个人交流时,他们的大脑中会出现神经元兴奋。当与机器人交流时,神经元不会兴奋。虽然行为是一样的。他认为与现实生活交流非常重要。
请参考: 这不是玩具:10个VK商用app
如何实现社区管理?
最常规的操作是给进入团队的人添加朋友。给他发个信息谢谢,问他在找什么。这可能是一笔交易。用户回答说:我在找一串珠子。能具体点吗?这个或那个。这是你要找的。给他发个链接。哦,交易完成了。
在OK在中间,你可以看到最终加入团队的人VK, 有一个应用程序Deserter(逃兵) 有这个功能。还可以用付费 Cerebro ”app。
关于VK更多关于社区管理工具逃兵的信息:
所有通信都是手动完成的。例如,我们与我们小组中最活跃的订阅者沟通。此外,我们还与其他组中活跃的用户沟通。在程序的帮助下,我们邀请他们:"hi,不要呆在那个群体里。来我们这里,我们这里有礼物 ".
我们很少发垃圾邮件. 当然,有时会发送一些垃圾邮件. 在大多数人眼里,发垃圾邮件室是不合适的. 但是我不这样认为: 入过邮件的主题用词恰当,人们也不会反感.
当然,程序每天可以自动发送1万条信息,但效果不是很好. 建议每天发5条信息. 例如,我找到了一个银行总裁的账户,我给她发了一条信息,内容是这样写的:
你好,我是"经理俱乐部"的创始人. 这是这样的项目. 邀请您加入我们的团队.
她回复说: 听起来不错,好的,我加入你的团队.
但是,如果我这样给她发信息:
娜塔莎,我们可以免费推广你的银行,加入我们的社区.
她很可能会骂: 该死的垃圾邮件发送者. 然后把我列入黑名单.
为什么有些群体吸引了很多人?.但最终失败了
有些群组,已经吸引了很多人,有很多是潜在的买家. 但在社区管理阶段,却完全失败了.
举个我自己的例子: 在VK上的“经理人俱乐部”社区,它的内容和Facebook上面发布的完全一致. 但由于社区管理问题,VK群体的表现远不如Facebook群组.
以下是在Facebook经理俱乐部集团管理的一个例子:我们发表了一篇帖子: 10种行为对系统管理员能力提高有害 ,并在帖子结尾附上了优惠购买链接。很多人评论这篇文章,客户经理霍夫亲自回复了每一条评论。答案清晰而令人信服。
如果能与目标受众进行高质量的沟通,这样的帖子在销售阶段带来的订单比简单的广告多。
有一点需要注意:评论中没有负面评论。如果有负面评论,不要妄想有订单。
据我观察,客户评论的影响力巨大。广告主也可以自己写一些积极的评论。但我认为自夸是愚蠢的,引导你忠诚的客户来赞美你,这才是正道。
如何更好地与社区成员互动?
举个例子,就像几年前我做的:我给朋友加了50个最活跃的人。
我给他们发了一封私信,告诉他们我是社区的组长,对他们说谢谢。表扬他们的帖子。但不是机械地表扬,而是经过深思熟虑后表扬。
我有一份清单。我每周检查一次这个清单。我会去看看有没有人写过关于业务的帖子,我会表扬和评论。真诚地赞美作者。
当然,如果他一周没写任何东西,我也不会打扰他。
我为经理俱乐部的管理创建了一些建议你阅读的简单规则。它们适用于所有社区。
来自“经理人俱乐部”的14个社区管理技巧
在页面上写第一人称(我为你找到了这个 或者 我们想出了这样的东西)
我们将发布客户和获胜者的照片。
发布关于公司的帖子可以是公司目前的情况、新产品、成功或任何关于公司、员工或流程的故事。
写下个人对当前活动、发布的新闻或视频的看法。
与客户和团队成员建立私人联系。
工作计划:加好友 - >私聊问题:
5.1 你想在我们的小组里看到什么?
5.2 你觉得我们的产品/组内容怎么样?
5.3 感谢用户的参与和对小组和活动的评论。
5.4 特别关注团队中积极的人和客户,并在他们的主页上评论文章一篇2~3天一次)
回答小组中的所有评论!理想状态是-评论出现后15~30分钟内回复。
邀请社区积极分子评论帖子,给他发私聊或私聊@他(在Facebook中我们用@用户名)
转发社区积极分子的贴子(和社区话题相关的)
引用群组成员的评论发表(根据群组主题选择)
送礼物给群组活跃分子(一个月或一周内最活跃的用户)
亲自邀请目标用户加入该组。最好邀请当前/潜在客户或积极转移帖子的人(社交网络上有大量朋友的人)
回应转发帖子者的个人页面。例如:谢谢您转发我们的帖子。
集团发放忠诚优惠券:提供100卢布(约10元)优惠券或B2B用户提供5000卢布(约500元人民币)优惠券。
送给群组积极分子VK或者是OK虚拟礼物。
第五阶段:转化
有时候,公司的群体管理很好,但没有带来销售。不能简单地写 "来吧,来这里买吧"。需要准备正确的销售内容。销售内容与您的产品有关。用户可能不会立即购买产品,但至少用户会理解为什么这个产品值得购买。
例如,如果你想销售保暖内容,你可以制作一个视频。视频中的一位普通母亲(你的用户)说:这件保暖内衣是群主的礼物。这是我儿子萨沙。他一直穿着这件保暖服。他非常喜欢它。。或删除如何清洁保暖内衣的视频教程。
如果你提供服务,你必须证明你是专家。这里有很好的案例,可以给你实际的建议。
社交网络推广的结果很难统计.
有一次我对一个SMM做得好的人进行专访,有客户通过SMM我想从他那里得到所有的答案。但没有成功。他说:是的,这种方法是有效的,但不能统计结果。我们都很忙。我们翻译文章,自己写文章,都很好。但我们不知道它给我们带来了多少利润。 他有一个翻译工作室,但他没有跟踪订单来源。是的,这有点困难,因为它是间接的。
最近,一位熟人写信给我:我把个人介绍给你。他没有访问你的网站,但你似乎很了解SMM。帮助他。还有一个例子:很多公司都做过民意调查:你从哪里了解我们公司? 人们经常回答:一个熟人告诉我你的情况。不可能知道熟人从哪里了解公司。解决这个问题很难。
结论是什么?
如果你有用户,你有好的内容,但没有核心用户知道你的产品,很难带来销售。只有忠实的用户才会推广你的帖子,并向朋友推荐你的产品。当竞争对手诽谤时,他们会捍卫你的利益。
内容营销理念
讲产品,拍照和视频报道。
写下如何使用产品。
分享买家秀的照片。
分享关于产品的文字评论。
请几位顾客做视频评论,给他下次购买时可以使用的折扣券。
这个产品的创意是怎么想出来的?讲创作产品的故事。
你的产品或服务的种类——详细的进行介绍
你有专家吗?写一系列与他们一起解决客户问题的故事,并提到产品。
谁生产或销售产品?经常写关于员工的故事,所有的客户都喜欢真人销售,而不是冷网站。
轮岗领导-让每个领导运营小组2~3上帝。员工可以写下他们的工作进展,他们是如何使用产品的,他们有什么新的发现。
生产专栏客户如何使用产品。鼓励客户发送他们的故事和照片,以换取小券。
产品专辑(包括您的产品)。例如,列出包括您的产品在内的别墅必备物品清单。
真人秀展示产品。例如,运动器材商店赞助野营游客的睡袋和帐篷,以获得旅行故事和从他们那里旅行的照片。当然,提到产品。我们在这里VK在社区里,做过一个SMM真人秀被用来推广产品。
为社交网络提供促销和折扣。必须:对促销的清晰描述,精美的公告图片,吸引人的促销创意。
我的朋友建议用你的产品做生活黑客。谁能做到 - 去做!
关于公司活动或产品(展览、研讨会等
制作关于客户问题和您的产品的白皮书 。
如果产品合适,可以举办网络研讨会。
组织对客户问题、产品使用、客户特征和类似产品比较的研究。还有其他你能想到的研究。
客户研究(关于产品和相关主题)。
组织在线活动。您可以邀请知名人士在小组/网站上在线回答问题。例如,著名的渔民回答与钓鱼有关的问题。
制作关于您主题的电子书,并将其分发到网站和社交网络。
根据你的主题制作自己的模因(meme)。模因比赛也可以用好奖品。使用模因设计师。
播客制作相关产品和主题。
制作一系列低成本的视频问答。
创建产品信息图或制作病毒传播图像。
思考自己独特而新颖的内容类型。人们喜欢关于卖家和产品的真实而自然的故事。坚持活泼的沟通方式。
第六阶段:每周激活
如果给活跃用户赠送礼物,他们就会变得更加活跃。因此,我建议您每周向用户赠送礼物。最好不要一个,最好五个。这样做是为了让忠诚核心用户出现。很容易计算:每周5件礼物——每月就有20个活跃的成员。3个月内会有60个活跃用户。不断和活跃者沟通。
经理俱乐部 通过这一原则得到了推广。我们每月赠送5件礼物。这就足够了。礼物是合作出版社出版的商业书籍。我们选择了过去一周积极评论我们帖子的人,并公布了获奖者名单。秘密:制定奖励规则,让其他订阅者看到他们需要做什么来获得奖励,并刺激他们采取更积极的行动。特别是对于年轻的母亲来说,他们已经准备好为免费的衣服做很多事情了。
我们在下面Orodoro举办社区比赛的例子:
讲述丝袜是怎么撕破的。作者将获得一盒新丝袜,这是最有趣的故事。
加入小组,转帖,得到一个小盒子Orodoro丝袜作为礼物。
最佳自拍奖。自拍并获得礼物。
订阅者积极参加比赛:
获奖者自愿撰写礼物的正面评价:
除了比赛,小组还包括有用提示的帖子、时尚与风格类别的帖子和奥罗多罗提示的图片。
作为比赛的额外价值,有实用的帖子,有时尚与风格的文章Orodoro LOGO图片在社区传播。为了比赛,还在YouTube在热门频道做广告。
“社交媒体营销”:结论
社区运营成功的主要标志之一是,你的主页上有大量用户创建的帖子。也许,这就是VK比Facebook表现好的原因之一。人们不断地写自己的东西。其他人回应他们。团队经理关注团队中的活动,但不打扰用户。有一定数量的用户生成的内容表明您创建的主题已经成功。
每周激活将将人们的注意力转移到用户的内容上。对于施工组中最有趣的答案,我们将奖励用户施工工具。在驾驶学校社区 - 奖励急救包、电缆或泵。 是专门销售保暖内衣的小组中- 奖励儿童保暖内衣。
奖励将鼓励用户创建内容。用户的内容将激发社区的热情。不断吸引目标参与者。否则,你有50个活跃用户向朋友推荐你的团队,但你的团队不活跃,也不销售。我们应该继续扩大核心用户的数量。
一般来说,我的结论是: 经营社区的目的不是为了销售,而是为了拥有忠实的粉丝. 当你有这些粉丝时,你可以通过其他工具(广告或广告贴纸)出售。
最近,我们调查了其中一个社区的粉丝忠诚度。我们问了一个问题:你会向你的朋友推荐我们的产品/服务吗?300人阅读了这篇文章,其中25人回答:是的。你可以想象如果这个社区有10万或更多的粉丝,结果会是什么SMM它不仅会得到回报,还会给你带来可观的利润SMM工作原理。(来源: 叶赛文 )
以上内容属于作者个人观点,不代表跨境网的立场!本文经原作者授权转载,转载经原作者授权同意。