平台规则,Kilimall退换货流程及商品售后运费规则介绍

平台规则,Kilimall退换货流程及商品售后运费规则介绍核心内容

                                                                                               

平台规则,Kilimall退换货流程及商品售后运费规则介绍正文

   

   

   

   1. 退换货流程

   

       

   

   2. 退换货服务政策

   

   2.1. 退换货规则

   

   Kilimall承诺符合下列条件的，自客户签收货物第二天起，可在7天内申请退货，确保货物完好（详见退货和交换标准），部分货物的相关政策或要求会有所不同。客户可以在线或通过电子邮件提交退货申请。具体的退货和交换标准如下：

   

       

   

   2.2. 退换货完好标准

   

   (1)客户应确保退货及相关配件(附件)(如标签、说明书、三包卡、网卡等)齐全，并保持原有质量、功能、无损坏、手误、刮防伪、激活(授权)等。，并且不难恢复原来的外观和不合理的个人数据。

   

   (2)货物的外包装是货物不可分割的一部分，退货时应完整，无严重损坏或污染。

   

   外包装是指制造商原包装（最小销售单位），不包括卖方或物流服务提供商的二次包装。

   

   (3)礼品丢失或损坏，发票丢失不影响商品退货。礼品损坏或丢失的，由客户承担相应的税款。

   

   (4)化妆品、个人护理用品、书籍、婴儿尿布、音像制品等外包装一次性密封的，不得拆封。

   

   密封是指制造商对商品外包装进行密封（签名）或整体塑料（密封）密封的包装措施。

   

   2.3. 可申请退换货

   

       

   

   2.4. 以下情况不予退款

   

   （1）非Kilimall购买商品(序列号错误)；

   

   (2)过保商品(超过三包保修期的商品)；

   

   (3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、变更、安装不当造成的商品质量问题，或撕毁、更改标签、机器序号、防伪标签；

   

   (4)三包凭证信息与商品不符，被涂改；

   

   (5)不符合退换货完好标准的商品。

   

   2.5. 其他

   

   (1)有礼品的主要商品退货时，应提交礼品退货。如果礼品未退回，则主要商品不能全额退款；

   

   （2）Shipped From Overseas货物符合退换货条件的，只接受退换货；

   

   （3）Shipped From Overseas货物不符合退换货条件的，不接受退换货；

   

   3. 商品售后运费规则

   

           

   

   3.1. 运费收费标准

   

   1. 费用标准是什么？

   

   按运费收取KiliExpress收费标准。KiliExpress收费标准。

   

   2. 一次退换多件商品怎么收费？

   

   一次退换多件商品也适用KiliExpress收费标准。

   

   3.2. 商品退货方式及流程

   

   3.2.1. 退货的方式有哪些？

   

   1). 上门取件：目前只支持Nairobi

   

   2). 存放自提点；

   

   3). 用户自寄：用户自己承担运费；

   

   3.2.2. 商品退货流程说明:

   

   上门取件流程：

   

       

   

   存放自提点：

   

       

   

   用户自寄：

   

       

   

   4. 售后退货商品处理规则

   

       

   

   （来源：kilimall）

   

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