服务,阅读5分钟了解敦煌网保障服务不吃平台亏

阅读5分钟，了解敦煌网络保障服务不吃平台损失的核心内容

                                                                                               

服务，阅读5分钟，了解敦煌网络保障服务不吃平台损失文本

       

   

   年风险率和费率

   

   年化风险率：风险系数主要根据卖方账户年化拒付率、纠纷退款率、账户评级、年交易量、增值或金融服务产品确定（t）。风险率计算规则中各数据的权重系数和计算逻辑，涉及风险控制的风险规则不得出示具体公式。

   

   其中：

   

   年化拒付率=卖家近一年标信用卡拒付黄条的订单金额/近一年的出单总额；

   

   纠纷退款率、账户评级、年交易量、服务类型等计算方法均符合平台发布的定义。

   

   风险率(t)与订单金额相对应的费率阶梯间隔如下：

       

   费率计划的最终解释属于敦煌。

   

   拒绝支付保障服务

   

   “拒付保障”服务条款

   

   欢迎使用敦煌网络的拒绝支付担保服务。该服务仅限于敦煌网络。以下条款和条件构成了用户与敦煌网络就拒绝支付担保服务达成的协议。一旦用户申请了该服务，这意味着用户已经接受了以下条款和条件。如果用户不同意接受所有条款和条件，用户将无权使用拒绝支付担保服务。

   

   敦煌有权随时修改以下条款和条件，只在敦煌网站上公布，无需获得用户的事先同意。修改后的条款在宣传时生效。除非敦煌得到书面授权，否则任何人都不得修改本协议。敦煌网络不保证拒绝支付担保服务：如果拒绝支付担保服务因用户个人行为而无法继续使用，则与敦煌网络无关。

   

   在本协议中，用户是指在敦煌网络平台上注册并满足敦煌网络拒绝支付担保服务申请条件并选择使用拒绝支付担保服务的平台卖家，以下简称 卖家。

   

   一、拒付保障服务介绍及保障范围

   

   卖方账户增加了拒绝支付担保服务，然后通过在线金融支付平台收取买方支付的全额付款，并在交易双方约定的交付时间内成功交付的订单将支付服务费并成功参与保险。

   

   在保单服务期内，信用卡持有人因下列拒付原因向信用卡发行机构退还全部或部分已支付的交易款项，并确认拒付成功。敦煌网诚信安全部审核拒付订单的责任承担者不属于卖方，交易实际损失的付款金额按本条款约定的比例赔偿：

   

   • 1.信用卡拒付描述不符--买方投诉货物描述不一致，要求信用卡公司退款

   

   • 2.未收到信用卡拒付--买方投诉未收到货物，要求信用卡公司退款

   

   • 3、未授权信用卡拒付--买方未授权投诉付款，并要求信用卡公司退款

   

   • 4.信用卡拒付未办理退款申请--买方投诉退款申请未处理，要求信用卡公司退款

   

   • 5.拒绝重复支付信用卡--买方投诉重复付款，要求信用卡公司退款

   

   二、加入服务条件

   

   1. 卖方账户加入拒付保障服务

   

   在敦煌网(网站:http://www.dhgate.com出口商品交易的卖方符合下列条件的，可以申请加入拒付保障服务计划:

   

   • 1.卖家的拒付率≤20%；

   

   • 2.卖方商户被评为顶级商户（T）、优秀商户（P）、标准商户（S）；

   

   • 3.敦煌网实名认证已完成，未列入黑名单。

   

   在当前服务期内，卖方不得随意退出服务。如果当前卖方申请退出服务，则将在下一个服务周期生效。退出后，卖方可以随时申请重新加入拒付担保服务，只要满足上述条件，即可享受服务。

   

   本服务有效期满后，按照本服务条款第一条服务期的约定自动延长后，敦煌网可根据卖方的经营情况单方面解除本服务。

   

   2. 订单保险

   

   卖方必须为加入服务后的每个交货订单支付服务费并完成保险（敦煌网络关闭的服务权除外），不能选择性地加入或退出单个订单。

   

   保单有效期为加入服务后180天，只有在有效期内收到信用卡拒付后才能受理理赔。

   

   当卖方账户余额不足时，订单支付服务费失败，连续五次扣除失败，订单保险失败，订单不再享受担保服务，也不接受索赔。

   

   3、产品选择及服务期限

   

   (1) 自本条款签订之日起，由卖方自行选择服务产品的类型和期限生效

   

   产品1:基础产品(季卡)Quarter）

   

   1. 安全计划时间:90天；

   

   2. 适用卖家：①卖方的拒付率≤20%；

   

   ②卖方商户被评为顶级商户（T）、优秀商户（P）、标准商户（S）；

   

   ③已完成敦煌网实名认证，未列入黑名单；

   

   3. 在加入服务需要冻结资金账户￥500正常退出服务后解冻退还押金；

   

   4. 赔偿比例:70%。

   

   产品2:豪华产品(半年卡)Semi-annual）

   

   1. 安全计划时间:180天；

   

   2. 适用卖家：①年化拒付率＜1.5%；

   

   ②年confirmGMV＞$20,000 且 年confirmorder＞200单；

   

   ③卖方的拒付率≤20%；

   

   ④卖方商户被评为顶级商户（T）、优秀商户（P）、标准商户（S）；

   

   ⑤已完成敦煌网实名认证，未列入黑名单；

   

   3. 在加入服务需要冻结资金账户￥1000正常退出服务后解冻退还押金；

   

   4. 赔偿比例:80%。

   

   产品3:享受产品(年卡)Annual）

   

   1. 安全计划时间:360天；

   

   2. 适用卖家：①年化拒付率＜0.8%；

   

   ②年confirmGMV＞$20,000 且 年confirmorder＞300单；

   

   ③卖方的拒付率≤20%；

   

   ④卖家商户评级为顶级商户（T）、优秀商户（P）、标准商户（S）；

   

   ⑤已完成敦煌网实名认证，未列入黑名单；

   

   3. 在加入服务需要冻结资金账户￥1500正常退出服务后解冻退还押金；

   

   4. 赔偿比例90%。

   

   (2)如果卖方未能在服务周期内申请退出服务，满足拒付保障服务条件，服务类型将自动延长至下一个周期。

   

   (3) 卖方可以在服务周期内随时申请预约下一个周期的服务类型，并选择立即生效(缴纳押金)或下一个周期生效(生效前缴纳押金)。其中:

   

   ① 点击预订服务立即生效时，将立即完成存款支付（一旦存款不能取消），第二天生效，将服务类型改为预订服务类型，重新计算服务周期；

   

   ② 点击预约服务下一个周期生效。卖家可以在当前服务周期前的最后一天点击取消预约。

   

   （4） 在服务周期内，卖方独立申请退出服务，并将在下一个服务周期前有效退出。如果卖方在单个周期到期前申请强制退出服务，将违反服务协议的规定，扣除初始支付的违约金，敦煌保留其追偿权。

   

   4.服务费收费和支付方式

   

   1、 拒付保障服务费

   

   卖方申请拒付担保服务，并在线签署合作协议。敦煌将根据卖方在签署拒付担保服务计划后支付每个订单时的拒付率和订单价格对应的服务率确定每个订单的服务费金额。

   

   ①订单金额≤8000USD每个订单的服务费 = 订单的实际金额 * 服务费率；

   

   ②订单金额＞8000USD每个订单的服务费 = 8000USD * 服务费率。

   

   2. 服务费率

   

   本协议生效后，风险率将根据卖方签订本协议前近一年的交易情况确定，主要根据年化拒付率、纠纷退款率、账户评级、年交易量、增值或金融服务产品确定（t），然后根据每个订单的金额（P）确定单个订单的服务费率。

   

   风险率(t)与订单金额相对应的费率阶梯间隔如下：

       

   费率计划的最终解释属于敦煌。

   

   3. 支付方式

   

   每个订单的服务费通过卖方的资本账户自动转移到敦煌的服务账户。

   

   因卖方账户余额不足导致支付失败的，订单不能享受拒绝支付担保服务；如果订单因某些原因参与拒绝支付担保，但最终扣除失败，敦煌有权继续收回服务费。

   

   4. 资金账户充值

   

   当卖方资金账户余额不足时，可以线下充值。充值银行账户信息如下:

   

   • 公司名称 :世纪富轩科技发展(北京)有限公司

   

   • 银行名称：招商银行朝阳公园支行

   

   • 银行账号 ：110917758310504

   

   5.保障金额和赔偿金额

   

   1. 本协议保证交易订单金额不超过8万美元。

   

   每笔交易的赔偿金额=拒付金额×赔偿比例；

   

   (如:产品基础产品(季卡)Quarter），赔付金额=拒付金额*70%）

   

   当订单金额超过8000美元时，赔偿金额=8,000美金×赔付比例。

   

   2. 如果实际拒付金额低于订单金额，则根据卖方的实际拒付金额*赔偿比例；卖方实际退款金额高于订单金额的，按实际拒付金额的比例支付。

   

   六、服务退出机制

   

   1. 卖方独立申请

   

   ① 服务期间内，卖家可在服务期满前单方面提出解除下一个周期的服务。只需在期满前在拒付保障服务后台点击申请退出服务，服务会在呆满本次周期后完成退出，如卖家想继续使用该服务，随时可以申请加入。

   

   ②如果卖方点击强制退出，将违反服务协议条约。为了保护基本的法律权益，我们将扣除卖方在加入服务之初支付的费用￥500或￥1000或￥1500押金作为违约金，让卖方退出服务，立即生效。

   

   2.拒付保障服务期间的清退机制

   

   • 1. 拒付率近90天＞20%，将无法继续享受 拒绝支付担保服务计划。退出后再次加入时，必须满足第一次加入的条件。卖方在正常支付服务费期间的交易将享有正常的赔偿权。

   

   • 2. 如果商户评级降低到标准商户级以下，将无法继续享受 拒绝支付担保服务计划。退出后再次加入时，必须满足第一次加入的条件。卖方在正常支付服务费期间的交易将享有正常的赔偿权。

   

   • 3. 如果敦煌网络发现卖方有恶意欺诈行为，或者卖方的风险率明显超过本服务条款的风险标准，敦煌网络有权通知单方面终止本服务。服务自动终止，服务订单无效，服务费不予退还。除非涉嫌被风险控制解除欺诈，否则卖方将不再申请加入拒绝支付担保服务。

   

   7.服务订单状态及起始时间

   

   保单有效期:卖方加入拒付保障服务后，每笔交易的保障服务有效期为订单参保时间的次日12:00；终止时间为订单支付成功后的180天。

   

   保单退服务：如果订单成功加入服务计划，由于调解成功（包括卖方主动调解或申请敦煌调解），订单默认退出担保服务，敦煌网络将自动将订单的服务费退还给卖方的资本账户。

   

   保单赔付中：在保单有效期内，订单出险拒付情况并符合包含在上述【二、“拒付保障”服务项目及保障范围】内的理赔标准，订单可发起理赔申请，并进入理赔流程。

   

   保单到期:从订单加入保障服务到180天，期间没有拒付。180天到期后，订单到期，保单无效。

   

   8.拒付保障服务赔付限制

   

   因以下原因发生的拒付不在拒付保障服务的赔偿范围

   

   • 1.卖方故意恶意骗取赔偿金或欺诈；

   

   • 2.如果卖方自愿承担损失，敦煌将不再赔偿；

   

   • 3.敦煌建议取消交易，但卖方坚持发货；

   

   • 4.卖方有违法犯罪行为；

   

   • 5.卖家销售禁销品、违禁品、侵权品等

   

   • 6.卖方的实际发货地址与平台上买方填写的收货地址不一致或扣除货物；

   

   • 7.订单收到银行拒付信息并标黄后，卖方坚持发货；

   

   • 8.卖方上传的产品描述与发货产品严重描述不符，卖方未发货或查询无货运信息；

   

   • 9、卖家的出口交易行为违背《世界知识产权组织版权条约》；

   

   • 10.信用卡发行人或金融机构的过失或责任；

   

   • 11.买方或付款人通过信用卡拒付以外的方式获得退款，给卖方造成损失；

   

   • 12.交易双方在该平台下私下达成的未用于付款的在线金融支付平台的退款；

   

   • 13、战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、恐怖活动、罢工、骚乱、暴动

   

   •

   

   • 15、暴雨、暴风、台风、龙卷风、洪水、冰雹、雪灾、地面突然坍塌、悬崖崩塌、冰、泥石流、地震、火山爆发或海啸；

   

   • 16.行政行为或司法行为(海关抽查货物造成货物损失或延误的除外)；

   

   • 17、数字商品、票务产品、旅游服务产品等非实物商品交易；

   

   九、拒付保障赔付及服务

   

   拒绝支付担保服务的意义在于降低卖方的运营风险，分担不必要的交易损失，提高卖方的用户体验。

   

   每笔交易赔偿的基本原则是在保证金额范围内限制实际拒绝金额，即卖方最终单笔订单的赔偿金额不得高于订单的实际拒绝金额，未发生的损失不予赔偿。

   

   卖方发货后，敦煌网络确认买方发起拒绝支付申请，拒绝支付成功，敦煌网络将根据卖方交易和退款系统数据开始审核拒绝支付赔偿申请，自拒绝支付发起后三个自然日起审核，卖方需要在拒绝支付发起后三个自然日内提交有效证明，赔偿将在35个自然日内自动转入卖方的资本账户。

   

   如果卖方故意制造拒绝事故，或在没有实际损失的前提下谎称要求赔偿拒绝事故，敦煌网络将不承担赔偿责任，有权终止服务，不退还交易服务费，加入服务订单前无效。敦煌网络将根据平台政策惩罚卖方账户，敦煌网络有权向卖方起诉责任赔偿。

   

   释 义

   

   1. 赔偿限额：每个订单的赔偿上限和订单金额*70%；订单金额超过8000 USD的，按照8000USD 计算赔偿限额。

   

   2. 本服务协议中涉及的汇率是指前一个工作日的汇率，即前一个工作日中国银行当日的第一笔汇率。

   

   3. 数字商品：以电子形式销售、交付和使用的商品，包括但不限于电子书、音乐文件、视频、软件、数字图像、电子手册和游戏中销售的虚拟商品。

   

   4. 票务产品：包括但不限于机票、火车票、文化表演、体育活动或旅游景点。

   

   5. 旅游服务产品：指旅游经营者提供的旅游相关服务，包括但不限于旅游安排、签证服务、酒店预订等。

   

   (来源:敦煌网)

   

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