销量,想要提升圣诞购物季销量，营销人员需要兼顾“大同”和“小异”

为了提高圣诞购物季的销量，营销人员需要兼顾大同和小异的核心内容

                                                                                               

为了提高圣诞购物季的销量，营销人员需要兼顾大同和小异的文字

       

   

   圣诞销售旺季即将到来。随着新消费阶层的兴起，个性化的客户沟通变得越来越重要。问题是，卖家如何最大化个性化营销的好处？不仅仅是为了旺季的利润，更是为了在2020年留住客户？

   

   个性化长期以来一直是零售业的优先事项。战略数据的使用可以让卖家在消费者的购物之旅中更频繁地与买家互动，与他们有更长的接触，最终使他们成为回头客。普华永道（Price Wterhouse Coopers）2019根据年度零售业展望报告，亚马逊35%的销售来自个性化推荐。

   

   今天的消费者可以随时随地购物，毫不费力地从商业街转向手机。网上和线下的竞争非常激烈，因为现代购物者既忙又不耐烦（圣诞节前）。如果零售商不在合适的时间为他们提供服务，他们就会离开。

   

   随着消费者的要求越来越高，卖家需要预测他们的一举一动。当访客进入你的商店时，你必须传递个性化的信息，无论是实体店还是在线商店。此时，获取客户数据也很重要，这样你就可以在登录社交媒体时跟踪广告和重定位。然后，当购物者返回您的网站时，您可以再次提供个性化的建议。

   

   解锁个性化的关键是数据。收集信息相对简单，但为了获得最大的收获，我们必须澄清以下问题。

   

   你的客户来自哪个渠道？

   

   他们已经有账户了吗？

   

   他们重视快速交付还是寻找符合道德标准的产品？

   

   他们用存款、信用卡或信用卡消费Apple pay支付，还是个人理财？

   

   当卖方回答此类问题时，可以预测买方的购买行为。

   

   毫无疑问，个性化的客户体验是一项复杂的任务。更复杂的是，近年来出现了新的、通常令人困惑的消费阶层。以千禧一代为例，它们与婴儿潮一代的父母有着完全不同的价值驱动力。

   

   另一个例子是混合X世代消费者，他们在预算产品和高端产品上不按常规花钱。传统上，消费者根据收入在高端或低端市场消费，但他们经常混在一起，所以卖家的产品线和广告活动必须改变。

   

   有趣的是，德勤英国（Deloitte UK）发布的《2019年全球奢侈品实力》（Global Powers of Luxury Goods 2019年报告显示，还有另一个新的消费阶层正在崛起，未来将变得越来越重要。例如，不富裕的高收入人士精通数字，喜欢网上购物，花很多钱。这是一个值得密切关注的趋势。

   

   基于这一切，建议零售商花时间为成功的圣诞季做准备。

   

   首先，消费者习惯用手机购物，所以移动优化很重要。

   

   其次，社交媒体是一个关键的竞争领域，可能对直接销售并不重要，但品牌体验、广告和重新定位肯定是如此。

   

   最后，电子邮件必须以比以前更智能的方式来完成；人工智能或自动化是至关重要的。

   

   如今，客户不仅理解，而且注重数字个性化。SalesForce研究发现，超过一半的消费者愿意分享个人数据，以换取个性化的产品或服务推荐和折扣。简而言之，今年的圣诞节消费者将拥抱个性化。因此，建议卖家也这样做。

   

   (来源:跨境峰哥)

   

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