亚马逊,变体拆分后,亚马逊review没有更新该怎么办?
亚马逊,变体拆分后,亚马逊review不更新该怎么办?核心内容
亚马逊,变体拆分后,亚马逊review不更新该怎么办?
在日常运营中,合并或拆分变体是经常需要使用到的动作。有时候上架一个新品,为了能够共享review,我们会选择合并变体。但是,当两个子体都是新产品,突然遇到一个或几个不好的评论时,我们会选择拆分变体,以免影响其他无辜的子体。
但有时我们会发现子体在拆分后共享review它一直存在,并没有像预期的那样带走相应的review信息。
原因是什么?因为亚马逊数据库listing数量无数,更新需要一定的时间,有时不会更新到你listing变体拆分会成功,但是review内容没有变化,卖家反馈分裂子体一周review内容尚未更新。虽然这种情况很少见,但也很正常。
这个时候我们卖家该怎么办?
最简单直接的方法就是找亚马逊客服帮你刷新listing,我们可以找到商品页面团队,路径如下:帮助>联系我们>商品发布问题>如何添加或查看产品,然后在相应的输入框中填写您的问题描述。客户服务团队将为您刷新页面,只要客户服务联系您,通常是时候解决问题了。
另一种是找review团队,因为这是他们直接负责的部分,解决起来会很快。下面介绍一下case联系review团队的具体步骤:
注:联系review团队需要将后台语言切换成英语。
第一步,点击后台右上角【Help】
第二步,点击新面下方的新页面【Get Support】
第三步,点击【Selling on Amazon】
第四步,点开【Products,Listings,or Inventory】,选择【Product Review】
第五步,按要求填写相应内容并提交。
英文case通过电子邮件告知卖家结果,我们只需要注意收件箱,通常在12小时内得到反馈。
备注:
以上两种方法都可以解决问题。如果你的英语不是很好,请选择第一种方法联系商品页面团队。如果你习惯了使用英文页面,你也想找到一个直接的责任review团队,然后选择第二个,只要最终能达到目的。(来源:绝版祥Cary)
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