外贸样品寄出后买家不见回复怎么跟进？

外贸样品寄出后买家不见回复怎么跟进？核心内容

如何跟进外贸样品发出后买家没有回复？

发送样品是外贸卖家在与买方确认订单之前的重要一步。如果买方在发送样品后消失而不回复怎么办？

1、调整心理预期

首先，调整卖家的心理期望。

发送样品后，买方消失一段时间是正常的。由于样品交付物流需要时间，买方也需要时间测试样品。

因此，在调整心理期望并发送样品后，卖方不妨等待一段时间。如果买方真的消失了，卖方可以初步判断原因，然后对症下药。

一般来说，买方消失如下：

1）不是最后的买家。将此样品发送给最终买家进行试用或展览。这些买家需要定期跟进。

2）买到样品后，买家可能对质量和款式不满意，或者找到更好的替代品。

3）样品需要测试。如纺织品，可进行测试或成分检查；电器有相关认证，需要一个过程。

4）样品可能比较满意，但相关条件(价格等)不满意。

在这些情况下，即使买方没有及时回复信息或消失，他也应该主动与买方沟通，并耐心地敦促买方。如果这次没有订单，这并不意味着没有希望。买家仍然是潜在的买家，并且经常保持联系和沟通。也许下一个订单会到来。

2、抓住机会跟进

那么，如何打破买家消失的僵局呢？掌握后续时间至关重要。

一般来说，在发送样品之前，卖方可以发送一封电子邮件，提醒买方即将发送，以确认样品是否是他想要的，以免发送错误和无用的工作；样品发送后，卖方可以将快递订单号和物流发送给买方，告知买方预期到达时间。在样品发送过程中，实时向买方更新物流信息。然后，在样品显示和签名后，联系买方确认买方是否收到样品以及需要什么帮助。

如果买方不回复电子邮件，可以考虑直接打电话。只有通过电话了解买方的疑虑，让买方感受到卖方的真诚，才能更好地提出有针对性的解决方案。

简而言之，卖方应遵循一个大原则：试着从买方的角度思考，提供高质量的产品和真诚的服务。

3、委婉的话术促进交易

在与买方协商的过程中，尽量用委婉的话语给人一种舒适自然的感觉，从而促进谈判的进展。

简而言之，卖方送样品后不要惊慌，对买方有足够的耐心，需要做的是调整心态，继续跟进，记住：一是抓住适当的时间，逐步发送产品介绍视频、生产过程等，二是从买方的角度与买方沟通。我希望以上内容能对你有所帮助。