亚马逊卖家如何处理竞争对手给的直评差评？

亚马逊卖家如何处理竞争对手的直接评论？核心内容

亚马逊卖家应该受到竞争对手的恶意不良评论。卖家基本上会向客服哭泣listing被恶意不良评论淹没，销量受到很大影响performance团队和review团队写一封投诉信，并在后台开n个case。但所有的回复都是，亚马逊鼓励任何买家写作review。这些review不违反政策，不删除。

亚马逊卖家如何处理竞争对手的直接评论？

亚马逊卖家应该受到竞争对手的恶意不良评论。卖家基本上会向客服哭泣listing被恶意不良评论淹没，销量受到很大影响performance团队和review团队写一封投诉信，并在后台开n个case。但所有的回复都是，亚马逊鼓励任何买家写作review。这些review不违反政策，不删除。

亚马逊是一个关注买家体验的平台，会更关注买家的感受和体验，所以要删除review，除非有足够的证据，否则基本上是不可能的。最直接的方法是找到前台客户服务，前台客户服务将根据卖方的实际情况向特殊团队上表，效率最高。

第一步是点击联系平台，作为买家进入，然后选择prime or someth else在四个选项中写邮件。

第二步选择more non-order questions，下面选择custome reviews。

第三步，写email只有一个选项。此时，您可以在提交后等待回复，就像在后台写作一样report a violation一样。

但这不是最直接的，最直接的是打电话：第二步选择more non-order questions后，选择other non-order question。此时，phone和chat第三步会出现！

点击chat，找到在线客服，告诉情况，然后问是不是卖家，说是的，然后告诉专门的团队，在那里3-5在工作日内与您联系。但此时不要妥协，一定要说情况非常紧急，严重影响卖方的商店等，问你是否可以立即打电话。一般来说，会说是的，然后让卖方提供号码。然后客户服务会立即打电话给卖方（如果他们不在工作时间，有人会跟进，并在下班后打电话给卖方。）电话通过后，在这里chat可以关闭。

请注意，这是一项外国客户服务，因此卖方必须确保口语能够解释客户服务，报告卖方的身份，报告电子邮件卡号码，并验证其身份。卖方应告诉每个人详细信息review再说一遍。然后告诉卖家填一份review删除表，并将其交给专门的审核团队。

只要卖家愿意填写表格，就意味着已经成功了一半！填写表格后，会告诉卖家等待24到48小时，review将被删除！遇到一些直接的坏评论，所以会很快删除。假如卖家的坏评论是VP是的，估计会更难。这是消除竞争对手恶意留下直接评论的有效方法。很难消除客户的评论，所以不要盲目尝试。

这种方法可能很容易与买方账户和卖方账户相关，所以卖方不能经常使用，请小心！