亚马逊,外媒：被封号的第三方亚马逊卖家账户并未提前30天收到通知

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亚马逊，外国媒体：第三方亚马逊卖家账户未提前30天收到通知

       

   

   亚马逊约58%的销售额来自第三方卖家。虽然亚马逊有一个特殊的团队来确保卖家遵守平台规定，但许多账户在没有任何警告或解释的情况下，受亚马逊内部机器学习软件算法的影响，随意冻结卖家账户，这让许多卖家感到头疼。但自8月16日起，亚马逊表示，作为与德国反垄断机构达成和解协议的一部分，将提前30天通知暂停卖家账户。但是，如果其产品伤害客户或严重违反卖方协议，账户将在未提前30天通知的情况下删除。该政策的有效性意味着亚马逊不能再以任何不正当理由暂停卖方账户，卖方也将有30天的缓冲时间。

   

   但英国一家婴儿饰品和服装店铺Tiny Alpaca9月15日，他们的账户被冻结，没有任何通知。卖家说：在暂停账户之前，我们没有收到亚马逊的任何电子邮件或通知，我们仍然有1.5一万美元的库存卡在亚马逊的仓库里，如果不处理，将会造成巨大的损失。为此，卖家一直在关注亚马逊的卖家论坛，以了解更多信息，发现许多卖家在论坛上发帖说，他们的账户也被冻结而没有通知。

   

   据透露，一位卖家因销售的商品含有处方级的物质，亚马逊要求卖家在8月30日撤下该产品，随后他们便删除产品的库存，但未完全删除listing，不到两周后(9月11日)，卖家发现账户被冻结，他以为会收到30天的通知，但实际上没有。虽然他在不到两天的时间里恢复了账户，但作为一个每天卖2000美元的卖家，这无疑是一个打击。

   

   此外，一些卖家因改变产品页面而被暂停。例如，当亚马逊卖家销售几种不同颜色的水瓶时，它们可能是一样的listing放置不同大小或类型的水瓶座。如果原来的水瓶座有很高的排名和评论，这对卖家有好处，但亚马逊的卖家协议不允许这样做。一些卖家有意或无意地在一份listing毫无疑问，这种行为会导致账版本会导致账户冻结。

   

   卖家表示，亚马逊始终遵循客户至上的原则，致力于创造良好的客户体验，因此卖家不允许因无知而犯轻微罪行。如果第三方卖家给客户带来不好的体验，亚马逊会毫不犹豫地淘汰他们，防止害群之马出现。

   

   亚马逊发言人指出：我们为卖指导卖方违反了什么政策，并有一个上诉程序，卖方可以解释他们将如何防止未来违反规定，或者让我们知道他们是否认为自己遵守了规定。此外，我们的全球团队通过电子邮件、电话和15种以上语言支持卖家。如果卖方对他们的账户有任何疑问，我们鼓励他们直接联系，我们将进行调查并采取适当的行动

   

   (来源:跨境喵的碎念)

   

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