收款,Shopify使用Shopify Payments后台管理退款和查询

收款,Shopify使用Shopify Payments后台管理退款和查询核心内容

                                                                                               

收款,Shopify使用Shopify Payments后台管理退款和查询文本

       

   

   管理退款和查询

   

   当您收到使用 Shopify Payments 拒付或查询订单时，Shopify 在截止日期前向信用卡公司收集证据Shopify你可以在 之前发回复Shopify 后台添加其他证据。提交证据后，在 120 天内解决拒付或查询问题。

   

   注：若要在 Shopify 后台管理拒付和查询，拒付和查询Shopify Payments。

   

   查看并添加退款证据

   

   步骤：

   

   1.在 Shopify 后台，转到订单。

   

   2.单击有争议的订单。

   

   3.单击退款横幅提交回复：

       

   你应该添加的证据类型取决于退款的原因。

   

   查看所有退款和查询

   

   1.在 Shopify 后台，转到订单。

   

   2.单击筛选订单。

   

   3.选择筛选条件...在下拉菜单中，选择拒付和查询状态:

       

   4.选择一个值...选择打开下拉菜单：

   

       

   

   5.单击添加筛选条件。

   

   你会看到包含 Shopify 所有拒付或查询的订单列表尚未发送给信用卡公司。

   

   拒绝状态

   

   拒付或查询状态表明拒付或查询处理过程中的哪个环节。退款或查询可能处于以下状态之一：

   

   未结：Shopify 尚未发送回复。您仍然可以在回复中添加证据。

   

   已提交：信用卡公司正在审查证据，并决定拒绝付款或查询。

   

   成功:你胜诉拒付。

   

   失败:退款失败。

   

   拒绝回复

   

   当您使用受影响的每个订单时， Shopify 在编写拒付回复时，您最有可能挽回拒付造成的销售损失。您可以直接从 Shopify 添加其他证据，Shopify 将向信用卡公司发送这些证据。

   

   （来源：shopify）

   

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