出口电商,Jumia免邮政策半路失效，卖家账单多出几十万运费！官方回应来了

出口电商,Jumia免邮政策半路失效，卖方账单多出几十万运费！核心内容得到了官方回应

                                                                                               

出口电商,Jumia免邮政策半路失效，卖方账单多出几十万运费！正文正式回应

       

   

   近日，JUMIA卖方向跨境网透露，JUMIA平台针对JUMIA Global 8月推出卖方免邮政策，有效期至10月1日，但9月平台开始拦截卖方8月底货物订单物流，9月底电话通知卖方提货，取消订单，卖方面临货物滞留，需要支付高运费。

   

   这是什么免邮政策？

   

   跨境网络了解到，为了帮助卖家节省运营成本，JUMIA除原专线直邮外，今年8月还推出了供卖家选择的新物流方式（Dropshipping JUMIA），还增加了邮包（Postal）。

   

   Postal模式由JUMIA与邮政供应商合作，NG(尼日利亚)和MA(摩洛哥)网站可以开通邮包服务，开通邮包的也可以享受NG与MA站点7美金以下、 KE(肯尼亚)站点2.9美金以下、EG(埃及)网站4美元以下，标准直邮免运费优惠政策，有效期至10月1日。如下图所示:

   

       

   

   (图/卖家收到的平台公告截图)

   

   符合条件可免运费，临时变卦是怎么回事？

   

   但根据上述卖家的说法，如果卖家想享受优惠政策，首先需要开通邮政小包物流渠道(即Postal模式)，指定物流包API对接给JUMIA；其次，不同网站的产品客户单价应低于不同的客户单价。例如，如果埃及低于4美元，卖方可以免费从中国发货到这些国家网站。

   

   众所周知，从中国到非洲的运费成本非常高，所以当平台第一次推出这项政策时，我还问了投资经理三次，担心翻译或理解错误。

   

       

   

   (图/跨境小编与卖家聊天记录截图)

   

   但卖家告诉跨境网，进入9月后，我的账单上有几十万运费，直到9月底才收到JUMIA平台中国客服电话通知我们收回订单货物，准备在免邮期间取消订单，但实际上免邮活动的截止日期是10月1日。这导致我们在中国香港停留了数千种产品。如果我们想收回货物，我们需要支付的运费高于货物价值。

   

       

   

   (图/卖方免邮订单收取运费截图)

   

   他说，到目前为止，已经有一些订单发送缓慢，但都收取了运费，这些订单最初是免费的。

   

   JUMIA官方回复:因系统问题扣除错误，10月31日前退还

   

   跨境网方反映的上述情况，跨境网况JUMIA官员们进行了验证。另一方表示，该平台从8月1日到10月1日的免费邮件政策真实有效，只要卖方满足具体条件，就可以享受整个免费运费的好处。然而，由于一些卖家的价格调整行为不当，该平台已于9月23日向所有卖家宣布，并取消了四国的免费邮件政策。对于在免费邮件政策期间被拦截和收取运费的订单卖家，该平台正在与相关团队核实，并将尽快回复卖家。

   

       

   

   (图/9月23日，JUMIA发布取消免邮政策优惠的截图)

   

   近日，JUMIA官方发布了新的公告。根据公告，在免费邮件期间被拦截和收取运费的订单被系统同步，导致部分订单被错误扣除。为了提高卖方的满意度，JUMIA

   

   1、10月1日新政（专线直邮定价公式取消对NG/MA/KE/EG这四个国家的免运费优惠政策)因系统问题被错误扣除的订单，JUMIA退款将在10月31日前完成；

   

   对于订单多个产品的情况，JUMIA按单一产品计算收费。收费标准参照8月1日新政；

   

   根据8月1日的新政策，如果卖方没有打开销售价格在免费运费门槛下的产品Postal账户仍将收取物流费。卖方应注意最近两个账单的具体扣除日期。

   

       

   

   (图/10月11日，JUMIA公告截图调整价格公式)