营销,速卖通不同层级的卖家旺季营销玩法

营销，不同层次的卖家旺季营销游戏的核心内容

                                                                                               

营销，快卖通不同层次的卖家旺季营销游戏

       

   

   速卖通新规颁布后，平台对卖家的评估更加详细。亚马逊扩张势头强劲，速卖通出货量巨大。如今，多平台运营在卖家中很流行。很多人对速卖通的规则了解不多。接下来，小编将介绍速卖通的卖家水平。

   

   卖方服务水平，评估的主要依据是买方的不良体验订单率(Order Defect Rate)简称ODR，也就是说，买方的不良体验订单占所有评估订单的比例。分为优秀、好、及格、不及格四个等级。

   

   卖家服务等级考核纬度有哪些？

   

   买方的不良体验订单将记录下列任何订单。

   

   1.买方给予中、差评。订单交易结束后，买方对卖方订单总评价为3星及以下。

   

   二、DSR商品描述的准确性≤3星的;DSR卖方沟通质量≤3星的;DSR物流分为1分。卖方对物流本身的可控性不大，评估标准低。

   

   3.交易不卖。买方支付订单后，卖方逾期未发货或因卖方原因未发货。

   

   4.仲裁提交订单。买卖双方无法就买方提出的纠纷处理达成协议，最终提交快递裁决。

   

   5.卖方纠纷响应加班订单。也就是说，卖方在5天内不回应纠纷结束的订单。

   

   如何提高服务水平？

   

   平台评估规则不仅是卖家的考验，也是带你飞行的机会。快递新规出台后，首先要从语言入手，使用礼貌的语言，语言简洁，回复全面。以下单词可以经常使用:Dear……,Thanks for you order…hope you love our products/ Sorry for the inconvince we brought/Would you please send me the link?/Thanks for your understanding等待这些礼貌用词。

   

   一些卖家的朋友通常会问他们是否会说英语通常会问他们是否会说英语。事实上，一些国家，如俄罗斯和葡萄牙语国家，英语水平也很差。此时，不要强迫买方按照卖方的要求进行。如果条件允许，应配备小语种翻译。如果条件允许，可以使用小语种翻译工具完成。

   

   任何行业都应该关注客户体验。客户体验越好，得到的好评就越多，对卖家越有益，也可以帮助卖家提高服务水平

   

   什么是速卖通卖家分级

   

   卖家分级系统旨在为快递会员提供更有针对性的服务，不断提高会员满意度。根据卖方的增长轨迹和大量准确的数据分析，平台对不同纬度卖方的交易障碍点进行了全面的 评估。因此，快递卖家的交易能力分为6级。

   

   平台将详细分析各级卖家在快递交易中的交易障碍，并提供改进指导。为了帮助每个成员提高自己的水平，该平台还提供了明确的升级目标，并为成员升级提供资源支持和服务 奖励。我们鼓励每一个有能力和认真为买家服务的快递成员通过努力快速提高自己的水平，成为快递的顶级卖家。

   

   如何判断卖家的等级

   

   平台根据卖家在每个阶段最需要提高的关键门槛指标，会员可以通过自己的努力成为更高水平的卖家。（例如，在新卖家注册后，第一步需要知道如何发布买家愿意购买的产品，因此发布30个货架产品已成为一级卖家的门槛。当新卖家完成30个货架产品的发布时，他们可以成为该平台的一星级卖家。）为了鼓励卖家的热情，快递卖家将在达到2级后采用动态更新系统，所有卖家的水平和奖励资源将随卖家过去30天的交易而波动。

   

       

   

   货架上的产品数：

   

   处于正在销售状态的产品数。

   

   30天交易量：

   

   30天交易额=支付成功订单金额-盗卡金额-退款金额。

   

   退款率：

   

   在最近30天完成的订单中，退款金额占买方支付总额的比例。

   

   好评率：

   

   在过去30天产生的好评和差评总和中，好评数占比例。

   

   回购金额：

   

   最近30天老买家成功支付的订单总额。(老买家是指30天前730天内成功交易的买家)。

   

   例如：

   

   卖家A最近30天交易5000美元，退款200美元，评价40个，其中4星5星评价39个，回购金额3000美元。卖其他指标达到5星标准，但退款率大于3%，因此卖方的等级为4星。

   

   卖家等级奖励

   

   1、曝光资源较高；

   

   2、交易成本较低；

   

   3.订单机会更多

   

   所有快递卖家都将获得平台提供的资源奖励。卖家级别越高，奖励类型和数量就越多。此外，快递平台还将继续开发新的奖励，为卖家提高交易水平提供更大的支持。

   

       

   

   注：1。在相同条件下（产品信息、产品交易、相同的产品评价水平）增加单个产品的搜索排名，使产品获得更好的曝光和交易效果。

   

   2.卖家也会根据不同的等级享受平台推出的产品PPC广告机会越高，机会越大。

   

   卖家交易秘籍

   

   让买家成为你忠诚的买家（长期频繁购买）有五个阶段，每个阶段都会有一定比例的买家损失。只有当你从自己开始，减少每个阶段买家的损失比例时，你才能迅速提高你的交易水平。

   

       

   

   (来源:微信官方账号Jason观跨境）

   

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